Max Schultz, Weißenfels

Bettina W. Werkstatt Mercedes

Leider musste ich zwei Tage hintereinander die Werkstatt aufsuchen weil die eingelagerten Reifen nicht zum Termin vor Ort waren
Dies ist bereits schon zweimal geschehen

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der eingelagerten Reifen gekommen ist. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, mehrere Besuche machen zu müssen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass es in Zukunft nicht mehr zu solchen Verzögerungen kommt. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, dass Ihr nächster Besuch reibungsloser verläuft. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung!

Gerhard Lutz S. Werkstatt Mercedes

Angekündigt war vor der Durchsicht ein Gespräch mit dem Meister, der hatte es vergessen, nach der Durchsicht musste ich das Gespräch suchen, mir wurden zwei Sachen zugeworfen, mehr nicht.
Ich war es gewohnt, dass man zumindest über die erbrachten Leistungen spricht
Aber leider nicht.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns mit 4 Sternen bewerten! Wir bedauern sehr, dass es zu einem Missverständnis bezüglich des Gesprächs mit dem Meister gekommen ist. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern, damit Sie das nächste Mal vollends zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal bei Max Schultz Weißenfels!

Gerd Wolfgang H. Werkstatt Mercedes

Sehr freundlicher, kompetenter und Termin einhaltender Service !
Die Fahrzeugrückgabe war sehr erfreulich, gewaschen und Innen gesäubert.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihrem Besuch bei Max Schultz Weißenfels! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Fahrzeugrückgabe zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hochqualitative Dienstleistungen zu bieten. Wenn Sie zukünftige Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch!

Tim L. Werkstatt Mercedes

Beim Service ging es drunter und drüber. Ich hatte für 15 Uhr einen Termin bzgl der Rückrufaktion bei der C Klasse. Erst war niemand am Service der mein Auto entgegen nehmen konnte oder wollte, ich musste 30 min warten, dann nahm man mir mein Auto entgegen, gab es wohl allerdings nicht weiter an die Werkstatt. Nach einer Stunde frug ich wo denn mein Auto bleibt, da stellte man fest es war noch nicht in der Werkstatt und ich bekam nur mit wie man es noch schnell hingebracht hat, aber das man mich vergessen hat wurde einem nicht mitgeteilt. So wurde aus einer Sache die mir im Vorfeld als schnell erledigt 30 min angekündigt wurde bei der Terminbuchung, nach 2h erfüllt. Sowas habe ich noch nicht erlebt und das bei Mercedes. Das Beste Auto der Welt, dafür der schlechteste Service!!!

Einen Tag später rief man mich aufgrund der Bewertung an und entschuldigte sich noch einmal dafür und erklärte warum es zur Verzögerung kam (Umstrukturierung Servicebereich). Man nannte mir einen Ansprechpartner, auf den ich jederzeit zu kommen könnte wenn es Probleme gibt. Das zeigt, dass man wirklich sehr bemüht ist seine Kunden nicht zu verprellen. Ich bin gespannt auf den nächsten Termin, der wohl nächstes Jahr anstehen wird zum 1. Service.

Jens S. Werkstatt Mercedes

Es hat alles sehr gut geklappt. Besonders Herr Thärigen ist lobend zu erwähnen.

Hartmut K. Werkstatt Mercedes

Ich war mit dem Werkstattbesuch zufrieden.

Christian B. Werkstatt Mercedes

Service war sehr gut. Dankeschön.

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt Mercedes

Ich gebe 4 Sterne.

Dietmar S. Werkstatt Mercedes

War ok.

Hartmut P. Werkstatt Mercedes

Es war alles bestens wie immer.