BMW Procar, Sprockhövel

Jürgen Peter G. Gebrauchtwagen BMW

Diese Bewertung ist für die Kommunikation gegenüber dem Kunden. Sie fragen sich warum?
Nun, bei Abgabe des PKW‘s wurde mir als Reparaturzeit ein Tag genannt. Eine verbindliche Zusage war aus beruflichen Gründen unabdingbar.
Nun, einen Anruf am ersten Tag habe ich nicht erhalten, stattdessen habe ich den Kontakt gesucht, wie gesagt, ich benötige das Fahrzeug beruflich, um nach 34min habe ich durch Zufall jemanden am Counter erreicht und die spontane Äußerung war „oh, ich wollte gar nicht rangehen, doch nun sind Sie ja am dran“.
In diesem Gespräch habe ich dann erfahren, dass das eine Teil für den Hinweis „Fußgängerschutz“ nicht geliefert wurde und das Fahrzeug frühestens am nächsten Tag fertig wird.
Aus einem Tag sind nun zweite geworden.
Daraufhin habe ich gefragt, ob ich die Info bekommen kann, ob das Teil für den Fußgängerschutz geliefert worden ist und es hieß, ja, wir rufen Sie an.
In dieser Kommunikation waren zwei Person die direkten Ansprechpartner. Herr Martins und Frau Schuck.
Am zweiten Tag habe ich also auf den Anruf gewartet. Vergeblich, wie ich feststellen musste.
Da sich nach der Absprache niemand gemeldet hat, bin ich nun davon ausgegangen, dass ich mein Fahrzeug abholen kann und habe eine Person meines Vertrauens aus Essen kommend angefordert und sind so gemeinsam zum Autohaus gefahren.
Die darauffolgende Erkenntnisse war sehr ärgerlich, denn das Auto war NICHT fertig und ohne TÜV.
Am dritten Tag konnte ich mein Fahrzeug dann abholen.
Von der Art der Kommunikation bin ich enttäuscht und kann diese nich weiter empfehlen.

Matthias B. Gebrauchtwagen BMW

Alles hat prima geklappt.

Paul Jan P. Gebrauchtwagen BMW

Alles wunderbar gelaufen

Barbara K. Gebrauchtwagen MINI

Sehr gute Beratung durch kompetente, freundliche Mitarbeiter. Die Wagenübernahme und die Verkaufsabwicklung lief zuverlässig, unkompliziert und schnell. Ein großes Lob an das Authaus Procar in Sprockhövel! Ich bin top zufrieden mit allen Leistungen.

Boris D. Gebrauchtwagen BMW

Sehr guter, zuvorkommender Service und excellente Beratung!
Wohnort war über 500km weit entfernt und das Fahrzeug wurde nach Frankreich exportiert, alles verlief ohne Probleme.