BMW Procar, Köln West

S. Gebrauchtwagen BMW

Vor 3 Tagen meldete ich per E-Mail Interesse für einen angebotenen Gebrauchtwagen an und bat um Rückruf sowie einen Besichtigungstermin für heute. Nachdem ich weder eine E-Mail, noch einen Rückruf erhalten hatte, fuhr ich heute am Vormittag direkt zu der Filiale. Zunächst "irrte" ich durch den Verkauf, Service etc. an etlichen leeren Informations-/Bedienungsdesks vorbei, als ich dann endlich jemanden fand, den ich ansprechen konnte, wurde ich mit einem unfreundlichen "ich telefoniere" abgewiesen. Ich suchte weiter und fand einen mit "Service" überschriebenen Tresen - auch hier niemand, der einen Kunden bedienen mochte. Man unterhielt sich mit der Kollegin oder telefonierte.
Erst als ich fragte, ob es eventuell jemanden gäbe, der einen Kunden bedienen möge, wurde ich unwirsch angefahren, ich sollte mal etwas Geduld haben. Außerdem wäre hier der "Service" und nicht der Gebrauchtwagen-Verkauf. Man schickte mich 2 Etagen höher, wo mich jemand erwarten würde. 2 Etagen höher war überhaupt niemand. Nach mehreren Minuten Wartezeit kam jemand und schickte mich eine Etage tiefer. Dort waren 3 junge Männer eifrig ins Gespräch vertieft. Sie wären nur für den "Mini" zuständig, nicht für andere kfz-Typen, da sollte ich nun wieder eine Etage höher gehen ... ... ich habe keine Ahnung, wieviel Hundert Meter ich durch dieses Autohaus gelaufen bin ... ... Als Diplom-Ingenieur und Chefredakteur technischer und technisch-wissenschaftlicher Fachzeitschriften habe ich bereits Jahrzehnte mit Automobilherstellern und ihren Zulieferern zu tun gehabt, aber so etwas ist mir in meinem Leben noch nie passiert! Vielleicht sollte man diesen Angestellten mal erklären, woher das Geld für deren Lohn/Gehalt kommt ... ... , pardon, bald nicht mehr kommt! Ich habe jedenfalls von Procar die Nase voll und kaufe meinen nächsten Gebrauchten woanders!

Johannes R. Gebrauchtwagen MINI

Kompetent, erfahren, freundlich, zuverlässig.

Karl-Heinz S. Gebrauchtwagen MINI

Herr Thorsten August war für uns zuständig und wegen Ihm haben wir uns entschieden, einen PkW in diesem Autohaus zu kaufen. Seine souveräne und vertrauensvolle Art hat meiner Tochter und mir sehr gefallen.

Anette C. Gebrauchtwagen MINI

Bin begeistert von der Beratung, dem Service und natürlich von meinem gebrauchten Mini Clubman. Ganz besonderer Dank gilt Herrn Hüring, der kompetent, sehr freundlich und zuvorkommend den Kauf abgewickelt hat. Komme gerne wieder!!