Bewertungsverteilung
5 Sterne
85%
4 Sterne
8%
3 Sterne
4%
2 Sterne
2%
1 Sterne
2%
Autohaus

AutoBrinkmann, Neubrandenburg

4,6
1053 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Gerhard L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ohne Kommentar, wie im Autohaus…
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Ihr Besuch insgesamt positiv war und danken für die 4‑Sterne‑Bewertung. Sollten Sie Anregungen haben, die uns helfen, das Erlebnis noch zu verbessern, melden Sie sich gern bei uns.
Jörg R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Nachdem beim ersten Termin Teile fehlten, lief es beim Nachhol-Termin perfekt. Einziges Manko bei der Übergabe war, dass ich mich allein in die Bedienungsanleitung einlesen musste.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass beim ersten Termin Teile fehlten und Sie sich allein in die Bedienungsanleitung einlesen mussten. Wir freuen uns, dass der Nachhol‑Termin dann perfekt verlief und Sie insgesamt zufrieden sind. Gerne bieten wir Ihnen bei Bedarf zusätzliche Erklärungen oder ein persönliches Briefing an, um die Bedienung noch einfacher zu machen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Gudrun B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider gab es mit der zugehörigen Auto Vermietung eine negative Situation. Die dann jedoch von der Geschäftsführerin in Neubrandenburg sehr freundlich gelöst wurde.
Somit war der Service des Autohaus Brinkmann wie immer erfreulich.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass es mit der Autovermietung zu einer Unannehmlichkeit kam. Wir freuen uns, dass die Situation schnell und freundlich von der Leitung gelöst wurde und Sie den Service insgesamt als erfreulich empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten. Sollten Sie künftig weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Hardi G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Guter Service, hat alles gut geklappt.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass der Service zu Ihrer Zufriedenheit war – wir arbeiten gern weiter daran, beim nächsten Mal die volle Punktzahl zu erreichen.
ThermoWhite Nord Ost G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Werkstattaufenthalt war am 03. & 04.06.2026 zum Service, HU und Frontscheibentausch
Am 04.06. vormittags angerufen, weil ich dort in der Nähe war, ob das Fahrzeug fertig ist, wurde als fertig deklariert. Ich kam eine Stunde später an und da wurde festgestellt, dass die HU fehlte :-(
Dann abends um 17 Uhr abgeholt, war soweit fertig. Bei der Rücktour habe ich festgestellt, dass die grüne Umweltplakette fehlte.
Die wurde dann am nächsten Tag von meinem Sohn abgeholt, weil er in der Nähe wohnt.
Alles nur Kleinigkeiten, aber die Summe der Kleinigkeiten ergeben 4 von 5 Sternen, leider
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie den Service, die HU und den Frontscheibentausch bei uns in Anspruch genommen haben und insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die HU und die Umweltplakette zunächst fehlten – das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir verstehen, dass solche Kleinigkeiten ärgerlich sind, besonders wenn Sie extra anreisen. Ihr Hinweis hilft uns, die Abschluss‑Kontrolle noch genauer zu gestalten, damit künftig alles vollständig bereitsteht. Sollten Sie künftig weitere Wünsche oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gern persönlich zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Andrè R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr geehrte Damen und Herren,

bei dem Angebotstermin wurde mir ein Angebot für B-Service der V Klasse in Höhe von ca. 800,- Euro übergeben. Da war der Kilometerstand 78567 km. Bis zum Service - Termin hatte ich noch ca 4 Wochen Zeit in diesem Zeitraum fuhren wir noch die restlichen Kilometer bis 80000 km. Dann wurde mir am Tag des Service mitgeteilt das jetzt nochmals 800-, Euro für den Ölwechsel des Automatik-Getriebes dazukommen . Fairerweise hätte man beim ersten Angebot darauf hinweisen sollen das beim erreichen der 80000 km diese Summe dazu kommt. Mir blieb keine andere Wahl weil ich das Fahrzeug nächsten Tag brauchte. Einfach beim nächsten Mal drauf hinweisen. Gruß André Rech
Antwort vom Autohaus
Wir verstehen, dass die nachträgliche Zusatzkosten für den Getriebeölwechsel ärgerlich waren, besonders wenn Sie das Fahrzeug unmittelbar danach benötigen. In der Regel informieren wir unsere Kunden bereits beim ersten Angebot über anstehende Wartungsarbeiten, die bei Erreichen bestimmter Kilometerwerte anfallen können. Es tut uns leid, dass diese Information in Ihrem Fall nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Gerne prüfen wir gemeinsam, ob für Ihren nächsten Service ein transparenter Kostenvoranschlag erstellt werden kann, der alle anstehenden Leistungen beinhaltet. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung und hoffen, Sie beim nächsten Besuch noch zufriedener zu machen.
Christa H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Mit dem Service zum vereinbarten Termin war ich insgesamt zufrieden. Es wurde sogar eine kostenlose Autowäsche mit Aussaugen des Innenraums des Autos angeboten und durchgeführt. Nur die Dauer der Wartung mit über 3 Stunden fand ich relativ lang.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Service und der kostenlosen Innenreinigung zufrieden waren. Wir verstehen, dass die über drei Stunden dauernde Wartung länger war als erwartet, und arbeiten daran, die Abläufe zu optimieren, um die Wartezeit zu verkürzen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch noch schneller bedienen zu können und freuen uns auf Ihren nächsten Termin.
Albert H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Service und Werkstatt waren ok. Auto kam gereinigt und gewaschen zurück. Vielen Dank.
Auch die Kolleginnen am Empfang waren wie immer freundlich.
Der einzige Kritikpunkt sind die mittlerweile abnormen Preise. Selbst für Mercedes sind sie sehr stolz. Darum einen Punkt Abzug.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service, der Fahrzeugreinigung und dem Empfang zufrieden waren. Ihr Hinweis zu den aktuellen Preisen nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass diese besonders bei Premium‑Modellen kritisch wirken können. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um mögliche Kosteneinsparungen oder alternative Servicepakete zu besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ines S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
alles bestens geklappt
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ursula N. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Guter Service, einschließlich Fahrdienst. Schnelle Reparatur, allerdings trotz Rabatt und Spardepot sehr teuer (daher 1 ⭐️Abzug)
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie den Service, den Fahrdienst und die schnelle Reparatur positiv erlebt haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Bedenken zu den Kosten und prüfen gern gemeinsam mögliche Preisoptimierungen.
Jan M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Nachdem ich mich zunächst selbständig erkundigen musste, wann das Fahrzeug fertig sei und abgeholt werden könne, wurde ich zeitnah zurückgerufen.
Unschlagbar: Bis 19 Uhr ist die Kasse geöffnet, als "Transporter-Kunde" kann ich mein Fahrzeug noch bis spätabends abholen - toller Service, freundliche MitarbeiterInnen.
Zudem: "Idyllisches Grillenzirpen"!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Rückmeldung zu Ihrem Fahrzeug und die späte Öffnungszeit Ihnen entgegengekommen sind. Auch das freundliche Auftreten unseres Teams und das kleine Naturgeräusch haben Sie begeistert – das ist genau das Erlebnis, das wir schaffen möchten. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch ebenso reibungslos verläuft und würden uns freuen, wenn wir beim nächsten Mal die volle Punktzahl erreichen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen gute Fahrt und ein angenehmes Wochenende!
Heiko N. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die laut Annahme Mitarbeiter ausgeführte Neuaufspielung der Software ist im Wartungsbericht nicht dokumentiert.
Die Wartung ansich hat mit 4,5 Stunden meines Erachtens ziemlich lange gedauert.
Hervorzuheben ist die Freundlichkeit aller Kolleginnen und Kollegen mit denen ich zu tun hatte.
Antwort vom Autohaus
Wir bedauern, dass die Neuaufspielung nicht im Wartungsbericht vermerkt wurde und die Wartungsdauer von 4,5 Stunden länger war, als Sie erwartet haben. Ihr Hinweis ist wertvoll, um unsere Dokumentationsprozesse zu verbessern und die Abläufe zu prüfen. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Sollten noch Fragen zur durchgeführten Arbeit bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können. Danke für Ihre 4‑Sterne‑Bewertung!
Frank H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bei Eisglätte war der Fahrservice meine Rettung.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Fahrservice Ihnen bei der Eisglätte geholfen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Service noch weiter zu verbessern und hoffen, Sie beim nächsten Besuch mit einer vollen Punktzahl zu begeistern.
Jan-Michael M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bin angenehm überrascht!!!!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie positiv überrascht wurden! Wir arbeiten stetig daran, das Erlebnis noch weiter zu verbessern – gerne hören wir Ihre Ideen für den nächsten Besuch.
Bernd M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
i.O.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir das Erlebnis noch weiter verbessern können, freuen wir uns über Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.