Bewertungsverteilung
5 Sterne
76%
4 Sterne
6%
3 Sterne
3%
2 Sterne
4%
1 Sterne
11%
Autohaus

BMW Procar, Köln Süd

4,7
1176 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Dieter K. Werkstatt BMW
5,0/5
Freundlicher und pünktlicher Service.
Katharina M. Werkstatt MINI
5,0/5
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung in der Werkstatt, außerdem hilfsbereite und absolut freundliche Mitarbeiter.
Helmut R. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr zuvorkommend
Kurt S. Werkstatt BMW
5,0/5
Ich war beginnend mit der Terminvergabe bis zur Abholung meines Fahrzeuges mehr als zufrieden und werde Sie gerne weiterempfehlen.
Michael B. Werkstatt BMW
1,0/5
Mein Auto musste wegen einer Rückrufaktion (AGR-Kühler)in die Werkstatt. Kein Ersatz Fahrzeug angeboten.
An diesem Tag sollte nur eine Prüfung stattfinden.
Ich sollte einen Rückruf bekommen, wann ich meinen Wagen abzuholen sollte.
An diesem tag versuchte ich mehrfach jemanden telefonisch zu erreichen, was nicht möglich war.
Nach 17 Uhr fuhr ich zusammen mit meiner Frau zu Procar.
Die erste info von einer jungen Frau am Schalter, sie hätte keine Information zu meinem Wagen.
Nachdem ich mich ganz deutlich ausdrückte und darauf bestand das ich ein Fahrzeug benötige, ging die junge frau in die Werkstatt und kam nach kürzester Zeit zurück und meinte das Fahrzeug ist jetzt doch fertig.
Was mich sehr wunderte.
Am nächsten Tag rief mich ein Service Mitarbeiter an und erklärte mir, dass der AGR-Kühler doch gleich getauscht wurde. Leider wurde das Fahrzeug ohne letzte Prüfung zurück gegeben.
Ich sollte doch nochmal zur Sicherheit bei Procar vorbeikommen.
Ich frage mich wie kann so etwas passieren,
Dies ist nicht das erste mal bei Procar das ich einen schlechten Service am Kunden erlebe.
Petra H. Werkstatt BMW
5,0/5
Ich wurde freundliche empfangen und kompetent beraten, die Wartezeit auf meinen Pkw wurde eingehalten.
Jörg A. Werkstatt MINI
1,0/5
Termine wurden nicht eingehalten. Der Aufenthalt hat anstatt von avisierten 2 Tagen 5 Tage lang gedauert. Bei dem erneuten Austausch der Windschutzscheibe zur Beseitigung von Klappergeräuschen an der A-Säule wurden der dabei entstandene Schmutz wieder einmal nicht entfernt. Die versprochene Autowäsche von innen und außen hat nicht stattgefunden. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Kundenorientierung gibt es dort nicht wirklich. Das war mein letzter Werkstattbesuch in diesem Autohaus!
Ulrich H. Werkstatt MINI
4,0/5
gute Kommunikation der notwendigen Arbeiten
Susanne L. Werkstatt MINI
5,0/5
alles gut erledigt
Tobias T. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles hat super geklappt.
Achim Albert F. Werkstatt MINI
5,0/5
Stimme allen Kriterien voll und ganz zu. Ich bin rundum sehr gut bedient worden.
Heinz B. Werkstatt BMW
5,0/5
1Termin, sehr gut.
2) wurde komplett umgesetzt.
3)Garantie
4)bei Fertigstellung Infomation über SMS, Top
Herwart H. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles passte: Terminsvereinbarung, Durchführung des Servicetermins und Termintreue. Die Rechnungsdarstellung war nachvollziehbar.
Martina Sofia N. Werkstatt BMW
5,0/5
Zeitnahe Terminvergabe ; wertschätzend und freundlich; schnelle Durchführung des jährlichen Service; fachlich perfekt.
Vanessa D. Werkstatt MINI
2,0/5
Service nicht Kundenorientiert fühle mich nicht gut aufgehoben.