Bewertungsverteilung
5 Sterne
68%
4 Sterne
25%
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Autohaus

Volkswagen Zentrum Kiel, Kiel

4,6
5030 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet
Jürgen H. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Eine sehr aufmerksame Betreuung und gute Kundenzufriedenheit. Nur die Dialogannahme ist für die normalen Sachen nicht immer nötig. Bei einer einfachen Inspektion mit Ölwechsel muss ich nicht unbedingt ein Gespräch mit dem Mitarbeiter haben, das kostet nur Zeit. Ich möchte das Auto einfach nur abgeben.
Norma Kristin B. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Ich finde die Durchschnittsreparatur ist schon zu teuer.
Danyel C. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Es war alles topp. Die Getränke wurde mir angeboten. Ich hatte den Hol- und Bringservice.
Jörg-Peter K. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Ich bin soweit zufrieden. Ich war wegen eines Navigationsupdates in ihrem Haus. Leider wurden aus dem auf 45 Minuten angesetzten Update, 5 Stunden. Ich hätte mir gewünscht, dass ihr Haus sich vorher darüber informiert, wie lange ein Firmware-Update und das Update des Navigationssystems dauert. Dies hätte man mir mitteilen können. Dann hätte ich mein Fahrzeug morgens gebracht und abends wieder abgeholt. So musste ich 5 Stunden warten.
Kai P. Gebrauchtwagen Volkswagen
3,0/5
Die Fahrzeugübergabe war nicht in Ordnung. Herr K. hatte Urlaub und es war kein Termin frei. Dann sollte es schnell gehen oder wir hätten 3 Tage warten müssen. Aber das wollten wir auch nicht.
Jürgen Walter S. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Es war alles zu meiner Zufriedenheit im Betrieb.
Jan Rudolf L. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Also über den Serviceberater Herrn B. kann ich nichts schlechtes sagen. Der gibt sich alle Mühe und ist die Freundlichkeit in Person. Wir waren mit 2 Autos angemeldet, beide zum Reifenwechsel. Der eine sollte um 8 Uhr dran sein und der andere um 11 Uhr. So dass ich, wenn ich den zweiten abgebe, gleich den ersten wieder mitnehmen kann. Das hat leider nicht so geklappt. Es wurde aber gut kompensiert mit dem Fahrdienst.
Melanie V. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Es hat alles sehr lange gedauert. Es ging um einen Garantiefall, das hat länger gedauert als besprochen. Des Weiteren wurde ich nicht telefonisch darüber informiert, dass der Wagen fertig ist. Bei der Fahrzeugabholung war der zuständige Mitarbeiter nicht mehr im Haus, so dass ich keine Erläuterung über die getätigten Arbeiten mehr erhalten konnte. Ansonsten war alles super.
Laura H. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Dieses Mal habe ich mich nicht so wohl gefühlt im Betrieb. Ich hatte die Klimaanlage erst vor 3 Monaten reparieren lassen und jetzt hatte sie wieder einen Defekt. Es war zwar wegen eines anderen Teils, aber es geht um das Prinzip. Zumal die Garantie auch seit 2 Monaten abgelaufen ist. Es hat schon mit dem Termin angefangen. Ich hatte den Termin um 7 Uhr morgens und war schon 7 vor 7 Uhr vor der Tür, obwohl die Mitarbeiter mich schon gesehen haben, haben sie erst 2 vor 7 Uhr die Tür geöffnet. Auf meine Nachfrage warum, hieß es, dass sie erst um 7 Uhr mit der Bedienung anfangen dürfen. Das mag ja sein, aber man könnte doch wenigstens die Kunden bis dahin drinnen im Warmen und Trockenen warten lassen, anstatt draußen im Regen. Von dem KDB Herrn K. wurde ich mit meinem Anliegen nicht für voll genommen. Der neue Dichtungsring für die Klimaanlage hat eine Rechnung über 260 Euro verursacht. Auf meine Nachfrage, wie das nach 3 Monaten schon wieder sein kann, meinte Herr K. nur, dass so ein Auto viele Dichtungsringe hat. Das ist für mich keine Kundenfreundlichkeit. Was ich sehr schade finde, da ich früher immer sehr zufrieden gewesen bin.
Maren M. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Der Pollenfilter der Klimaanlage wurde bei meinem ein Jahr alten Fahrzeug gewechselt. Nach dem Werkstattbesuch funktionierte die Klimaanlage nicht mehr. Sie wurde jetzt auf Garantie repariert. Ich hätte nur gerne gewusst, worin das Problem bestand. Ich habe hinterher keine Erläuterung der durchgeführten Arbeiten erhalten.
Stefan P. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Die Mitarbeiter waren sehr nett. Es war alles recht perfekt. Ich war wegen einer Garantieleistung da.
Alexander B. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Es war alles wunderbar und alles gut. Ich war mit meinem Golf GTD da und in der Mittelkonsole ist von VW direkt ein Flaschenöffner integriert. Nach dem Besuch war der weg, entwendet, das fand ich schon dreist. Als ich deshalb wieder zurück bin, wurde erst nachgesehen, ob er noch irgendwo liegt, aber nichts gefunden. Er wurde aber gleich kostenlos ersetzt.
Gerd K. Werkstatt Volkswagen
3,0/5
Ich bin an und für sich zufrieden. Die Rückrufe sollten aber nicht bis zu 3 Stunden dauern. Man sollte versuchen, das innerhalb einer halben Stunde zu erledigen.
Ralf S. Neuwagen Volkswagen
3,0/5
Anfang April sollte ich den Wagen bekommen und ich habe diesen erst am 27.0416 erhalten. Diesen habe ich aber schon auf dem Hof vom AH stehen sehen und habe dann angerufen und Bescheid gesagt. Somit stand dieser dort eine Woche lang rum. Mit Herrn G. bin ich sehr zufrieden. Dieser hat vor 1 1/2 Jahren vom AH Ost in Kiel zum AH Schmidt & Hoffmann gewechselt. Ich bin meinem Verkäufer gefolgt. Am Tresen der Werkstatt dauert es ein bisschen lange, bis man bedient wird. Auch die Terminvergabe in der Werkstatt dauert lange. Mit dem Service der Werkstatt bin ich nicht so zufrieden. Dort werde ich nicht so bedient, wie es sein sollte.
Christel D. Neuwagen Volkswagen
3,0/5
Es war alles o.k. Es ist alles gut so. Bis jetzt bin ich damit gut gefahren.