Autohaus Am Ruhrdeich, Krefeld (Opel)

Neuwagen Citroen

Nach unserer Erfahrung können wir dieses Autohaus leider nicht empfehlen.

Der Fahrzeugkauf begann zunächst sehr positiv. Der Verkäufer war freundlich, kompetent und bereitete alle Unterlagen für unser Vorführfahrzeug vor. Uns wurde erklärt, dass das Fahrzeug noch einige Wochen im Autohaus genutzt werde und man sich bei uns melden würde, sobald es zur Übergabe bereit sei.

Leider ist genau das nie passiert. Stattdessen mussten wir mehrfach selbst nachfragen und ins Autohaus fahren. Jedes Mal erhielten wir andere Aussagen. Zunächst hieß es, das Auto könne in der nächsten Woche abgeholt werden, wenige Tage später sollten es plötzlich vier Wochen mehr sein. Mein Mann musste dieselben Daten, die bereits aufgenommen worden waren, sogar ein zweites Mal angeben.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit uns als Kunden. Auf unsere berechtigte Nachfrage, warum sich die Übergabe erneut verschiebt und warum sich niemand bei uns gemeldet hat, wurde uns sinngemäß gesagt, der Verkäufer verkaufe täglich 30 Autos und wir hätten uns eben selbst melden müssen. Dabei war uns vorher ausdrücklich zugesichert worden, dass man sich bei uns melden werde.

Als wir den Wunsch äußerten, mit einem anderen Ansprechpartner zu sprechen, wurde uns mitgeteilt, der Mitarbeiter sei der Chef des Autohauses und wir könnten uns an niemand anderen wenden.

Bis heute wurden Zusagen mehrfach nicht eingehalten. Das Fahrzeug ist bereits seit Wochen vollständig bezahlt, dennoch mussten wir jeder Information hinterherlaufen und wurden dabei alles andere als kundenorientiert behandelt.

Ein Autokauf ist eine große Investition. Umso mehr erwarten wir Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und einen respektvollen Umgang. Leider haben wir genau das in diesem Autohaus nicht erlebt.

Wir sind von dieser Erfahrung sehr enttäuscht und werden künftig kein Fahrzeug mehr dort kaufen oder das Autohaus weiterempfehlen.