BMW Procar, Leverkusen

4,7

941 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Sebastian Raphael S. Werkstatt BMW

2,0/5

Sehr geehrter Herr Rosenberger,

Leider kann ich aus Ehrlichkeit keine gute Bewertung für den Service abgeben, die ich aber gerne geben würde.

Der Grund dafür ist der, dass bei diesem Werkstattbesuch im Rahmen einer Rückrufmaßnahme auch die Verzurrschiene des Gepäckraums ausgetauscht wurde und bis heute die Servicemeldung in meinem BMW nicht erlöscht ist. Auf meine Frage vor 5 Wochen, wann das passieren wird, hat mit einer Ihrer Serviceberater gesagt, dass das innerhalb 2 Wochen erledigt sein wird. Als Kunde erwarte ich eine bessere Kommunikation und vorallem dass solche Sachen dann auch erledigt werden und man nicht mehr hinterlassen muss. Ich habe diesbezüglich bereits 2 Mal bei Ihnen angerufen. Ich bitte um Rückruf Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Staniek

Jürgen L. Werkstatt BMW

1,0/5

Der Service vor Ort ist sehr mangelhaft geworden. Das tut mir sehr leid.

Daniela Agnes S. Werkstatt BMW

5,0/5

Top!

Joachim L. Werkstatt BMW

5,0/5

Alles TOP! Wie immer.

Rita D. Werkstatt BMW

1,0/5

Empfehlung: Die Geschäftsführung sollte einfach einmal als Kunde ihres eigenen Service auftreten. Die Verbesserungspotentiale sind erheblich. 1. Die telefonische Terminvereinbarung ist ein Geduldsprobe. (Telefonschleife)
2. Die Abgabe eines Fahrzeuges zur Reparatur gleicht einem hochbürokratischen Verwaltungsakt. Der gesamte Prozess ist zeitintensiv, komplex und könnte wesentlich vereinfacht werden. (Da hilft auch kein Kaffeeautomat, wenn für die Abgabe eines Fahrzeuges bis zu einer Stunde Wartezeit eingerechnet werden muß)
3. Zum wiederholten Male wurden nach der Abholung der Fahrzeuge nachzuarbeitende Mängel festgestellt - als ob es keine Abnahme des Fahrzeuges durch einen Meister vor der Übergabe mehr gäbe. Diese Mängel wurden dann zwar zügig behoben, aber der Gesamteindruck war eingetrübt.

Detlef M. Werkstatt BMW

5,0/5

Alles super abgelaufen. Toller Service!

Walter U. Werkstatt BMW

5,0/5

Die Wartungsarbeiten wurden schnell und zu meiner Zufriedenheit durchgeführt.

Johannes F. Werkstatt BMW

5,0/5

Der Service lief wie immer sehr Problemlos ab.

Peter R. Werkstatt BMW

5,0/5

Der zuvor erstellte Kostenvoranschlag empfand ich als marktgerecht. Danach verlief alles nach Plan. Die Beratung seitens Herrn Sartorius empfand ich als kompetent und freundlich. Insgesamt war ich mit den Leistungen rundum zufrieden.

Ulrich B. Werkstatt BMW

5,0/5

Wie immer sehr zufrieden!

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