BMW Procar, Leverkusen

Sebastian Raphael S. Werkstatt BMW

Sehr geehrter Herr Rosenberger,

Leider kann ich aus Ehrlichkeit keine gute Bewertung für den Service abgeben, die ich aber gerne geben würde.

Der Grund dafür ist der, dass bei diesem Werkstattbesuch im Rahmen einer Rückrufmaßnahme auch die Verzurrschiene des Gepäckraums ausgetauscht wurde und bis heute die Servicemeldung in meinem BMW nicht erlöscht ist. Auf meine Frage vor 5 Wochen, wann das passieren wird, hat mit einer Ihrer Serviceberater gesagt, dass das innerhalb 2 Wochen erledigt sein wird. Als Kunde erwarte ich eine bessere Kommunikation und vorallem dass solche Sachen dann auch erledigt werden und man nicht mehr hinterlassen muss. Ich habe diesbezüglich bereits 2 Mal bei Ihnen angerufen. Ich bitte um Rückruf Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Staniek

Sven G. Werkstatt BMW

Hallo zusammen ich war 4 mal bei euch im Geschäft um eine Einlagerung Bestätigung zur erhalten, immer wurde ich damit vertröstet das die Firma Niesen dafür verantwortlich ist, denn Vertrag zum Einlagern habe ich aber mit euch gemacht . Die Winterreifen haben wir von euch bezogen für den neuen BMW. Wir kommen mit zwei Autos gleichzeitig an , meine Frau mit einem MINI und ich mit einem BMW. Meine Frau erhält ihre Bestätigung einige Tage später, ich nicht. Wir lassen unsere Reifen schon seit Jahren bei euch Einlagern !!! Bis Heute habe ich noch keine Bilder von meinen Reifen.

Dieter E. Werkstatt BMW

Sehr schlechte Kommunikation. Mein Wagen wurde vom ADAC in die Werkstatt gebracht. In den drei darauf folgenden Tagen 5 mal angerufen, Sachbearbeiter wurde informiert , ruft nicht zurück.
Bin seit über 30 Jahren in Kunde ,früher Kammann, das habe ich noch nie erlebt. Auftrag nur teilweise ausgeführt, Fahrerseite vergessen. Musste neuen Termin machen. Insgesamt unerfreulich.
Von dem alten Serviceteam ist nur nur der Karosseriemeister da. Das Fahrzeug war erst eine Woche und dann noch einen Tag in der Werkstatt.
Muss wohl die Werkstatt wechseln.12.