Bewertungsverteilung
5 Sterne
92%
4 Sterne
10%
3 Sterne
0%
2 Sterne
0%
1 Sterne
1%
Autohaus

Auto Bierschneider, Neumarkt in der Oberpfalz

4,8
514 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

H. Werkstatt Volkswagen
1,0/5
Leider sehr enttäuschende Erfahrung

Das Fahrzeug sollte nach Laufzeitende wieder angekauft werden, und wurde bei der Übergabe bzw. Besichtigung vertragsgemäß angeschaut. Zu diesem Zeitpunkt war alles in Ordnung. Man verblieb so, dass die fast neuwertigen Reifen aufgrund der Mehrkilometer entsprechend angerechnet bzw. abgezogen werden.

Eine Woche später hieß es plötzlich, das Getriebe würde tropfen. Kurz darauf war angeblich die Kupplung defekt und anschließend wurde sogar von einem hohen Ölverlust gesprochen, wobei sich das Öl angeblich bereits in der Ölwanne sammeln würde.

Daraufhin sollten wir das Fahrzeug nochmals in der Werkstatt des Autohauses vorführen. Wir sagten, dass wir selbstverständlich bereit sind, das Fahrzeug überprüfen zu lassen. Sollte sich allerdings herausstellen, dass kein entsprechender Mangel vorliegt, erwarten wir, dass die Kosten dafür übernommen werden. Dies wurde sofort abgelehnt. Stattdessen sollten wir für die erneute Begutachtung sogar 1.500 € bezahlen.

Da uns die geschilderten Mängel sehr verwundert haben, ließen wir das Fahrzeug deshalb in einer anderen Werkstatt überprüfen. Dort stellte sich heraus, dass alles in Ordnung ist und die zuvor genannten Mängel nicht nachvollziehbar waren.

Das Autohaus räumte daraufhin selbst ein, dass hier gehörig etwas schiefgelaufen ist. Als Ausgleich wurden lediglich 200 € für die fast neuwertigen Reifen nachgelassen.

Besonders enttäuschend war für uns der Umgang mit der Situation: Lediglich der Werkstattmeister hat sich entschuldigt. Vom Verkäufer, demjenigen, der das Fahrzeug begutachtet hatte, oder der Geschäftsleitung kam keine Entschuldigung.

Wir haben uns letztendlich für einen Mercedes bei einem anderen Autohaus entschieden. Nach dieser Erfahrung steht für uns fest, dass wir dort kein Fahrzeug mehr kaufen werden.

Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Hier hätten wir deutlich mehr Transparenz, Verantwortungsübernahme, Kundenorientierung und vor allem eine angemessene Kommunikation erwartet.

Aufgrund dieser Erfahrung können wir das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.
Sebastian S. Werkstatt Skoda
5,0/5
Ich habe mir einen Neuwagen gekauft
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Neuwagen und dem Service rundum zufrieden sind. Wir stehen Ihnen auch künftig gern zur Seite.
Martin P. Werkstatt Skoda
5,0/5
Unkompliziert einfach und schnell
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihr Besuch unkompliziert, einfach und schnell war. Wir stehen Ihnen gern weiterhin zur Verfügung.
Steffen W. Werkstatt Skoda
5,0/5
Die Beratung beim Leasing unseres Elektroautos war sehr gut. Unser Ansprechpartner war für Fragen immer erreichbar. Bei der Übergabe wurde uns die Handhabung des Autos ausführlich erläutert.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Beratung zum Leasing und die Erreichbarkeit des Ansprechpartners Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch die ausführliche Einweisung bei der Übergabe ist ein wichtiger Teil unseres Services – wir hoffen, Sie genießen Ihr neues Elektroauto noch lange.
Werkstatt Skoda
5,0/5
Schnelle, unkompliziert und freundlicher Service. Genau so soll es sein.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell, unkompliziert und freundlich erlebt haben – genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Wolfram G. Werkstatt Skoda
5,0/5
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Nura. Er hat uns sehr engagiert Angebote erarbeitet, war nie darauf aus, uns zu irgendetwas zu drängen und war stets für uns erreichbar. Nicht zuletzt wegen seiner, ich wiederhole mich jetzt gerne, freundlichen und engagierten Beratung, kam es schließlich zum Kauf eines neuen Fahrzeuges.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die kompetente und unverbindliche Beratung sowie die gute Erreichbarkeit unseres Teams als besonders hilfreich empfunden haben. Wir sind glücklich, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig bei allen Fragen rund um Ihr Auto unterstützen zu können. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel – bis zum nächsten Besuch!
Martin R. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Netter Service schnelle Abfertigung und alle Fragen beantwortet. Gerne wieder ein Super Team
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie den Service, die schnelle Abfertigung und die kompetente Beantwortung Ihrer Fragen als super erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Klaus E. Werkstatt Skoda
5,0/5
Sehr nett und freundlich
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als nett und freundlich erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
T. G. Werkstatt Skoda
5,0/5
Sehr gut.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Martin B. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Service top, Preis abgehoben
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zum Service! Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren, und nehmen Ihren Hinweis zu den Preisen ernst. Unser Ziel ist stets ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis – gern sprechen wir bei Ihrem nächsten Besuch über mögliche Optimierungen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Adelheid P. Werkstatt Skoda
4,0/5
Gerade beim Punkt Service gehen die Meinungen etwas auseinander. Wenn ein Rückruf vorgesehen ist, kann es nicht mehrere Stunden dauern, bis dieser erfolgt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass ein schneller Rückruf wichtig ist, und entschuldigen uns für die mehrstündige Wartezeit. Ihr Hinweis hilft uns, die Erreichbarkeit zu optimieren, sodass künftige Anfragen zügiger bearbeitet werden können. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Besuch zufrieden waren.
Stefan G. Werkstatt Skoda
5,0/5
Freundliche Mitarbeiter Probleme wurden behoben
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre großartige 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service bei Auto Bierschneider in Neumarkt so zufrieden waren.

Dass unser Team Sie freundlich begrüßt hat und Ihre Anliegen zügig gelöst wurden, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, weiterhin hohen Qualitätsstandard und persönliche Betreuung zu gewährleisten.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Daniela G. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Alles top
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von Auto Bierschneider in Neumarkt in der Oberpfalz! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch!
Dietmar K. Werkstatt Skoda
5,0/5
Hatte noch keinen Werkstattbesuch. Deshalb 5 Sterne
Susanne T. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Schneller Termin, reibungsloser Service