Bewertungsverteilung
5 Sterne
85%
4 Sterne
10%
3 Sterne
3%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Auto Zolleis, Forchheim

4,7
2013 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet
Stefan S. Werkstatt VW-Nutzfahrzeuge
3,0/5
Grundsätzlich eine sehr gute Werkstatt.
Technisch ist Nichts zu beanstanden!

Ich persönlich mag mich aber nicht mit Details auseinander setzen.
Mein California ist durchschnittlich 4-mal im Jahr in der Werkstatt und wenn mein Auto mal mehrere Tage dort verbringt, möchte ich einfach ein Tip-Top Auto zurück haben.

Dieser Werkstatt muss man aber als Laie jeden Arbeitsschritt vorher sagen und sie schauen keinen cm links oder rechts.

Das ist Schade und daher 2 Sterne Abzug.

Ich würde euch gerne mal mein Auto 1-2 Wochen da lassen und dafür wäre Alles tip-top und jede rostige Schraube ersetzt,….
Thomas S. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Wurde über den Preis der Bremsen nicht informiert.
Thomas G. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Es war zwar eine sehr freundliche und kompetente Atmosphäre. Bei genauer Betrachtung:
1. eine falsche Empfehlung zum Auswechseln der Bremsscheiben abgegeben
2. eine 10 Sekunden Reparatur am Unterboden wurde nicht durchgeführt.
Andreas B. Werkstatt Audi
3,0/5
Die Reparatur an sich wurde tadellos und einwandfrei ausgeführt. Ein Fehler an der Federung, den ich vorher schon angesprochen habe, wurde aber überhaupt nicht angesehen. Bei einem nachträglichen Termin wurde dieses Problem dann aber behoben.
Gabriele K. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Herr Dittmar hat mich kompetent beraten, bei einem zweiten Besuch wurden die Bremsen erneuert und die Klimaanlage wieder funktionsfähig gemacht.
Gerd K. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Der sehr teure Kostenvoranschlag wurde mit der Rechnung nochmals überboten.
Der Service ist eindeutig zu teuer.

Gut war die Flexibilität beim Abholtermin.
Gerd S. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Mitarbeiter am Empfang und Kundenbetreuer sehr freundlich und hilfsbereit.
Jedoch Schadensanalyse und Reparatur sehr zeitverzögert, was die Ersatzwagen- und Mietwagenkosten in die Höhe treibt.
Die Kostenhöhe durch Mietwagen ist mein Kritikpunkt.
Sandra P. Werkstatt Cupra
3,0/5
Empfangsdame wie immer höflich und emphatisch. War darauf bedacht den Abfragen des Kunden entgegenzukommen.

Werkstatt Serviceberater:
Anfangs höflich im weiteren Gespräch herablassend, unverschämt und Empathielos.
Siegbert Z. Werkstatt Seat
3,0/5
Es kann nicht sein, das Stahlfelgen schon nach einen Jahr zu rosten beginnen. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
Ruth W. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Ok
Silvia N. Werkstatt Skoda
3,0/5
Leider die Radmutterkappen vergessen zu montieren.
Heinz L. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Reifenwechsel war optimal vorbereitet und verlief Reibungslos.
Alexander P. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Ich habe seit 2 Jahren einen Wartungsvertrag bei Volkswagen, daher gehe ich für die Wartungsintervalle in das Autohaus Zolleis.
Da seit längerem offensichtlicher Personalmangel besteht, hat sich mein Serviceberater in den zwei Jahren schon 3x geändert. Am Tag der anstehenden Wartung musste ich trotz Termin 30 Minuten warten, bis ich bedient wurde.

Nachdem ich mein Fahrzeug wieder abholen konnte, wurde mir mitgeteilt das mindestens 6 Reparaturen darunter auch gravierende dringend notwendig seien. Was mich wunderte, da mein Fahrzeug im Februar 2022 also erst vor 8 Monaten bei einem Service war und diese schwerwiegenden Reparaturen scheinbar noch nicht ersichtlich waren. Zudem habe ich das Serviceheft extra bei Abgabe des Fahrzeuges auf dem Beifahrersitz gelegt, sodass der Service auch eingetragen wird. Trotzdem wurde dies vergessen...

Aktuell warte ich seit fast 3 Wochen immer noch auf den Kostenvoranschlag (für angeblich laut Ihnen dringende Reparaturen, eine lange Wartezeit). Zusätzlich muss man, wenn man einen Leihwagen benötigt mind. 6 Wochen im Voraus seinen Servicetermin ausmachen.

Im Großen und Ganzen hat sich der Service leider etwas verschlechtert.
Daher 3 von 5 Sterne.
Tina E. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
ok
Thomas M. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Nach Kd Lufterkasten war lose und nicht festgeschraubt, dadurch laute Motorengeräusche.