Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
10%
3 Sterne
2%
2 Sterne
0%
1 Sterne
0%
Autohaus

Max Schultz, Weimar

4,4
705 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Anne Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles zu meiner Zufriedenheit!
Super gutes Onlineportal, man ist immer auf dem aktuellen Arbeitsstand und hat einen Überblick, welche Kosten einen erwarten.
Wenn das Auto bereit zum Abholen ist, bekommt man eine SMS.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Onlineportal und der transparenten Kostenübersicht zufrieden sind. Die rechtzeitige SMS‑Benachrichtigung, sobald das Fahrzeug abholbereit ist, ist ein Service, den wir bewusst anbieten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den hohen Qualitätsstandard weiterzuhalten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Jürgen Raymond U. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles super geklappt, vom Abgeben des Autos bis zum wieder Abholen alles perfekt.
Eine einzige Sache stört mich ist, dass aus der früher üblichen telefonischen Kommunikation eine per Mail geworden ist. Das finde ich nicht gut.
Wenn es etwas zu klären gibt, dann ist das am Telefon in fünf Sekunden geklärt.
Per Mail ...? Abgesehen davon finde ich es unmöglich, dass man dadurch gezwungen wird (und das AH natürlich auch zwingt) alle 5 Minuten seinen Maileingang zu kontrollieren, um auf dem laufenden zu bleiben, ob z. B. Mängel festgestellt wurden und man die Reparatur freigeben muss...
Ich habe im Rahmen dieses Mailverkehrs z. B. vorgestern nachgefragt, was das Aufspielen des aktuellen Navi-Update kostet. Antwort bis heute 12.52 Uhr offen.
Ich möchte nochmal betonen, dass ich nicht den Service an sich anmeckere!
Mir geht es ausschließlich um den Wechsel vom Telefon- zum Mailverkehr, den ich persönlich umständlich, zeitaufwendig und nicht gut finde.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass der gesamte Ablauf – von der Anlieferung bis zur Abholung – für Sie reibungslos und perfekt war. Ihr Lob für den Service nehmen wir gerne entgegen. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Frustration über den Wechsel zur rein schriftlichen Kommunikation. Telefonische Rückfragen lassen sich oft schneller klären, und wir wissen, dass das ständige Prüfen des Posteingangs zusätzlichen Aufwand bedeutet.

Wir arbeiten daran, die Erreichbarkeit zu verbessern und bieten Ihnen daher an, bei dringenden Fragen wieder kurzfristig telefonisch zu kontaktieren. Gleichzeitig prüfen wir, ob wir die Mail‑Benachrichtigungen gezielter bündeln können, um die Anzahl der notwendigen Kontrollen zu reduzieren.

Bezüglich Ihrer offenen Anfrage zum Navi‑Update setzen wir uns umgehend mit dem zuständigen Team in Verbindung, damit Sie zeitnah eine verbindliche Rückmeldung erhalten.

Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die 5‑Sterne‑Bewertung – das motiviert uns, sowohl den Service als auch die Kommunikation weiter zu optimieren. Sollten Sie weitere Anliegen haben, melden Sie sich gern direkt bei uns. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Thomas Olaf Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles okay.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief.
Opti.ma Dienstleistungs G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles in Ordnung
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Christa Brigitta D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir werden freundlich empfangen; unser Auto wird fachmännisch unter die "Lupe" genommen... Wir sind zufrieden!!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang und die gründliche Fahrzeugprüfung als angenehm empfunden haben. Wir setzen alles daran, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dr. Karl Josef W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
... hatte einen Termin am 6.1., dann wurde das Auto aber erst am 7.1. bearbeitet, weil Personal ausgefallen ist. Ansonsten mit Service und Arbeit sehr zufrieden. Einen Abzug gibt es immer für den Preis. Zwischen Beauftragung des Umfangs per E-Mail und der E-Mail, dass das Auto abholbereit ist, lag eine halbe Stunde. Lohnkosten 276 € netto. Da müssen also mindestens 5 Menschen daran gearbeitet haben...
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass sich Ihr Termin wegen Personalausfalls um einen Tag verschoben hat – wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit dem Service und der ausgeführten Arbeit zufrieden waren und die Bearbeitungszeit von der Auftragsbestätigung bis zur Fertigstellung als sehr zügig empfunden haben. Ihre Anmerkung zum Preis nehmen wir ernst; wir prüfen gern, ob wir Ihnen bei zukünftigen Aufträgen transparentere Kosteneinsichten oder mögliche Optimierungen anbieten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback.
Michael T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Seit vielen Jahren immer wieder sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie über die Jahre hinweg so positiv Erfahrungen machen konnten. Wir setzen alles daran, diesen Standard auch künftig zu halten.
Avient Th. Bergmann G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Das Personal war super freundlich und hilfsbereit, danke dafür!
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin besten Service zu bieten.
Dr. Jürgen S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr zufrieden. Besonderen Dank an Herrn Opfer
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre 4‑Sterne‑Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren und motiviert unser Team, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Andreas B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles völlig problemlos. Sehr gute Kommunikation. Nachvollziehbarkeit über die App.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der Ablauf reibungslos verlief, die Kommunikation zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie die App als transparent empfunden haben. Wir schätzen Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Andrea G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Service, nette Mitarbeiter.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und dem freundlichen Auftreten unseres Teams rundum zufrieden waren. Solche Rückmeldungen bestärken uns darin, weiterhin hohen Qualitätsstandard zu halten und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Falls Sie noch Anregungen oder Wünsche für zukünftige Besuche haben, lassen Sie es uns gern wissen – wir sind stets bemüht, den Service noch weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Max Schultz in Weimar begrüßen zu dürfen!
Frank W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles lief reibungslos und unkompliziert für uns. Wir wurden von den Mitarbeitern des Autohauses Max Schultz in Weimar über alle Einzelheiten informiert, die Sachlage in der Werkstatt wurde mit Fotos dokumentiert und der Kontakt zu meiner Versicherung hergestellt und fachgerecht eingereicht. Vielen Dank für die schnelle und einfache Abwicklung des Schadens. MfG Frank Weber
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank, Herr Weber, für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Ablauf bei Max Schultz in Weimar so zufrieden waren.

Dass unser Team Sie umfassend informiert, die Werkstatt‑situation transparent mit Fotos dokumentiert und die Schadensabwicklung zügig mit Ihrer Versicherung geklärt hat, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, diesen Service weiterhin mit höchster Qualität zu gewährleisten.

Sollten Sie in Zukunft erneut Unterstützung benötigen oder Fragen rund um Ihr Fahrzeug haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Max Schultz Weimar
Wilfried H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Das Auto wurde so repariert , dass es die Hauptuntersuchung (TÜV ) geschafft hat. Die Reparatur war aufwändig und dadurch auch teuer. Aber es wurde m. E. Nicht nur erneuert, sondern auch repariert.
Leider war das Auto nicht zum anversierten Termin fertig, aber es wurde ein Mietauto zur Verfügung gestellt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die 4‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Fahrzeug die Hauptuntersuchung erfolgreich bestanden hat und Sie mit der Qualität der durchgeführten Arbeiten zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass sich der Fertigstellungstermin länger gezogen hat als geplant. Wir wissen, wie wichtig ein pünktlicher Abschluss für unsere Kunden ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.

Dass wir Ihnen währenddessen ein Mietfahrzeug bereitstellen konnten, soll zumindest den Unannehmlichkeiten entgegenwirken. Ihr Hinweis hilft uns, den Service rund um Ersatzfahrzeuge noch besser abzustimmen.

Falls Sie noch offene Fragen zur Rechnung oder zu den einzelnen Reparatur‑ und Erneuerungsarbeiten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Ihre Meinung ist für uns wertvoll – wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut besuchen und uns die Möglichkeit geben, den letzten Stern zu verdienen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Max Schultz Weimar
Paul T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Kompetent, entgegenkommend, zuverlässig
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei Max Schultz in Weimar als kompetent, entgegenkommend und zuverlässig empfunden haben. Ihr positives Feedback bestärkt unser Team, weiterhin höchste Servicequalität zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Anregungen oder weitere Wünsche haben, lassen Sie es uns gern wissen – wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Silvio H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles prima gelaufen. Danke.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei Max Schultz in Weimar! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.

Wenn Sie möchten, teilen Sie doch gern ein paar Details darüber, was Ihnen besonders gut gefallen hat – sei es die Beratung, das Ambiente oder ein bestimmtes Produkt. Solche Eindrücke helfen nicht nur uns, den Service weiter zu verbessern, sondern auch zukünftigen Kund*innen bei ihrer Entscheidung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal!