Autohaus Härtel GmbH, Osnabrück

Leo S. Gebrauchtwagen Volkswagen

Habe gestern bei diesem Händler einen Touran abgeholt. In allen Belangen war ich absolut zufrieden mit Flexibilität, Beratung, Kundenorientierung und Zuverlässigkeit in der Kommunikation. Auf "vielleicht doofe" Fragen wurde immer kompetent und freundlich geantwortet.

Christian M. Gebrauchtwagen Volkswagen

detaillierte Bewertung => * 1 Stern, ** 2 Sterne, usw

- 1) Erreichbarkeit / Vorabinformation ****
Der Händler war einfach zu erreichen und hat zutreffende Vorabinformationen gegeben (z. B. Kilometerstand, Ausstattung)
Emails, ca. 6 Monate nach dem Kauf, blieben leider unbeantwortet.

- 2) Beratung / Probefahrt *****
Das Verkäufer-Engagement insgesamt war angemessen und hilfreich (z. B. Angebot einer Probefahrt, Beantwortung von Fragen).

- 3) Bezahlung / Übergabe ***
Der Preis war so gut wie nicht verhandelbar, die Übergabe des gekauften Autos erfolgte wie vereinbart. Der, bei der Übergabe erwähnte, fleckige/schlecht polierter Lack ist immer noch nicht nachgebessert worden.
Defekter Blinkerhebel & Cent-Artikel wurden ersetzt, Ursache für Fehlermeldung behoben.
Eine Delle am Schweller, die im Nachhinein entdeckt wurde, ist anstandslos beseitigt worden, inklusive Ersatzfahrzeug sowie Hol- & Bring-Service. Leider wurden Ablauföffnungen einfach überlackiert (üblicherweise mit Gummipropfen verschlossen)

- 4) Nachhaltigkeit / Kundenbeziehung ***
Kann ich noch nicht endgültig bewerten da noch Dinge nicht geklärt sind.

Wolfgang K. Gebrauchtwagen Volkswagen

Wir kauften ein fast neues Golf Cabrio. Abwicklung und Übergabe am 15.03.17 waren problemlos. Doch nach ca. 60 Kilometern leuchtete das rote Warnlicht für Öldruck. Glücklicherweise war ein anderer VW-Servicebetrieb in der Nähe in Quakenbrück (Auto Bücker). Rasch wurde analysiert, dass beim Ölwechsel im Autohaus Härtel der Ölbehälter nicht korrekt verschlossen wurde. Trotz fortgeschrittener Stunde wurde der Schaden anstandslos repariert, selbstverständlich auf Kosten des Autohauses Härtel. Wir verbrachten zwei Stunden in der Werkstatt in Quakenbrück und nochmal 30 Minuten am nächsten Tag zur Nachkontrolle. Vom Autohaus Härtel haben wir in der Folge nichts mehr gehört, schade.