Autohaus Sternpark - Ein Betrieb der Sternpark Gruppe, Senden

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie unsere Preise als zu hoch empfunden haben.
Vor der Durchführung unserer Arbeiten erhalten unsere Kundinnen und Kunden grundsätzlich einen Kostenvoranschlag auf Basis unserer geltenden Verrechnungssätze. Erst nach entsprechender Freigabe werden die beauftragten Arbeiten ausgeführt. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind uns hierbei besonders wichtig.
Als langjähriger Kunde wissen wir Ihre Treue sehr zu schätzen. Daher haben wir uns in der Vergangenheit auch gerne mit kleinen Serviceleistungen, wie beispielsweise einer kostenfreien Fahrzeugwäsche, für Ihr Vertrauen bedankt.
Sollten Sie Fragen zu einer Rechnung oder einzelnen Positionen haben, können Sie sich jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de an uns wenden. Gerne erläutern wir Ihnen die berechneten Leistungen im persönlichen Gespräch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Senden

Guten Tag Herr Renz,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Kosten für eine Fehlersuche auf den ersten Blick nicht immer nachvollziehbar erscheinen.

In diesem Fall war die Ursache des Problems leider nicht direkt über das Diagnosegerät erkennbar, da defekte Sicherungen dort nicht automatisch angezeigt werden. Um den Fehler eindeutig feststellen zu können, war daher eine technische Prüfung und gezielte Fehlersuche durch unsere Werkstatt notwendig.

Berechnet wurde hierbei die durchgeführte Diagnose- und Prüfleistung sowie der damit verbundene Arbeitsaufwand. Die Hintergründe wurden Ihnen bereits durch unseren Serviceberater erläutert. Zudem haben wir die Berechnung in Ihrem Fall bereits kulant berücksichtigt.

Sollten hierzu dennoch Fragen offen geblieben sein, können Sie sich jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Senden

Guten Tag Herr Hutter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Services.

Wir legen großen Wert auf Qualität, Transparenz und eine nachvollziehbare gute Beratung. Deshalb werden unsere Kunden im Vorfeld über die anfallenden Arbeiten sowie die voraussichtlichen Kosten informiert. Auf dieser Grundlage kann anschließend gemeinsam entschieden werden, welche Arbeiten durchgeführt werden sollen.

Sollten dennoch Fragen zu einzelnen Positionen offen geblieben sein, stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter feedback@sternpark.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark in Senden