BMW Procar, Hagen

Martina S. Werkstatt BMW

Freundlich, schnell und unkompliziert

Kerstin F. Werkstatt MINI

Ich bin sehr zufrieden,
Höflich, freundlich, kompetent

Siegfried V. Werkstatt BMW

Die Arbeiten wurden reibungslos zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.

Gerrit S. Werkstatt BMW

Alles bestens und sehr zügige Abwicklung.

Andreas B. Gebrauchtwagen MINI

Nach Kaufabschluß eines Mini Jahreswagen Bj.2014 nur noch Ärger mit dem Autohaus Procar in Hagen:
Die bereits bei der Probefahrt bemängelten Punkte (Steinschläge sowie Luftverlust eines Reifens) wurden nicht vor Auslieferung ausgebessert.
Dies wurde leider erst Tage später wieder auffällig weil das Reifendruckkontrollsystem (welches lt. Auskunft des Verkäufer das Fahrzeug gar nicht besitzt!) nach ca. 1 Woche den Druckverlust anzeigte.
Ein Lackstift, welcher mir zur Behebung des Steinschlags zugesagt wurde habe ich ebenfalls noch nicht erhalten, statt dessen hat man mich vergebens zu einer anderen Filiale geschickt.

Auch die TÜV-Plakete wurde auf einen falschen Monat positioniert.
"Hier soll ich mich dann selbst darum kümmern, kostet ja nichts".
Ich finde das eine Frechheit, da mich die Zulassung 150EUR gekostet hat und wegen Fehlen des Ausweises (Schuld des Verkaufberaters) ich auch noch eine Menge Rennerei hatte.

Den Höhepunkt gab es dann heute als der Fehler mit dem defekten Reifen geklärt werden sollte.
Als ich das Fahrzeug abholte wurde mir nur gesagt das der Reifen ausgetauscht wurde. Geht doch dachte ich. Nach Begutachtung mußte ich dann feststellen das ein 5 Jahre alter Reifen aufgezogen wurde.
Erst beim Gespräch mit einem Verantwortlichen wurde dann mitgeteilt das kein anderer Reifen so kurzfristig zur Verfügung stand und auf einmal ein neuer bestellt werden muß. Ohne Mißtrauen wäre es mir wahrscheinlich erst Wochen später beim Wechsel auf Winterbereifung aufgefallen.
Bei diesem gewissenlosen Vorgehen möchte man sich nicht vorstellen was sonst noch bewußt an den Fahrzeugen der Kunden so alles verpfuscht wird.

Unter diesen Umständen ist selbst 1 Stern noch zu viel.

Antwort vom Autohaus

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