BMW Procar, Sprockhövel

Kral C. Werkstatt BMW

Hallo BMW Liebhaber!!
Wir haben unseren BMW bei Procar Sprockhövel wegen eines Fehler Fehlercode (Antrieb demnächst prüfen)dort abgegeben , 2 Stunden später wurden wir angerufen. Der Fehler würde an einem defekten Sensor liegen.
Fehler auslesen und löschen und einen neuen Sensor einbauen. Haben wir circa 500 € bezahlt. Daraufhin habe ich den Mitarbeiter Herr. R gefragt, ob der Fehler wieder auftauchen würde. Mir wurde geantwortet nein, der Fehler ist behoben.
Als wir den Wagen abgeholt haben, sind wir direkt nach Hause gefahren. Es sind noch keine 3 km gefahren, ging die gleiche Fehlermeldung wieder an. Nach mehreren Rück anrufen ohne Erfolg. Ich bin am gleichen Tag dahin gefahren und habe mich beschwert. Ich habe von dem Mitarbeiter, der uns betreut hat keinerlei weitere Hilfen bekommen. Ich wurde einfach abgestempelt und nach Hause geschickt. Ich habe die 500 € die ich bezahlt habe zurückgezogen. Ich habe dazu auch eine Reklamation per Einschreiben zu Poker Sprockhövel gesendet. Ich habe nach sieben Monaten von meiner Bank hören müssen, dass ich Inkasso bekomme habe.
Ich wurde weder noch von der Inkasso angeschrieben, weder noch ein Brief bekommen . Das ist das letzte Mal, dass ich zu BMW Procar Sprockhövel hingehe. Man wird direkt nur ausgebeutet und abgezogen.

Katharina O. Werkstatt BMW

Alles super. Top Service

Jürgen G. Werkstatt BMW

Alles unkompliziert abgelaufen und erledigt worden.
Voll zufrieden

Alexander M. Werkstatt MINI

Sehr nette Mitarbeiter.
Leider konnte mir keiner sagen was gemacht wurde. Es war auch kein Software Bericht vorhanden.

Alexander S. Werkstatt BMW

Alles super.

Hans-Jürgen De J. Werkstatt BMW

Ich hatte einen Reparaturtermin bei dem ich auf die Fertigstellung warten konnte. Sehr schnelle und zuvorkommende Abwickelung, ich war von wesentlich längerer Wartezeit ausgegangen. Ich war vollumfänglich zufrieden.

Maik F. Werkstatt MINI

Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Hilfe

Petra S. Werkstatt BMW

Perfekter Service!

Bianca B. Werkstatt MINI

Sehr freundliches Personal

Werkstatt BMW

Schnelle Lieferung

Heinz Jürgen M. Werkstatt BMW

Der Verkauf war super.

Werkstatt

Lieferung erfolgt immer zuverlässig

Ralf G. Werkstatt BMW

Procar im November 2024
ich habe mein Fahrzeug nach Sprockhövel gebracht, weil im Innenraum sehr viel Wasser war dass schon die hintere Sitzbank zerstört war. Als meine Frau das Fahrzeug wieder abgeholt hat, kam sie gerade mal 500 Meter weit um dann festzustellen, dass hinten schon wieder Wasser stand obwohl es angeblich trocken war. Das Auto musste dann in Sprockhövel bleiben und meine Frau wurde nach Hause gebracht (nach Dortmund). Am Fahrzeug sollten noch eine Delle (von der Firma verursacht) und ein kleiner Lackschaden beseitigt werden. Nach drei Tagen wurde uns das Fahrzeug nach Dortmund gebracht und von meiner Frau entgegen genommen. Sie kam dann total aufgelöst zu mir und sagte, das sieht alles noch schlimmer aus als vorher, die haben alles was geht am Auto verstellt, den Türgriff innen total beschmiert weil sie wohl versucht haben, die Soft Touch Oberfläche zu entkleben. Wasser war immer noch im Fahrzeug.
Dafür hatte ich plötzlich einen Fehler im Notrufsystem. Das zugehörige Steuergerät hat Wasser abbekommen. Preis ca. 1000€, ich habe dann eins aus dem Internet für 60€ besorgt. Vor einiger Zeit mussten wir schon mal die Battery in dem Gerät erneuern lassen. Meine Frau hat das angeblich defekte Gerät mit nach Hause gebracht, allerdings fehlte hier die (von uns gekaufte und bezahlte) Battery. In dem von mir im Netz gekauften Gerät war allerdings eine Battery drin.
Besonders beeindruckend ist aber immer wieder das arrogante Verhalten der Service Leute. Telefonische Rückrufe? überall auf der Welt aber nicht bei Procar in Sprockhövel.
Besser man bleibt weg von der Firma, das ist gut für die Nerven.

Eva E. Werkstatt BMW

Da ich einen neuen BMW habe, mußte ich neue Winterräder bestellen. Am 29.Okt. hatte ich den Termin, um
die Räder zu wechseln. Wartezeit 1 Std. Nach 1 Stunde kam ein Mitarbeiter aus der Werkstatt und sagte,
meine Sommerräder wären immer noch drauf, sie könnten den Felgenschlüssel nicht finden. Wo der denn
im Auto wäre. Ich wußte aber garnicht, daß ich einen Felgenschlüssel habe. Das ganze Auto wurde durchwühlt, ohne Ergebnis. Räder waren dann nach 2 Std. gewechselt. Der Felgenschlüssel wird nun
beim Werk bestellt, Frage : wie kann das sein, daß dieser nicht dabei war, Endkontrolle ???
Die Mitarbeiter der Werkstatt sind immer sehr freundlich.

Simon M. Werkstatt BMW

Immer freundlich und sehr kompetent. Auf dem Hof kann man zwar schwer parken, da immer sehr viele Autos dort stehen - aber der Service macht dies wieder wett.