Bewertungsverteilung
5 Sterne
66%
4 Sterne
28%
3 Sterne
5%
2 Sterne
1%
1 Sterne
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Autohaus

Schmidt & Hoffmann Neumünster, Neumünster

4,6
2541 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Sabina Sarajlic K. Werkstatt Volkswagen
1,0/5
Nach dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus leider nicht empfehlen.
Für die Reparatur meines VW Arteon habe ich bereits rund 10.000 € bezahlt. Umso enttäuschender ist es, dass anschließend wegen weiterer 313 € eine Diskussion geführt wird, obwohl die Kommunikation über die zusätzliche Software-Aktualisierung aus meiner Sicht alles andere als eindeutig und transparent war.
Es geht nicht um den Betrag selbst. Es geht um das Prinzip. Wer als Kunde eine Rechnung über 10.000 € bezahlt, erwartet Fairness, Professionalität und einen respektvollen Umgang. Stattdessen wird versucht, nachträglich zu erklären, warum die Zusatzkosten berechtigt seien. Kundenorientierung sieht für mich anders aus.
Besonders ärgerlich ist, dass dies nicht das erste Problem mit meinem VW Arteon nach einem Werkstattaufenthalt bei diesem Autohaus war. Bereits zum zweiten Mal musste ich mich mit unnötigem Ärger, Diskussionen und mangelnder Transparenz auseinandersetzen.
Anstatt Verantwortung zu übernehmen und eine kundenfreundliche Lösung zu finden, wird auf internen Abläufen und Rechtfertigungen bestanden. Für ein modernes Volkswagen-Autohaus ist das enttäuschend, unprofessionell und kurzsichtig.
Nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen vollständig verloren gegangen. Dies war definitiv mein letzter Besuch.
Wolfgang W. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich war zum Tüv da und es hat alles gut funktioniert.
Arnold D. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Alles ist gut.
Sakine S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Herbert Helmut G. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Alles war wie immer in bester Ordnung.
Rüdiger P. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Alles war wunderbar.
Rüdiger P. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Es war alles zu meiner besten Zufriedenheit.
Sigrid K. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich war sehr zufrieden.
Werner B. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Das hat alles super geklappt. Wir haben keine Beanstandungen und können die Werkstatt uneingeschränkt empfehlen.
Reinhardt Herbert Alwin K. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Es hat alles gut Funktioniert wie immer.
Nadine A. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin sehr zufrieden.
Jörg S. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich habe nichts zu bemängeln.
Ingrid D. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Der Besuch ist zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
Christa K. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin überglücklich mit dem Autohaus.
Willi M. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Es war alles gut bei unserem letzten Besuch.