Auto Zolleis, Forchheim

Ludwig H. Werkstatt Volkswagen

Mit der Leistung war ich zufrieden.

Sadahiko H. Werkstatt Volkswagen

Es ist in der Nähe.

Thomas Z. Werkstatt Volkswagen

Eigentlich ein gutes Autohaus.
Nur dieses Mal war alles etwas anders (vielleicht wegen Corona).
Der auf der Rechnung abgedruckte "Befund" sollte mit dem Kunden besprochen werden. Die weiteren Maßnahmen sind nicht automatisch bekannt!

Sebastian K. Werkstatt Seat

Kein Fokus auf Kundenzufriedenheit

Margareta N. Werkstatt Skoda

Terminabsprache hat gut geklappt, bei Verzögerung wurde nicht zufriedenstellend informiert, Rechnung war verständlich, wurde gut erläutert

Anton S. Werkstatt Audi

Nicht wie sonst in voraus gegangenen Werkstatt besuchen

Hans Jürgen B. Werkstatt Skoda

Rauchentwicklung, Notbetrieb, wechselnde Warnleuchten Mototsteuerung, DPF, Abgassystem.

Christian A. Werkstatt Volkswagen

Unerwartete Zusatzarbeiten waren mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Zeitrahmen leicht überschritten.

Alice B. Werkstatt Audi

Einiges gezahlt aber der "schaden" wurde nicht behoben!

Dirk G. Werkstatt Audi

Mit der Ausführung der eigentlichen Arbeiten am Wagen (Reifenwechsel) waren wir, wie immer, sehr zufrieden. Wie immer pünktliche und qualitativ hochwertige Ausführung der Arbeiten. Allerdings fühlten wir uns bei der Fahrzeugannahme sehr dazu gedrängt, zusätzlich zum Reifenwechsel, an einer "kostenlosen Dieselaktion" teilzunehmen. Nach intensivem Nachfragen stellte sich schließlich heraus, dass es sich bei dieser "Aktion" anscheinend um die Softwareaufspielung im Rahmen des Dieselskandals handelte. Bei diesem Nachfragen, und nach unserer Entscheidung, an dieser "Aktion" zunächst nicht teilnehmen zu wollen, wurden wir plötzlich sehr unfreundlich behandelt und wurden unter Druck gesetzt, die Weigerung an dieser "Aktion" teilnehmen zu wollen mit einer Unterschrift zu bestätigen. Nach unserer Weigerung eine Unterschrift zu leisten, wurden wir nur noch sehr unfreundlich und distanziert behandelt. Hier erwarten wir von der Autowerkstatt unseres Vertrauens eine offene, freundliche und fachgerechte Beratung, sowie die Akzeptanz einer vom Kunden getroffenen Entscheidung bezüglich einer Arbeit am Wagen, auch wenn diese eventuell anders ausfällt, als von der Werkstatt erwartet.