Sternpark, Fürstenfeldbruck

4,6

466 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Victor H. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Werkstatt okay.

Ansprüche an den Kunden hoch.

Ansprüche an sich selbst nicht so hoch.

Kommunikation mangelhaft. Würde ich nicht weiterempfehlen.

Antwort vom Autohaus

Hallo Victor H.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Unser höchstes Ziel ist es, jedem Kunden einen zufriedenstellenden Service zu ermöglichen. Dazu gehört auch die ausführliche Beratung und Kommunikation der erfolgten Servicearbeiten. Wir entschuldigen uns dafür, dass das bei Ihnen nicht der Fall war. Wir werden diesem Fall nachgehen, unserer internen Kommunikationswege überprüfen und anpassen. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und von einem besseren Service überzeugen.

Möchten Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Serviceaufenthalt geben? Melden Sie sich gerne unter feedback@sternpark.de.

Viele Grüße und schöne Weihnachtstage
Ihr Autohaus Sternpark

Harald G. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Hat den Auftrag erfüllt. Punkt! Es gab keinerlei Bemühen einen Neukunden dauerhaft zu binden.

Antwort vom Autohaus

Hallo Harald G.,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht mit Ihrem Besuch bei uns im Autohaus zufrieden sind. Es liegt in unserem Interesse, unsere Kunden dauerhaft zu binden und unseren Service stets zu verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn sich telefonisch unter +498141/32772-0 bei uns melden, sodass wir eine zufriedenstellende Lösung finden. Gerne würden wir Sie weiterhin als Kunden der Sternpark Gruppe begrüßen.

Viele Grüße
Ihr Autohaus Sternpark

Gemeinde A. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Werner Johann E. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Die Reparatur und Freundlichkeit am Empfang waren gut. Was Kommunikation und Kunden-Orientierung in Bezug auf die Abwicklung "drumherum" betrifft, waren wir sehr enttäuscht. Hier kann man von einem Mercedes-Partner eindeutig mehr Kundennähe verlangen.