Bewertungsverteilung
5 Sterne
85%
4 Sterne
9%
3 Sterne
3%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Auto Zolleis, Forchheim

4,7
2155 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet
Alexander P. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Ich habe seit 2 Jahren einen Wartungsvertrag bei Volkswagen, daher gehe ich für die Wartungsintervalle in das Autohaus Zolleis.
Da seit längerem offensichtlicher Personalmangel besteht, hat sich mein Serviceberater in den zwei Jahren schon 3x geändert. Am Tag der anstehenden Wartung musste ich trotz Termin 30 Minuten warten, bis ich bedient wurde.

Nachdem ich mein Fahrzeug wieder abholen konnte, wurde mir mitgeteilt das mindestens 6 Reparaturen darunter auch gravierende dringend notwendig seien. Was mich wunderte, da mein Fahrzeug im Februar 2022 also erst vor 8 Monaten bei einem Service war und diese schwerwiegenden Reparaturen scheinbar noch nicht ersichtlich waren. Zudem habe ich das Serviceheft extra bei Abgabe des Fahrzeuges auf dem Beifahrersitz gelegt, sodass der Service auch eingetragen wird. Trotzdem wurde dies vergessen...

Aktuell warte ich seit fast 3 Wochen immer noch auf den Kostenvoranschlag (für angeblich laut Ihnen dringende Reparaturen, eine lange Wartezeit). Zusätzlich muss man, wenn man einen Leihwagen benötigt mind. 6 Wochen im Voraus seinen Servicetermin ausmachen.

Im Großen und Ganzen hat sich der Service leider etwas verschlechtert.
Daher 3 von 5 Sterne.
Tina E. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
ok
Thomas M. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Nach Kd Lufterkasten war lose und nicht festgeschraubt, dadurch laute Motorengeräusche.
Simäo M. Werkstatt Seat
3,0/5
gut
Anna Margaretha M. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Annahme und Abholung freundlich und gut verständlich. Gespräch zum Service ausführlich und nachvollziehbar. Kostenloses Angebot der Autowäsche wurde nicht erfüllt.
Georg B. Werkstatt Audi
3,0/5
Leider muß ich diesmal 2 Sterne abziehen, beim Online buchen für Tüv und Ersatzwagen wurde mir mitgeteilt das sich rechtzeitig wegen dem Ersatz jemand Meldet. (Hätte gerne kein Automatik und ein etwas höheres Auto, damit ich nicht auf der Strase sitze.)Dies ist aber nicht geschehen. Am Freitag 14:00 habe ich dann nachgefragt und beim 3x die Aussage erhalten das es sich um einenVW UP handelt.Da ich den Eindruck hatte das kein anderes Fahrzeug zur verfügung stand war es in O.
Aber am Montag dann war auch dieser Wagen nicht zur verfügung.
Ich bekam dann wohl einen größeren Wagen zum selben Preis, aber der gesamte Ablauf (Kontaktaufnahme von Ihrer Seit wie bei Terminvergabe (Online) versprochen, sollte besser koordiniert werden. Ich bin fest überzeugt das ihnen das gelingt und sie somit beim nächsten mal wieder 5 Sterne erhalten.
Walter B. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Der Händler war flexibel bei Terminabsprache (innerhalb einer Woche).
Der Berater war bei der Annahme und Rückgabe sehr kompetent und freundlich. Man fühlte sich gut angenommen.
Die Arbeiten wurden wie zuvor mit dem Berater besprochen umgesetzt.
Die Rechnung war verständlich bzw. wurde vom Berater gut erläutert. Der Rechnungsbetrag entsprach genau dem Kostenvoranschlag.
Alle Leistungsversprechen des Händlers wurden eingehalten. Bei dem Händler spürt man, dass er an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert ist.
Adelheid Erika S. Werkstatt Audi
3,0/5
keine
Arnold K. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Mein Pkw, FO-AM 152 ist Bj. 2018. Der KM-Stand beträgt ca. 32.800. Trotzdem wurde mir erklärt, dass bei der Inspektion neue Zündkerzen erforderlich seien. Bei einem Qualitätsprodukt wie von VW kann ich mir nicht vorstellen, dass das schon notwendig ist. Ich finde die Inspektion wurde dadurch unnötige verteuert.
Franziska B. Werkstatt Seat
3,0/5
Wiederholt sehr ungenaue Preisinfo bei Abgabe des Fahrzeugs. Es wurde zum Service geraten, obwohl dieser erst in 90 Tagen fällig wäre. Das vermittelt kein Vertrauen!
Steffen M. Werkstatt Seat
3,0/5
Reifenwechsel inkl. Einlagerung hat gut geklappt. Leider gab es diesmal mit dem Teiledienst ein Missverständnis, weshalb ein bestelltes Teil nicht eingebaut werden konnte. Dies wurde aber zunächst noch berechnet. Das Missverständnis konnte allerdings unmittelbar vor Ort geklärt und beseitigt werden, die Rechnung wurde direkt neu erstellt.
Birgit W. Werkstatt Audi
3,0/5
Freundlich, kurze Wartezeit,
Schnelle „Bedienung“
Gunnar Hans Jürgen S. Werkstatt Skoda
3,0/5
Nachdem es sich um eine unerwartete Störung handelte und die Werkstattauslastung > 3 Wochen war, wollte man mir keinen Termin geben, sondern bat mich unverbindlich im "Wartezimmer" Platz zu nehmen. Auf Vorschlag konnte der Serviceberater dann aber zeitnah das elektronische Kfz.-Logbuch auslesen und einen neuen Termin vereinbaren.
Es mag Zufall sein, eine Konstruktionsschwäche oder ein Fehler der Werkstatt, dass nach Durchführung der Abgas-Untersuchung jetzt zum 2. Mal anschließend nach einer Woche eine Glühkerze ersetzt werden muss (~100€).
Kerstin S. Werkstatt Skoda
3,0/5
Serviceannahme war neutral und wortkarg. Freundlich geht anders.
Liane N. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Die Übergabe des Autos war schon holprig weil der Termin scheinbar nicht stimmig vereinbart war.
Die bremsen wären reparaturbedürftig..jedoch konnten sie nicht erneuert werden..(somit wieder ein neuer Termin notwendig)..eine felge der sommerrreifen sollte besonders angeschaut werden..keine Rückmeldung..