Heinz Nauen, Meerbusch

Vedran B. Gebrauchtwagen Porsche

5 Sterne – Am Ende wurde eine gute und faire Lösung gefunden

Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung an dieser Stelle noch einmal aktualisieren und die damalige Situation kurz zusammenfassen.

Ich war im Juni mehrere hundert Kilometer angereist, um einen Porsche Taycan zu besichtigen. Bei der Besichtigung konnte ich die Rücksitze aufgrund der im Fahrzeug befindlichen Winterräder nicht vollständig kontrollieren. Für mich war dies besonders relevant, da ich das Fahrzeug als fünfköpfige Familie mit drei Kindern erwerben wollte. Nach dem Kauf stellte ich zu Hause fest, dass das Fahrzeug als Viersitzer eingetragen war, obwohl es in der damaligen mobile.de-Anzeige als Fünfsitzer angeboten wurde. Aufgrund dieses Umstands kam es anschließend zu unterschiedlichen Auffassungen hinsichtlich der Rückabwicklung und einer vereinbarten Abstandszahlung.

Inzwischen hat sich der Verkaufsleiter, Herr M.P., persönlich bei mir gemeldet und sich für die entstandenen Umstände entschuldigt. Gemeinsam mit dem Inhaber wurde mein Anliegen noch einmal besprochen und nach einer fairen Lösung gesucht.

Das Autohaus hat sich letztlich bereit erklärt, vollständig auf die Abstandszahlung zu verzichten und mir die bereits gezahlten 500 Euro zurückzuerstatten. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.

Ich finde es wichtig, nicht nur eine negative Erfahrung zu schildern, sondern auch anzuerkennen, wenn sich ein Unternehmen im Nachhinein um eine Lösung bemüht und auf den Kunden zugeht.

Daher entferne ich meine ursprüngliche Bewertung und möchte mich für das persönliche Gespräch, das Entgegenkommen und die gefundene Lösung ausdrücklich bedanken. Die Angelegenheit ist für mich damit zufriedenstellend abgeschlossen.