F/G/M Mettchen Müller, Frankfurt (Oder)

4,3

238 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Reinhard H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bin sehr zufrieden mit der Ersatzteilversorgung und dem Service

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ersatzteilversorgung und dem Service so zufrieden sind. Wir bleiben gerne für Sie da.

Andreas M. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Am 27.07.2026 erhielt ich vom Autohaus Cottbus (AHC) GmbH für meinen Mercedes GLB 200 ein Angebot zum Service B mit Plus-Paket und Anhängevorrichtung Zustand und Funktion prüfen zum Gesamtpreis von 544,83 €.

Dieses Angebot wollte ich am 18.08.2026 annehmen und über das Mercedes Serviceportal online buchen. Da ich in Frankfurt (Oder) wohne wollte ich bei der Werkstattauswahl im Buchungsprozess die F/G/M Mettchen Müller GmbH & Co. KG in Frankfurt (Oder) auswählen. Dies gelang aufgrund eines immer wieder online angezeigten Fehlers nicht.

Daher vereinbarte ich telefonisch am 18.08.2026 den Termin mit der F/G/M Mettchen Müller GmbH für den 27.08.2026, 11.30 Uhr.

Am 27.08.2026, 11.25 Uhr wurde ich mit dem Fahrzeug dort vorstellig. Nachdem ich angab, ein Angebot vom Autohaus Cottbus (AHC) über 544,83 € habe, sollte ich einen Moment auf einen Werkstattmitarbeiter warten, der mit mir die Fahrzeugannahme macht. Erst 30 Minuten später traf dieser ein und nach insgesamt etwa einer ganzen Stunde war die Fahrzeugannahme abgeschlossen. Das ausgedruckte Serviceangebot des Autohaus Cottbus (AHC) legte ich vor und beließ es beim Mitarbeiter der F/G/M Mettchen Müller GmbH.

Nachdem man mir bei der späteren Fahrzeugabholung einen deutlich höheren Endpreis der F/G/M Mettchen Müller GmbH im Vergleich zum Kostenangebot des Autohaus Cottbus (AHC) nicht erklären konnte, wurde mir versichert, man würde mir eine Rechnung postalisch übermitteln; diese Rechnung würde sich auf denselben Betrag i. H. v. 544,83 € wie vom Autohaus Cottbus (AHC) avisiert belaufen.

Am heutigen Tag fand sich in meinem Briefkasten eine Rechnung der F/G/M Mettchen Müller GmbH ohne jegliches Anschreiben oder Anrede über 628,09 €. Darüber bin ich sehr erstaunt, da mir zuvor vom Werkstattmitarbeiter der F/G/M Mettchen Müller GmbH mündlich derselbe zu zahlende Betrag des Autohaus Cottbus (AHC) i. H. v. 544,83 € zugesichert wurde. Dies empfinde ich nicht besonders professionell.

Antonio M. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Ich war zum Service in der Werkstatt. Die Annahme des Fahrzeugs war transparent und freundlich.
Abzug gibt es nur, da der Fertigstellungstermin nicht, wie abgestimmt, am selben Tag sondern am Nachfolgetag erfolgte.

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die Annahme als transparent und freundlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Fertigstellungstermin nicht wie vereinbart am selben Tag umgesetzt werden konnte. Wir arbeiten daran, die Terminplanung noch zuverlässiger zu gestalten, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gern zur Verfügung.

FGM MM I. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bin super zufrieden, von der Terminvereinbarung bis zur Rückgabe lief alles reibungslos inkl. guter Beratung durch die Serviceberaterin

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem positiven Erlebnis! Es freut uns sehr, dass die Terminvereinbarung, die Beratung und die Rückgabe zu Ihrer vollen Zufriedenheit verliefen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.