Bewertungsverteilung
5 Sterne
85%
4 Sterne
7%
3 Sterne
4%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

AutoBrinkmann, Neubrandenburg

4,6
989 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Andrè R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr geehrte Damen und Herren,

bei dem Angebotstermin wurde mir ein Angebot für B-Service der V Klasse in Höhe von ca. 800,- Euro übergeben. Da war der Kilometerstand 78567 km. Bis zum Service - Termin hatte ich noch ca 4 Wochen Zeit in diesem Zeitraum fuhren wir noch die restlichen Kilometer bis 80000 km. Dann wurde mir am Tag des Service mitgeteilt das jetzt nochmals 800-, Euro für den Ölwechsel des Automatik-Getriebes dazukommen . Fairerweise hätte man beim ersten Angebot darauf hinweisen sollen das beim erreichen der 80000 km diese Summe dazu kommt. Mir blieb keine andere Wahl weil ich das Fahrzeug nächsten Tag brauchte. Einfach beim nächsten Mal drauf hinweisen. Gruß André Rech
Antwort vom Autohaus
Wir verstehen, dass die nachträgliche Zusatzkosten für den Getriebeölwechsel ärgerlich waren, besonders wenn Sie das Fahrzeug unmittelbar danach benötigen. In der Regel informieren wir unsere Kunden bereits beim ersten Angebot über anstehende Wartungsarbeiten, die bei Erreichen bestimmter Kilometerwerte anfallen können. Es tut uns leid, dass diese Information in Ihrem Fall nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Gerne prüfen wir gemeinsam, ob für Ihren nächsten Service ein transparenter Kostenvoranschlag erstellt werden kann, der alle anstehenden Leistungen beinhaltet. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung und hoffen, Sie beim nächsten Besuch noch zufriedener zu machen.
Christa H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Mit dem Service zum vereinbarten Termin war ich insgesamt zufrieden. Es wurde sogar eine kostenlose Autowäsche mit Aussaugen des Innenraums des Autos angeboten und durchgeführt. Nur die Dauer der Wartung mit über 3 Stunden fand ich relativ lang.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Service und der kostenlosen Innenreinigung zufrieden waren. Wir verstehen, dass die über drei Stunden dauernde Wartung länger war als erwartet, und arbeiten daran, die Abläufe zu optimieren, um die Wartezeit zu verkürzen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch noch schneller bedienen zu können und freuen uns auf Ihren nächsten Termin.
Albert H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Service und Werkstatt waren ok. Auto kam gereinigt und gewaschen zurück. Vielen Dank.
Auch die Kolleginnen am Empfang waren wie immer freundlich.
Der einzige Kritikpunkt sind die mittlerweile abnormen Preise. Selbst für Mercedes sind sie sehr stolz. Darum einen Punkt Abzug.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service, der Fahrzeugreinigung und dem Empfang zufrieden waren. Ihr Hinweis zu den aktuellen Preisen nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass diese besonders bei Premium‑Modellen kritisch wirken können. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um mögliche Kosteneinsparungen oder alternative Servicepakete zu besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ines S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
alles bestens geklappt
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ursula N. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Guter Service, einschließlich Fahrdienst. Schnelle Reparatur, allerdings trotz Rabatt und Spardepot sehr teuer (daher 1 ⭐️Abzug)
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie den Service, den Fahrdienst und die schnelle Reparatur positiv erlebt haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Bedenken zu den Kosten und prüfen gern gemeinsam mögliche Preisoptimierungen.
Jan M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Nachdem ich mich zunächst selbständig erkundigen musste, wann das Fahrzeug fertig sei und abgeholt werden könne, wurde ich zeitnah zurückgerufen.
Unschlagbar: Bis 19 Uhr ist die Kasse geöffnet, als "Transporter-Kunde" kann ich mein Fahrzeug noch bis spätabends abholen - toller Service, freundliche MitarbeiterInnen.
Zudem: "Idyllisches Grillenzirpen"!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Rückmeldung zu Ihrem Fahrzeug und die späte Öffnungszeit Ihnen entgegengekommen sind. Auch das freundliche Auftreten unseres Teams und das kleine Naturgeräusch haben Sie begeistert – das ist genau das Erlebnis, das wir schaffen möchten. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch ebenso reibungslos verläuft und würden uns freuen, wenn wir beim nächsten Mal die volle Punktzahl erreichen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen gute Fahrt und ein angenehmes Wochenende!
Heiko N. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die laut Annahme Mitarbeiter ausgeführte Neuaufspielung der Software ist im Wartungsbericht nicht dokumentiert.
Die Wartung ansich hat mit 4,5 Stunden meines Erachtens ziemlich lange gedauert.
Hervorzuheben ist die Freundlichkeit aller Kolleginnen und Kollegen mit denen ich zu tun hatte.
Antwort vom Autohaus
Wir bedauern, dass die Neuaufspielung nicht im Wartungsbericht vermerkt wurde und die Wartungsdauer von 4,5 Stunden länger war, als Sie erwartet haben. Ihr Hinweis ist wertvoll, um unsere Dokumentationsprozesse zu verbessern und die Abläufe zu prüfen. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Sollten noch Fragen zur durchgeführten Arbeit bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können. Danke für Ihre 4‑Sterne‑Bewertung!
Frank H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bei Eisglätte war der Fahrservice meine Rettung.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Fahrservice Ihnen bei der Eisglätte geholfen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Service noch weiter zu verbessern und hoffen, Sie beim nächsten Besuch mit einer vollen Punktzahl zu begeistern.
Jan-Michael M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bin angenehm überrascht!!!!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie positiv überrascht wurden! Wir arbeiten stetig daran, das Erlebnis noch weiter zu verbessern – gerne hören wir Ihre Ideen für den nächsten Besuch.
Bernd M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
i.O.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Ihr Besuch zu Ihrer Zufriedenheit war. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir das Erlebnis noch weiter verbessern können, freuen wir uns über Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Steven M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Es wurde AdBlue/ Scheibenfrostschutz aufgefüllt ohne mich wie sonst, immer zu fragen. Ansonsten waren wir mit dem Service sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei AutoBrinkmann Neubrandenburg zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service insgesamt zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen in den meisten Bereichen erfüllen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen AdBlue bzw. Scheibenfrostschutz ohne Rückfrage nachgefüllt wurde. Das entspricht nicht unserem üblichen Vorgehen – wir möchten stets sicherstellen, dass alle Leistungen in Abstimmung mit unseren Kund:innen erfolgen. Ihr Hinweis hilft uns, diesen Prozess zu überprüfen und künftig noch transparenter zu gestalten.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, weil es uns ermöglicht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie noch offene Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum sorgenfreies Erlebnis zu bieten.
Ralf H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ok
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Besuch bei AutoBrinkmann in Neubrandenburg zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Einen schönen Tag noch!

Für weitere Details können Sie die Bewertungen gerne hier einsehen: [AutoBrinkmann Neubrandenburg Bewertungen](https://autohauskenner.de/location/neubrandenburg-autobrinkmann/ratings).
Janet N. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Keine volle Sternenanzahl, weil nicht alles gemacht worden ist, wie besprochen.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrem Besuch nicht alles wie besprochen erledigt wurde. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service stetig verbessern können. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir darauf achten, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abläuft. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei AutoBrinkmann Neubrandenburg begrüßen zu dürfen!

Sie können auch gerne weitere Erfahrungen oder Details auf unserer Bewertungsseite teilen: [AutoBrinkmann Neubrandenburg Bewertungen](https://autohauskenner.de/location/neubrandenburg-autobrinkmann/ratings). Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen!
Reinhard W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Servicedokumente waren bei Abholung nicht im Fahrzeug
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Servicedokumente bei der Abholung nicht im Fahrzeug waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zufriedenstellen zu können. Alles Gute und bis bald!
Gerd S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Nach Oben ist immer Luft !
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Besuch bei AutoBrinkmann in Neubrandenburg größtenteils zufrieden sind. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern und sind dankbar für Ihre Anregungen. Wenn Sie noch weitere Details oder Vorschläge für Verbesserungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch rundum zufrieden zu stellen. Besuchen Sie uns jederzeit gerne wieder!