Bewertungsverteilung
5 Sterne
94%
4 Sterne
4%
3 Sterne
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1 Sterne
1%
Autohaus

ROSIER, Meschede (Mercedes)

4,7
483 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Jan De J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Mitarbeiter ihrer Firma haben sofort gehandelt nach es ein Problem gab an Unterseite unseres Auto. Das Problem ist sofort anerkannt und es gab auch sofort eine Lösung. Super
Ulla D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles zu meiner zufriedenheit
Jörg Peter D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top zufrieden. Von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugabholung alles bestens.
Jan De J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich Humor, fachkompetent
Sebastian K. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Arbeiten an Bremsen sollten Fehlerfrei durchgeführt werden.
Jeglicher Mangel bei Durchführung von Sicherheitsrelevanten Teilen ist inakzeptabel.
Antwort vom Autohaus
Wir bedauern Ihre negative Bewertung und möchten hierzu gern Stellung nehmen. Nachdem wir die verschlissenen Bremsen an Ihrem Auto an der Hinterachse erneuert hatten, leuchtete leider kurze Zeit später erneut die Verschleißanzeige auf. Dies lag jedoch nicht an einer mangelhaften Ausführung unserer Arbeiten, sondern leider an dem Defekt eines neu eingebauten Verschleißsensors. Wir bedauern dies sehr und haben den Sensor entsprechend auf Garantie für Sie erneuert, sodass Ihr Fahrzeug nun wieder fehlerfrei läuft. Wir verstehen Ihre Verärgerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, versichern Ihnen aber, dass die Bremsleistung Ihres Fahrzeugs nach der Reparatur zu keinem Zeitpunkt beeinträchtigt war. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Uwe C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Service und die Werkstatt arbeiten wirklich sehr gut, kann nur sehr positiv berichten.
Da ich sehr viele Probleme mit dem Wagen hatte, haben die Mitarbeiter aus dem Service (Herr Peter Bertram und Frau Katja Japes ) immer schnell einen Termin anbieten können und alles zu ermöglicht, um die Fehler zu beheben.
Vielen Dank nochmal dafür.
Dr.Gisbert B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Reifen wurden sehr gut von ihrem Mitarbeiter Herr Yilmaz an meinem AMG 63 ausgewuchtet, sehr freundlich,kompetent und zuvorkommend. Gute Atmosphäre !
Komme gern wieder!
Robert A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich vergebe selten 5 Punkte, weil es immer irgend etwas zu verbessern gibt und niemand ist vollkommen...
Bei diesem, meinem ersten Besuch der MB-Niederlassung Rosier in Meschede (Neukunde, Winterräder umstecken und So.-Räder einlagern) war ich angenehm überrascht. Trotz Mitarbeiter- Engpass (Corona) war noch Zeit für ein nettes Gespräch und tadellosen,
vollumpfänglichen Service. (Der im Hause Rosier, in anderen Niederlassungen, nicht immer selbstverständlich ist.
Auch deshalb habe ich meinen GLC AMG63 als Jahreswagen in einem anderen Autohaus gekauft)
Ich hoffe, in Meschede bleibt der tadellose Service Standard und Programm...
Thomas L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Service B wurde gemacht. bin zufrieden.
Peer E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super, dankeschön!
Veronika S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles top
Hans Jürgen S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hervorragende Werkstatt alle Absprachen und vereinbarungen mit Herrn Bertram wurden ausgeführt und erledigt.
Ulrike F. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Es wurde ein Werkstatttermin für den Wechsel eines Sitzsensores terminiert. Die Reparatur sollte 2 Tage in Anspruch nehmen. Einer meiner Mitarbeiter brachte den Wagen zum vereinbarten Termin zum Standort Meschede. Vorab war mit einer Mitarbeiterin vereinbart worden, das der Wagen 1 Woche lang vor Ort bleiben sollte da es mir urlaubsbedingt nicht möglich war den Wagen bereits nach 2 Tagen wieder abzuholen.
Am vereinbarten Abholtag wurde dann meinem Mitarbeiter mitgeteilt das der benötigte Sensor nicht eingetroffen ist, und somit absolut garnichts an dem Auto gemacht wurde. Er stand jetzt quasi 1 Woche sinnlos auf dem Rosierplatz rum. Das hätte man definitiv besser kommunizieren können. Da die X-Klasse schon von diversen Rückrufaktionen betroffen war und öfters Werkstattbesuche notwendig waren ärgert mich diese Abwicklung schon etwas.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Felgenmacher, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns dafür, dass man Sie nicht kontaktiert hat. So wie uns die Kollegen vor Ort berichtet haben, war Ihr Fahrzeug aufgrund einer aufleuchtenden Airbagkontroll-Leuchte vor Ort. Wie sich dann aber im Zuge des Werkstattbesuches herausstelle, waren Teile der Sitzerkennung defekt, die Ersatzteile hierfür jedoch leider erst im November lieferbar. Dies tut uns sehr leid, vor allem auch, dass wir Sie nicht kontaktieren konnten. Leider hatten wir jedoch keine Telefonnummer vorliegen, mit der wir Sie während Ihres Urlaubs hätten erreichen können. Dies soll jedoch keine Rechtfertigung darstellen - wie gesagt, bedauern wir sehr, dass es dadurch zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Unser Service-Teamleiter Herr Droste steht Ihnen gern bei Bedarf für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder als zufriedene Kundin unseres Hauses begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Bernhard N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
????
Hans-Willi R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Fahrzeug wurde durch Herrn Menke an der Haustür abgeholt, ich erhielt telefonische Info wärend der Inspektion und er brachte das Fahrzeug auch zurück!