Bewertungsverteilung
5 Sterne
85%
4 Sterne
14%
3 Sterne
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Autohaus

Auto Bierschneider, Regensburg

4,7
2654 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Emanuel K. Werkstatt Seat
4,0/5
Bin sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Hans Z. Werkstatt Seat
4,0/5
Zeitlicher Ablauf und Benachrichtigungen gut. Preis-,Leistungsverhältnis könnte noch günstiger gestaltet werden.
Antwort vom Autohaus
Freut uns, dass der Ablauf und die Benachrichtigungen zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem noch besseren Preis‑Leistungs‑Verhältnis und prüfen gern, wie wir Ihnen künftig attraktivere Angebote machen können.
Bernhard K. Werkstatt Seat
4,0/5
Etwas längere Wartezeit und Dauer des Kundendienst
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns über die 4‑Sterne‑Bewertung und verstehen, dass die Wartezeit sowie die Bearbeitungsdauer länger waren als gewünscht. Wir arbeiten daran, den Service künftig zügiger zu gestalten.
Erwin D. Werkstatt Seat
4,0/5
Mietwagen musste man auf den Hof selbst suchen. Wurde nicht gezeigt finde ich nicht so gut.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass Sie das Fahrzeug selbst auf dem Hof suchen mussten und keine persönliche Einweisung erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden den Übergabeprozess optimieren, damit künftige Gäste das Auto sofort finden. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, melden Sie sich gern bei uns.
Werkstatt Seat
4,0/5
Alles so weit ok. Scheibenwischer waren bei Abholung aber noch in der Serviceposition und das Auto nicht mal gewaschen. Zumindest von BMW und Audi kann ich sagen, dass dass das Auto immer sauber übergeben wurde. Leihauto war ok, aber auch ein ordentliches Downgrade.
Antwort vom Autohaus
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Scheibenwischer noch in der Serviceposition waren und das Fahrzeug nicht gewaschen übergeben wurde. Wir prüfen unsere Übergabeprozesse, um künftig stets saubere Autos bereitstellen zu können. Wir freuen uns, dass das Leihauto insgesamt Ihren Erwartungen entsprach, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Reinhard W. Gebrauchtwagen Skoda
4,0/5
Abwicklung verlief reibungslos und pünktlich zum gewünschten Termin.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass die Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit und termingerecht verlief. Ihr Feedback ist wertvoll – teilen Sie uns gern mit, was wir noch besser machen können, damit wir beim nächsten Besuch die volle Punktzahl erreichen.
Eva B. Werkstatt Seat
4,0/5
Wartezeiten
Antwort vom Autohaus
Danke für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren, und arbeiten daran, die Wartezeiten künftig noch weiter zu verkürzen.
Alfred B. Gebrauchtwagen Seat
4,0/5
Sehr freundliches Autohaus. Verkäufer gibt in allen Fragen auf mich ein. Nach einem Missverständnis war alles ok
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Atmosphäre und die kompetente Unterstützung unseres Teams erlebt haben. Dass das Missverständnis zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte, ist für uns ein wichtiges Zeichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Lorenz N. Werkstatt Seat
4,0/5
4 Sterne
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren und hoffen, Sie beim nächsten Mal noch begeistern zu können.
David K. Werkstatt Seat
4,0/5
Der gesamte Ablauf im Umgang mit den Kunden war angenehm und schnell. Besonders gefallen hat mir das freundliche und aufmerksame Personal. Ich habe auch sehr geschätzt, dass sie meine Anliegen auf Englisch bearbeiten konnten, da mein Deutsch noch nicht so gut ist. Es gab jedoch ein kleines Problem mit dem Service: Nach dem Ölwechsel begann mein Auto auf der Heimfahrt zu riechen und etwas zu rauchen. Es scheint, als wäre etwas Öl auf den Motor gelangt, das sich während der Fahrt durch die Hitze verbrannt hat. Das war zunächst etwas beängstigend, aber zum Glück trat nur kurzzeitig eine kleine Rauchentwicklung auf.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf als angenehm und zügig empfunden haben und unser Personal als freundlich sowie aufmerksam wahrgenommen haben. Auch die Möglichkeit, Ihr Anliegen auf Englisch zu bearbeiten, ist ein wichtiger Service für uns. Das von Ihnen beschriebene Problem nach dem Ölwechsel tut uns leid – ein unangenehmer Geruch und Rauch können natürlich beunruhigen. Bitte kommen Sie noch einmal zu uns, damit wir den betroffenen Bereich prüfen und gegebenenfalls nacharbeiten können, ohne dass Ihnen weitere Kosten entstehen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Fahrzeug wieder einwandfrei läuft, und hoffen, Sie beim nächsten Besuch noch zufriedener zu machen.
Tim G. Gebrauchtwagen Seat
4,0/5
Kein Preis Nachlass. Und Reifen wechseln nur nach 2 mal fragen
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass Sie keinen Preisnachlass erhalten haben und dass das Reifenwechseln erst nach mehrmaligem Nachfragen erfolgte. Wir prüfen gern, wie wir in Zukunft schneller auf solche Wünsche reagieren können und besprechen mit Ihnen mögliche Preisaktionen. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Peter B. Werkstatt Seat
4,0/5
Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter isr Top. Meine Mängel am Fahrzeug konnten nicht alle behoben werden, was aber nicht an der Werkstatt liegt sondern am Hersteller.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback zu unserem Service und der Freundlichkeit unseres Teams. Es tut uns leid, dass nicht alle Fahrzeugmängel behoben werden konnten – wir verstehen, wie ärgerlich das ist, wenn die Ursache beim Hersteller liegt. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Klärung mit dem Hersteller zur Seite.
Ulrich L. Werkstatt Seat
4,0/5
Alles Gut nur Kleinigkeiten, z.B. etwas Verwirrung bei der Schlüsselabgabe weil - mehrere Briefkästen / Tresore / Anleitung komisch verweist auf Umschläge die nicht das sind ... einfacher Briefschlitz "würde reichen" an dem vorhandenen stand aber dran "keine Schlüsel einwerfen" habs dennoch gemacht war dann OK so. Beim Abholen war Stromausfall (können sie nichts dafür) und keine Kartenzahlung möglich. Statt (es war 17:30) gleich zu sagen "bitte überweisen hier ist die Rechnung" sollte ich hier und jetzt sofortüberweiung Handy machen ... was ich noch nie gemacht hatte vorher ... am Ende ging auch Rechnung mitnehmen ... hätte man auch gleich anbieten können. War aber sicher Ausnahmesituation verstehe ich.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das offene Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung. Es tut uns leid, dass die Schlüsselabgabe nicht klar genug war – wir prüfen die Beschilderung und prüfen, ob ein einfacher Briefschlitz ausreicht, um Verwirrungen zu vermeiden. Auch die Hinweistexte werden überarbeitet, damit sie eindeutig auf die richtigen Behälter verweisen. Der Stromausfall zur Abholzeit war unglücklich, und wir verstehen, dass das Fehlen einer Kartenzahlung zusätzliche Umstände geschaffen hat. Für solche Ausnahmesituationen prüfen wir, ob wir kurzfristig alternative Zahlungsmöglichkeiten wie Mobile Payment oder sofortige Überweisungslinks anbieten können, um den Prozess für Sie zu vereinfachen. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe zu optimieren, und wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch reibungsloser verläuft. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Daniel S. Werkstatt Seat
4,0/5
Leider lange Wartezeit (ohne richtigen termin)
Antwort vom Autohaus
Danke für Ihr Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie wegen der Wartezeit ohne klaren Termin länger warten mussten – das entspricht nicht unserem Service‑Standard. Wir würden gern gemeinsam eine Lösung finden; bitte melden Sie sich telefonisch, damit wir Ihren nächsten Besuch besser planen können.
Johannes W. Werkstatt Seat
4,0/5
kein Fahrservice mehr
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 4‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Auto Bierschneider Regensburg insgesamt zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum fehlenden Fahrservice ernst und werden prüfen, wie wir diesen Bereich künftig wieder anbieten können. Ihr Hinweis hilft uns, unser Angebot zu verbessern und unseren Kunden noch mehr Komfort zu bieten.

Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich gern bei uns – wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und hoffentlich sehen wir Sie bald wieder!