Auto-Diehl | autodiehl, Wetzlar

Werner W. Werkstatt Volkswagen

Eigentlich war ich zufrieden. Ich habe sowieso nur die Reifen wechseln lassen. Die Reifen sind bei Ihnen auch eingelagert. Beim Reifenwechsel im vergangenen Jahr bekam ich einen Zettel, auf dem all die Punkte standen, die gemacht worden sind. Dieser Zettel war diesmal nicht dabei.

Heinz Albert H. Werkstatt Audi

Es gab ein Problem mit dem Ablauf. Der Abholdienst erfolgte nur mit einer Zeitverzögerung. Mir wurde gesagt, ich werde in einer viertel Stunde, bis zwanzig Minuten abgeholt. Nach einer Stunde kam dann erst mein Taxi. Insgesamt gesehen waren die Leistungen mittelmäßig. Außerdem habe ich von Audi einen Brief bekommen, wegen dem Update der Software bezüglich der Abgasaffäre. Ich habe in diesem Brief einen Gutschein über 50 Euro bekommen. Das fand ich erst einmal gut. Wenn man dann aber das Kleingedruckte liest, sind die Bedingungen, dass man den Gutschein bis zum 31.12. einlösen kann, aber nur wenn man eine Serviceleistung über 350 Euro veranlasst. Das finde ich, ist eine Zumutung. Wenn man einen Gutschein ausstellt, sollte dieser nicht auch noch an einige Bedingungen geknüpft sein.

Ralph P. Werkstatt Volkswagen

Mir wurde leider eine Macke, auf Ihrem Parkplatz, in mein Auto gefahren, aber da können sie ja nichts dafür. Die telefonische Erreichbarkeit ist auch nicht so ganz optimal bei Ihnen. Was mir sehr gut gefallen hat ist, dass man noch einmal eine Erinnerung per SMS für den anstehenden Werkstattbesuch bekommt.

Karin D. Werkstatt Audi

Ich bin immer zufrieden. Wenn irgendetwas ist, rufen die mich immer an.

Dieter S. Werkstatt Volkswagen

Es war schon ganz in Ordnung.

Waldemar P. Werkstatt Volkswagen

Es war in Ordnung.

Jörg H. Werkstatt Volkswagen

Das Fahrzeug war zu einer kleinen Inspektion da und ich war mit allem zufrieden.

Mehmet T. Werkstatt Volkswagen

Es war zum Teil zufriedenstellend. Die zu machenden Sachen waren offensichtlich. Die Reparaturannahme war im Oktober. Da habe ich mich schon gemeldet und gesagt, da muss was gemacht werden. Bis die Auftragsannahme unterschrieben war haben sie sich super um mich gekümmert. Dann hat es 2 Monate gedauert, bis es umgesetzt wurde. Ich musste nachtelefonieren, wie der aktuelle Stand ist und wann ich einen Termin bekomme. Ich bin zur Zeit in Elternzeit, da ging das. Das Nachtelefonieren und Nachhaken hat mich gestört. Es war ein Fremdverschulden, für die Dauer der Reparatur bekam ich einen Ersatzwagen. Da ist man nicht auf meine Wünsche eingegangen. Es müssen hinten 2 Kindersitze Platz haben. Es wurde mir ein Polo angeboten. Einen Kinderwagen konnte ich gar nicht mitnehmen. Ich hatte vorher schon gesagt, es muss ein Auto sein, wo 3 Kinder Platz haben. Automatik geht gar nicht, das kann ich nicht. Das erste Auto, dass man mir angeboten hat, war ein Automatik. Das 2. Auto war dann der Polo. Ich musste dann gucken, wie ich das organisiere. Ein Kind musste immer zu Hause bleiben. Mit dem Mitarbeitern der Werkstatt war ich bis zur Auftragsannahme super zufrieden. Dann war es nicht so gut. Die Reparatur ging dann innerhalb von 3 Tagen, das hat mich positiv überrascht. Ich habe keine schriftliche Rückmeldung, was gemacht wurde, da ist man gar nicht drauf eingegangen. Beim vorletzten Mal war es tipptopp. Da wurde auch gefragt, ob das Auto gereinigt werden soll. Dieses Mal war die Wartezeit zu lang und der Mietwagen zu klein. Ansonsten war es okay. Ich möchte gern eine schriftliche Rückmeldung über das, was gemacht wurde.

Achim G. Werkstatt Audi

Es war zur Zufriedenheit. Es hat einen Tag länger gedauert als erwartet, weil noch was gefunden wurde.