BMW Procar, Hagen

Bärbel L. Werkstatt BMW

War zufrieden

Sigrid W. Werkstatt BMW

Die Reparatur bzw. Teilerneuerung meines BMW durch den Unfallschaden wurde hervorragend durchgeführt.
Die eingeplante Zeit wurde exakt eingehalten.
Insgesamt ein Spitzenergebnis und volle Zufriedenheit meinerseits.

Albert W. Werkstatt BMW

Kompetente, freundliche und verständliche Beratung, Zügige und perfekte Durchführung der kleinen Inspektion( Ölservice nach zwei Jahren) Ölservice leider einiges teurer als bei meinem letzten Fahrzeug vor 3 Jahren)

Sabine W. Werkstatt BMW

Der Händler war flexibel bei Terminabsprache bei der Annahme des Autos
Die Arbeiten wurden wie zuvor mit dem Händler besprochen umgesetzt. Bei weiteren Problemen am Auto oder Verzögerungen hat der Händler gut informiert und ggf. weitere Möglichkeiten aufgezeigt.
Die Rechnung war verständlich bzw. wurde vom Händler gut erläutert. Der Rechnungsbetrag entsprach weitgehend dem etwaigem Kostenvoranschlag. Alle Leistungsversprechen des Händlers wurden eingehalten. Bei dem Händler spürt man, dass er an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert ist.

Heike F. Werkstatt MINI

Wie immer ein sehr guter Service. Danke für die schnelle Abwicklung! Vielen Dank auch für die nette Betreuung.
Dankeschön!

Hans W. Werkstatt BMW

So muss Werkstatt sein.
Habe meinen Wunschtermin erhalten und der anschließende Werkstattaufenthalt war zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Gerd S. Werkstatt BMW

Batterie im Schlüssel wurde gewechselt, obwohl diese neu war. Auf Nachfrage hieß es, dass diese standardmäßig immer gewechselt wird. Es wurde sich strikt dagegen gewehrt diese Position von der Rechnung zu nehmen.

Auto musste ca. 10 Minuten gesucht werden, bis man wusste, wo es steht.

Ralf Otto Heinz B. Werkstatt BMW

Schnell, Lösungsorientiert, Freundlich. Sorgte für einen zufriedene Kunden

Dubravko P. Werkstatt BMW

Terminvereinbarung flexibel, Arbeiten nach Absprache, pünktliche Fertigstellung

Peter K. Werkstatt BMW

Super Abwicklung, termingerecht und schnell.

Dirk G. Werkstatt MINI

Ich habe einen Rückruftermin Bekommen wegen eines Software Problems am Notruf Schalter Mini Cooper SE Bj. 2020 Zufällig hatte ich im Vorfeld schon einen Termin für den Reifenwechsel bekommen so konnte ich beides kombinieren. Auf den Reifenwechsel hätte ich gewartet die eine Std. Aber da das aufspielen der Software von der Rückrufaktion mehrere Std. dauerte hatte man mir angeboten mich nach Hause zu bringen und ich sollte mir ein Taxi nehmen um das Auto wider abzuholen die Kosten für das Taxi würden mir erstattet. Gesagt getan beim abholen habe ich die Taxi Quittung eingereicht 35,-€ dann sagte man mir es werden nur 15,-€ erstattet jetzt frage ich mich bei einer Rückrufaktion wurde bisher in anderen Autohäusern ein Leihwagen gestellt oder halt die entstandenen Kosten voll ersetzt warum muss ich dann 20,-€ selbst tragen. Deshalb schlechte Bewertung.

Holger T. Werkstatt BMW

Sehr freundliche Mitarbeiter.

Bernd K. Werkstatt BMW

Alles o.k..

Günter L. Gebrauchtwagen Dacia

Freundlicher, kompetenter Verkäufer.

Monika Margarete W. Werkstatt MINI

Fahrzeug wurde am 1.3.22 gekauft und sollte am 9.3. abgeholt werden. Bei der Schlussabnahme stellte sich ein Mangel heraus (SOS System nicht funktionsfähig), Ersatzteil wird bestellt, hierüber wurden wir tel. informiert. Bis 14.3. keine weitere Infos erhalten, dann auf tel. Rückfrage die Info bekommen, Ersatzteil vorerst nicht lieferbar und darf auch in keiner anderen Werkstatt eingebaut werden. Daraufhin das Fahrzeug am 15.3. abgeholt. Mehrfach mussten wir nach dem Ersatzteil fragen, erst am 26.4. kam die tel. Meldung, Ersatzteil eingetroffen. Da zusätzlich 2 weitere Punkte überprüft werden sollten (kein Komfortschließen der Fenster, obwohl das Öffnen per Schlüssel funktioniert und mehrfaches selbstständiges Abschalten des Abstandsautomatik) konnte man uns die Fertigstellung an einem Tag oder innerhalb eines Zeitrahmens nicht zusagen. Wir haben uns dann dafür entschieden, das Fahrzeug am 16.5. nach Hagen zu bringen und am 18.5. wieder abzuholen. Obwohl es ein Garantiefall war, wurde kein Ersatzfahrzeug angeboten. Dass Fahrzeug war bei Abholung auch nicht kurz durch die Waschanlage gefahren worden, zudem gab es kein Übergabe- oder Reparaturprotokoll, auch kein Entgegenkommen des Autohauses auf Grund unseres Aufwandes (da sind wir bei anderen Autohäusern anders gewohnt: Jaguar und BMW Kaltenbach, Mercedes…). Mein Versuch der Überprüfung des Komfortschließens schlug fehl, beim Service nachgefragt musste man sich erst in der Werkstatt informieren. Von dort kam die lapidare Antwort: kein Komfortschließen möglich bei Fahrzeugen ohne festen Fensterrahmen möglich. Im WEB steht Anderes.