Heinz Nauen, Meerbusch

StePhan Matthias K. Werkstatt Audi

Als ich das Fahrzeug abgeholt habe hat man mir einfach nur die Rechnung und den Schlüssel in die Hand gedrückt und mir gesagt wo mein Fahrzeug steht. Es kam so rüber wie, nimm das und tschüss. Ich finde das etwas komisch. Ich bin es von anderen Autohäusern so gewohnt, dass man bei der Fahrzeugabholung mit dem Serviceberater über das Fahrzeug spricht. Man wird über anstehende Arbeiten oder andere Dinge die wichtig sind informiert. Es gab auch noch ein Problem vor der Abholung. Ich habe angerufen und mich nach dem neusten Stand meines Fahrzeugs erkundigt. Der zuständige Serviceberater war zu diesem Zeitpunkt aber schon im Feierabend. Kollegen von ihm sagten mir dann, dass mein Fahrzeug fertig und abholbereit ist. Also bin ich mit einem Taxi und meinem Säugling in das Autohaus gefahren. Kurz bevor ich da war bekam ich einen Anruf mit der Nachricht, dass mein Fahrzeug doch noch nicht fertig ist. Ich musste dann also kurz vor dem Autohaus umdrehen und am nächsten Tag noch einmal kommen. Das hat mich am meisten geärgert. Das Taxi kostet ja auch Geld und mit meiner Tochter ist das auch nicht so einfach. Ich bin wirklich am überlegen, ob ich noch einmal in das Autohaus fahren soll. Die Arbeiten an sich wurden aber gut gemacht und mein Fahrzeug funktioniert auch wieder einwandfrei.

Bianca B. Werkstatt Audi

Ich nutzte den Hol- und Bringservice für das Fahrzeug, hat auch gut geklappt, aber als mir das Fahrzeug zurückgebracht worden ist, ist mir die Rechnung durch den Mitarbeiter ohne Erläuterung übergeben worden, das fand ich Schade. Was ich aber super fand, das Fahrzeug war gewaschen.

Frank Michael H. Werkstatt Audi

Bei dem letzten Werkstattbesuch fand ich im Autohaus alles okay, da es auch bloß ein Ölwechsel war.