Bewertungsverteilung
5 Sterne
93%
4 Sterne
4%
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1 Sterne
1%
Autohaus

ROSIER, Meschede (Mercedes)

4,6
443 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Robert A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich vergebe selten 5 Punkte, weil es immer irgend etwas zu verbessern gibt und niemand ist vollkommen...
Bei diesem, meinem ersten Besuch der MB-Niederlassung Rosier in Meschede (Neukunde, Winterräder umstecken und So.-Räder einlagern) war ich angenehm überrascht. Trotz Mitarbeiter- Engpass (Corona) war noch Zeit für ein nettes Gespräch und tadellosen,
vollumpfänglichen Service. (Der im Hause Rosier, in anderen Niederlassungen, nicht immer selbstverständlich ist.
Auch deshalb habe ich meinen GLC AMG63 als Jahreswagen in einem anderen Autohaus gekauft)
Ich hoffe, in Meschede bleibt der tadellose Service Standard und Programm...
Thomas L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Service B wurde gemacht. bin zufrieden.
Peer E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super, dankeschön!
Veronika S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles top
Hans Jürgen S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hervorragende Werkstatt alle Absprachen und vereinbarungen mit Herrn Bertram wurden ausgeführt und erledigt.
Ulrike F. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Es wurde ein Werkstatttermin für den Wechsel eines Sitzsensores terminiert. Die Reparatur sollte 2 Tage in Anspruch nehmen. Einer meiner Mitarbeiter brachte den Wagen zum vereinbarten Termin zum Standort Meschede. Vorab war mit einer Mitarbeiterin vereinbart worden, das der Wagen 1 Woche lang vor Ort bleiben sollte da es mir urlaubsbedingt nicht möglich war den Wagen bereits nach 2 Tagen wieder abzuholen.
Am vereinbarten Abholtag wurde dann meinem Mitarbeiter mitgeteilt das der benötigte Sensor nicht eingetroffen ist, und somit absolut garnichts an dem Auto gemacht wurde. Er stand jetzt quasi 1 Woche sinnlos auf dem Rosierplatz rum. Das hätte man definitiv besser kommunizieren können. Da die X-Klasse schon von diversen Rückrufaktionen betroffen war und öfters Werkstattbesuche notwendig waren ärgert mich diese Abwicklung schon etwas.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Felgenmacher, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns dafür, dass man Sie nicht kontaktiert hat. So wie uns die Kollegen vor Ort berichtet haben, war Ihr Fahrzeug aufgrund einer aufleuchtenden Airbagkontroll-Leuchte vor Ort. Wie sich dann aber im Zuge des Werkstattbesuches herausstelle, waren Teile der Sitzerkennung defekt, die Ersatzteile hierfür jedoch leider erst im November lieferbar. Dies tut uns sehr leid, vor allem auch, dass wir Sie nicht kontaktieren konnten. Leider hatten wir jedoch keine Telefonnummer vorliegen, mit der wir Sie während Ihres Urlaubs hätten erreichen können. Dies soll jedoch keine Rechtfertigung darstellen - wie gesagt, bedauern wir sehr, dass es dadurch zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Unser Service-Teamleiter Herr Droste steht Ihnen gern bei Bedarf für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder als zufriedene Kundin unseres Hauses begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Bernhard N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
????
Hans-Willi R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Fahrzeug wurde durch Herrn Menke an der Haustür abgeholt, ich erhielt telefonische Info wärend der Inspektion und er brachte das Fahrzeug auch zurück!
Daniel T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich und zuvorkommend wie immer! Mein Fahrzeug wurde von einem Mitarbeiter zuhause abgeholt und am Abend wieder wie abgesprochen zurückgebracht. Ich wurde telefonisch über den Stand und die durchzuführenden Arbeiten und Kosten informiert. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Sebastian K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Klasse und schneller Service!

Hier bekommt man den Service, den die Niederlassung in Braunschweig anscheinend nicht kennt!

Danke für die schnelle Abwicklung und Reparatur!
Bianca C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es lief alles vollkommen problemlos. Gute Arbeit!
Prof.Dr.Ulrich T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr kompetntes und nettes Team
Thomas L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Von Mercedes gab es einen Rückruf für meinen E300de. Der Termin war schnell gemacht. Abgabe, Durchführung der Maßnahme und Abholung des Autos verlief problemlos, wie erwartet.
Hubertus H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles super geklappt. 5 Sterne
Hans-Jürgen M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Also Ahnung von der Materie haben Sie schon....das muss man den Herren vom Autohaus Rosier schon lassen.