Volkswagen Zentrum Lübeck, Lübeck

Dietmar K. Neuwagen Volkswagen

Am Morgen des 27.12.23 sende ich eine Nachricht über das Kontaktaufnahmeformular der mobile.de Plattform mit Bitte um Rückruf aufgrund des Wunsches einen neuen VW up zu kaufen. Bis mittags keine Kontaktaufnahme seitens Senger Holstein GmbH / 23560 Lübeck. Ich rufe die auf mobile.de angegebene Telefonnummer an und lande in einer Telefonzentrale fernab von Lübeck. Man informiert mich, dass ich zeitnah angerufen werde. Ich sei bereits im System erfasst. Es sei gut, dass ich vorab anfrage, ob das Fahrzeug tatsächlich zur Besichtigung vor Ort steht. Bis zum Abend des 27.12.23 erfolgt kein Rückruf seitens der Senger Holstein GmbH. So schreibe ich am Morgen des 28.12.23 abermals eine Mail über die mobile.de Plattform an die Senger Holstein mit dem Hinweis auf meine erfolglose Kontaktaufnahme / der fehlenden Rückmeldung vom Vortag. Ich bitte nun abermals über die mobile.de Plattform um Rückruf oder doch wenigstens um eine Mail als Antwort. Ich gebe meine Mailadresse (Formularfeld) wie auch meine Telefonnummer (Fließtext) an. Bis zum heutigen Tag 31.12.23 habe ich keine Antwort der Senger Holstein GmbH erhalten. Würde es die Möglichkeit einer Null-Sterne-Bewertung geben, dann hätte die Senger Holstein GmbH in diesem Fall Null Sterne verdient. Zwei Bitten über die mobile.de Plattform und ein Anruf im Laufe von zwei Werktagen für zu keiner Rückmeldung der Senger Holstein GmbH. Eine solch negative Erfahrung habe ich noch nie mit irgendeinem Händler in irgendeinem Zusammenhang machen müssen.