HIRSCHVOGEL - Regen, Regen

4,8

614 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

Holz- Achatz G. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Turboladerwechsel bei LKW Arocs:
Insgesamt meines Erachtens zu teuer.
Außerdem wurden m.E. Teile ersetzt, wobei man auch die vorhandenen ausgebauten Teile wieder verwenden hätte können (z.B. Sechskantmutter, Rohrschellen u.a.).
Beim Arbeitsumfang wurde sehr zugunsten der Werkstatt berechnet.

Danny Michael V. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Die Dienstleistung konnte nicht stattfinden, da die Firma Hirschvogel es nicht geschafft hat meine bei Hirschvogel eingelagerten Reifen zur Montage bereitzustellen. Dies ist leider bereits zum 2. mal passiert. Insofern liegt wohl ein strukturelles internes Problem vor. Ich werde meinen Reifenwechsel zukünftig nicht mehr von Hirschvogel wechseln lassen.

Antwort vom Autohaus

Lieber Danny Michael Vacek! Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service bei der Reifenmontage unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir setzen alles daran, unsere Dienstleistungen entsprechend zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen. Falls Sie weitere Anliegen haben oder uns mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.

Kathrin L. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Zum Reifen wechseln Termin gehabt. Von ursprünglich angekündigten 45 Minuten wurden 2 Stunden Wartezeit. Schlechte Organisation.
Mit der Leistung an sich war ich zufrieden

Antwort vom Autohaus

Liebe Frau Kathrin Leher! Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Verzögerungen gekommen ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles daransetzen, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der eigentlichen Leistung zufrieden waren. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.

Gerhard S. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Bin nicht zufrieden , denn das ursprüngliche Problem existiert weiterhin. Für Hirschvogel war das nur eine Gelegenheit um schnell Kohle zu machen.

Habe das auch ausführlich bei Hirschvogel per Email geschildert.

Antwort vom Autohaus

Lieber Gerhard Sch.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie mit unseren Mercedes-Benz Serviceexperten Herrn Schmid und Herrn Smolka besprochen nehmen wir zeitnah eine Behebung der von Ihnen angesprochenen Auffälligkeiten vor. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen und freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.

Siegfried B. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Absolut nicht zufriedenstellend