Autohaus Peter, Osterode

Birgitt B. Werkstatt Mercedes

Bin schlecht informiert worden

Nathalie G. Werkstatt Mercedes

Empfang ist zu 80% telefonisch nicht erreichbar (ich habe bestimmt 20-25x während der Öffnungszeiten versucht jemanden zu erreichen).
Falsche Daten auf den Belegen der Wartung.
Lange Bearbeitungszeit der Papierkorrektur.
Prüft Eure Dokumente!
1 Stern für die Wartung an sich und den kompetenten Meister, der Rest war nicht zufriedenstellend!

Werner J. Werkstatt Mercedes

jtzt habe ich die Nase voll von Ihrer Bewertugsfrage .ich gebe nur ein sternminus für Ihre werkstat.Ich hab jetzt schon sweimal ein Antwort geschrieben und scheinbar jedesmal wurde mein Schreiben aus Sicherheitsgrünen unterbrochen. scheinbar wollen Sie meine BESCHWERDE nicht hören.Auch gut es wäre aber interresant für die Geschäftsleitung gewesen.Ich bin sauer soetwas ist mir in meiner 50 J.
nicht vorgekommen die ich bei dieser Firma Kunde bin:ICH schreibe meine Beschwerde nicht ein drittes mal,weil ich ja immer wieder rausgewofen werde.Wenn sie an meine Beschwerde noch Interresse haben rufen sie mich ein fach an, dann werden wir nicht unterbrochen! l.g. w.jareger

Werner J. Werkstatt Mercedes

letzter versuch :vorweg ich habe vor ungefähr 1/4j. einen kundendienst durchführen lassen ( ich schreibe das damit sie ein Bild von meine sache machen können)
Am 5.4. 23 habe ich mein wagen zum Reifenwechsel und zur TÜV-Untersuchungi in die werkstatt
gegeben.der TÜV wurde nicht gegeben weil etliche M
ängel beanstandet wurden.
1. scheinwefer nicht richtig eingestellt 2.abgasuntersuchung fehlte 3.benzinleitung defekt 4.hintere Feder gebrochen.Dies brauchte nicht zu sein wenn man vorher richtige Arbeit abgegeben hätte. bei der inspektion konnten diese mängel alle behoben werden ,no dazu weil kutz davor die andere Feder ausgewechselt wurde, Da muste schon die zweite Feder mir ausgewechselt werden!Soweit alles OK ich dachte ich konnte den wagen mittags wieder bekommen aber ich wartete bis nachmittag auf den Anruf der Firma. Schlieslich rif ich selber an und wurde mit einen kundenberater verbunden, dieser hatte jedoch von meinen auftrag keine Ahnung ,sagte mir aber der wagen würde heute nicht mehr fertig. Darau flippte ich veständlicher weis aus und gab meinen Äeger freien lauf. wenn ich nicht angerufen hätte hätte die Werkstatt mir garnicht bescheit gesag und ich hättee ewig auf den anruf gewartet.Ich bin 50 jahre bei der Firma Kunde, aber soetwas ist mir noch nicht vorgekommen .Seit die alten Meister in Rente oder Krankheit nicht mehr in der Firma sind läuft es nicht mehr gut-Ich könnte meh berichten aber das würde den Rahmen sprengen. für mich war diese Angelegenheit sehr wichtig .L.G. w.jaeger

Reinhard B. Werkstatt Mercedes

Problem Motorkontrollleuchte war an. Mo 27.6. Auto abgegeben, am FR 1.7. abgeholt und leuchtet immer noch - SA den 2.7. wieder in Werkstatt und DI 5.7. Lambda Sonde erneuern
Fazit Auftrag zuerst nicht erfüllt : 360 € , dann lange warten bis FR 8.7. und weitere 510 € : erfüllt.
Das hätte meine Werkstatt nebenan für die Hälfte der Kosten in 3 Tagen geschafft !

Antwort vom Autohaus