ROSIER, Menden (Audi/Volkswagen)

Wolfgang B. Werkstatt Volkswagen

Obwohl im Auftrag für die Inspektion ausdrücklich schriftlich vermerkt, wurde die fehlende Radmutternabdeckung nicht ersetzt. Leider zu spät gemerkt, das ist ärgerlich weil ich jetzt für ein Teil was 1 € kostet wieder zum Ersatzteil Service muss.
Ich hoffe beiden anderen Arbeiten die nicht so einfach überprüfbar sind, wurde gewissenhafter gearbeitet. Bei fast 1000€ Werkstattkosten dürften solche Mängel nicht auftreten.

Jörg K. Werkstatt Volkswagen

Ich hatte seit Jahren meine Reifen hier eingelagert und hatte mich jetzt entschieden die Reifen wieder mitzunehmen. Verwundert stellte ich fest das beim Sommerreifensatz die Radnaben fehlen. Bei der damaligen Ersteinlagerung waren auf beiden Reifensätzen die Radnaben vorhanden. Ich denke das im laufe der Jahre beim Wechsel der ein oder andere gebrochene ist und man sich von dem anderen Satz zum Austausch welche genommen hat. Man wollte sich hiervon in der Werkstatt nichts annehmen. Wir einigten uns schließlich auf Kostenteilung für neue Radnaben. Schade.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es Unstimmigkeiten bezüglich der Radnaben bei Ihrer Reifeneinlagerung gab.
Wir sind jedoch dankbar, dass eine Einigung bezüglich der Kostenteilung gefunden wurde. Gerne würden wir gemeinsam mit Ihnen sicherstellen, dass zukünftige Besuche bei uns reibungslos verlaufen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und das konstruktive Feedback. Wir hoffen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen.
Ihr ROSIER Online-Team