G & K Zentrum | Göthling & Kaufmann, Hofheim am Taunus

Janis B. Werkstatt Skoda

Ich habe selten eine schlechtere Performance eines Händlers erlebt.

Schon beim Abschluss erfährt man, das das gewünschte Auto im Leasing nur mit einer "Restschuldversicherung" die mal eben 10% des Kaufpreises ausmacht zu haben ist - und das bei bestem Schufa-Score. Selbst Schuld kann man sagen - beim nächsten Mal weiß ich es besser.

Die Erreichbarkeit des Services ist ebenfalls nicht gegeben, man landet bei einer unpersönlichen Hotline irgendwo in Deutschland, versprochene Rückrufe bleiben aus, obwohl in der Kundenhistorie drinsteht, das um Rückruf gebeten wurde.

Das Auto hatte einen Elektronikfehler in der Motorsteuerung und die Werkstatt brauchte zahlreiche Versuche, scheute aber den Aufwand, das Steuergerät zu tauschen, erst die Androhung der Rückabwicklung brachte Bewegung in die Sache (warum muss man immer erst mit rechtlichen Schritten drohen ?).

Selbst die Leasingrückgabe ist nicht zufriedenstellend, die Minderkilometer sind auch einen Monat später noch nicht abgerechnet und wenn man nachfragt, bekommt man eine "leicht ironische Antwort" zum Sachstand - bilde ich es mir ein oder war man früher einfach höflicher (ich bin über 50!)?

So verkauft man keine Autos an Privatkunden - mich hat das Autohaus verloren.