Rittersbacher, Germersheim

Katharina R. Gebrauchtwagen Skoda

Wenn es möglich wäre, würden wir hier 0 Sterne vergeben.

Wir haben leider eine absolut unprofessionelle und enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Rittersbacher in Germersheim gemacht.

Mein Partner interessierte sich für einen Skoda Octavia RS (54.000 km, 27.990 €). Nach einem ersten Kontakt vor Ort wurde uns zugesichert, dass eine Probefahrt kurzfristig möglich sei.

Bereits die Kontaktaufnahme gestaltete sich äußerst schwierig: Über eine Woche hinweg war es nahezu unmöglich, jemanden zu erreichen – weder telefonisch (weder direkte Durchwahl noch Zentrale) noch per E-Mail oder Anfrage über die Homepage erhielten wir eine Rückmeldung.

Erst nach zahlreichen Versuchen kam schließlich Kontakt zustande und es wurde ein verbindlicher Termin zur Probefahrt vereinbart.

Am vereinbarten Tag erschienen wir pünktlich – inklusive Begleitung, die extra angereist ist – nur um vor Ort zu erfahren, dass das Fahrzeug bereits zwei Stunden zuvor verkauft wurde.
Eine vorherige Absage oder Information erfolgte nicht, obwohl alle Kontaktdaten vorlagen. Auf Nachfrage wurde lediglich gesagt, man habe „vor gehabt anzurufen“.

Ein solches Verhalten ist aus unserer Sicht absolut inakzeptabel und zeugt von mangelnder Wertschätzung gegenüber Kunden und deren Zeit.

Besonders kritisch sehen wir dies auch vor dem Hintergrund, dass wir selbst aus der Branche kommen und entsprechende Abläufe kennen. Eine derartige Organisation und Kommunikation ist für einen Dienstleister schlicht nicht tragbar.

Abgerundet wurde der Eindruck leider durch ein insgesamt wenig professionelles Auftreten vor Ort sowie ein Verhalten, das wir als respektlos empfunden haben.

Für uns steht fest: Hier werden wir sicher kein Fahrzeug kaufen – und können dieses Autohaus entsprechend auch nicht weiterempfehlen.

Rolf W. Neuwagen Volkswagen

Sehr guter Service und Abwicklung

Bernd Walter D. Gebrauchtwagen Volkswagen

Das war ein sehr unkomplizierter Kauf, was sicherlich an Herrn P. Schaaf lag. Das Autohaus liegt mit der Preis- Leistungsangabe punkt richtig, nicht zu viel, ein echt fairer Preis für mein neuen Golf. Weiter so.

Walter S. Gebrauchtwagen Audi

Ich habe in verschiedenen Autohäusern im Umkreis einen Gebrauchtwagen der Marke Audi gesucht. Auf der Homepage des
Autohauses Rittersbacher habe ich auf Anhieb das für mich passende
Fahrzeug gefunden.
Inzahlungnahme meines Fahrzeuges und Neukauf waren Dank des
Verkäufers, Herrn Patrick Schaaf, schnell, freundlich u. kompetent
abgewickelt.

Bernhard E. Gebrauchtwagen Volkswagen

Die Beratung war bei Herr Schaaf war sehr gut. Es wurden auch fehlende Infos in kurzer Zeit eingeholt. Unterlagen waren zum vereinbarten Termin alle vorhanden und auch zur Abholung konnten alle Restfragen komplett geklärt werden.
Gerne wieder.

Stefan L. Gebrauchtwagen Volkswagen

Hallo. Wir haben ein 5 Jahre altes Auto bei Fa. Rittersbacher in Germersheim, Herrn Schaaf, gekauft und waren dort sehr zufrieden. Die Abwicklung war reibungslos, kompetenter Mitarbeiter. Hat sogar den Verkauf unseres Altwagens in die Wege geleitet. Dies hat ebenso reibungslos geklappt.

Kurt W. Neuwagen Volkswagen

Der Verkäufer Herr Schaaf hat uns umfassend und sehr kompetent beraten. Alle Zusagen und die Lieferfrist wurde eingehalten.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus.

Petra K. Neuwagen Volkswagen

Der Verkäufer, Herr Patrick Schaaf, war sehr kompetent und hat mir auch nichts "aufschwatzen" wollen. Er ist sehr engagiert und hat ein großes Know-How bezüglich der Fahrzeuge, auch von anderen Marken, so daß man gleich einen perfekten Vergleich hat. Er hat mir auch anstandslos ein Leihfahrzeug für 2 Tage zur Verfügung gestellt, da das leidige Thema "Fahrzeugbrief zu spät eingetroffen" den Übergang zwischen altem und neuem PKW mich autolos dastehen lies. Ich würde bei Herrn Schaaf auf jeden Fall wieder ein Auto kaufen :-)

Karl S. Gebrauchtwagen Volkswagen

Wir waren mit dem Verkäufer Herrn Schaaf sehr zufrieden.
Die Preisverhandlungen waren etwas zäh.
Alle Zusagen (2.Schlüssel wurde nachgesandt) wurden eingehalten.
Darüber hinaus wurden 2 neue Reifen vorn aufgezogen - was wir als sehr kundenfreundlich empfanden.