F/G/M Mettchen Müller, Erkner

4,7

283 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet

Norman F. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Die Begrüßung am Empfang war sehr gut.
Es wäre schön, wenn sich der Serviceberater auch mit seinem Namen vorstellt, nachdem er sich nach meinem erkundigt hat.
Die gemeinsame Betrachtung meines Fahrzeuges zu Beginn würde mehr Sinn ergeben, wenn der Serviceberater mir erläutert was er sich genau ansieht und wie er den Zustand bewertet ansatt dass ich ihm nur dabei zusehe und erfahre, dass meine Bremsen fällig sind.
Der Serviceberater hat sehr gut über die möglichen Zusätze des Service aufgeklärt und meine Wünsche berücksichtigt.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Begrüßung am Empfang und die umfassende Aufklärung zu den Service‑Zusätzen positiv erlebt haben. Ihre Anregung, dass sich der Serviceberater nach der persönlichen Vorstellung auch namentlich nennt, nehmen wir gern auf – das schafft noch mehr Transparenz und Vertrauen. Ebenso verstehen wir Ihren Wunsch nach einer klareren Erläuterung der Fahrzeugprüfung zu Beginn. Wir werden künftig darauf achten, dass der Berater den genauen Prüfungsablauf erklärt und die Bewertungsschritte nachvollziehbar macht, bevor mögliche Wartungsarbeiten wie die Bremsen angesprochen werden. Sollten Sie weitere Fragen haben oder einen Termin für eine detaillierte Durchsprache wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Frank E. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Gute Beratungs- und Werkstattleistung.
Mehr als 100 km Anfahrt sind daher gerechtfertigt.
Leider war das Online gebuchte Werkstatt-Ersatzfahrzeug (A-Klasse) nicht verfügbar, daher keine 5 Sterne. Schade!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Beratung und Werkstatt. Es tut uns leid, dass das gewünschte Ersatzfahrzeug nicht bereitstand – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir prüfen die Buchungsabläufe und freuen uns, beim nächsten Besuch wieder voll zu überzeugen.