ROSIER, Wolfsburg

4,5

504 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

Kamiran H. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Hussein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Autohaus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir uns in Zukunft verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren an mercedes-benz.wolfsburg@rosier.de, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ROSIER Online-Team

Piotr J. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Man kommt leider immer wieder zur Reparatur. Obwohl das Auto laut Serviceheft gepflegt ist, gehen ständig sämtliche Teile kaputt.
Meiner Erfahrung nach, Mercedes baut keine gute Fahrzeuge.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Jonczyk,

wir bedauern, dass Sie mit der Qualität Ihres Fahrzeugs nicht zufrieden sind und bedanken uns dennoch für die immer gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Leider kommt es vor, dass bei einer hohen Laufleistung gewisse Reparaturen notwendig werden.

Wir hoffen jedoch, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie unsere Unterstützung benötigen, sind wir gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Walter G. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Auto zurück bekommen, Rückfahrkamera geht immer noch nicht.
Gerade bei einem Wohnmobil wichtig.
Wir warten den nächsten Termin ab.
Mussten erst mal mit defekter Kamera in Urlaub fahren.
Gab ja vorher keine Termine.
Hoffentlich klappt dann alles.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Gerulat,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass es Probleme bei der Reparatur der Rückfahrkamera gab und bedanken uns für Ihre Geduld. Nach Rücksprache mit den Kollegen vor Ort ist das Problem inzwischen behoben und wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, sind wir gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Christoph Wilhelm Alfred H. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Unzureichende Arbeitsleistung.
Näheres im nicht öffentlichen Kommentar.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Hünten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Anmerkungen an den zuständigen Serviceberater weitergeleitet, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wollte, um die Angelegeheit zu klären.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Helga P. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Eine Vorgehen-Vereinbarung wurde nicht gehalten. Der Wagen sollte stehen, 2 Wochen, um eine Standzeit-Panne wegen Druckabfall im Benzin-zufuhr zu erreichen.
Stattdessen wurde der Wagen gleich gearbeitet, und eine Zündungdiagnose gemacht, was nicht nötig war.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Plachetka,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Anmerkungen umgehend an die Kollegen vor Ort weitergeleitet und konnten die Angelegenheit nach der uns vorliegenden Information bereits klären. Für Rückfragen können Sie sich gern an uns wenden.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Harald A. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Bei der Rechnung, fehlt nur noch, daß für guten Tag, 50€ aufgerufen werden. Statt eine Reparatur wie bestellt auszuführen, werden einfach Neuteile bestellt. Geht natürlich einfacher.
Eine begonnene Reparatur wurde nicht zu Ende geführt, dafür aber bereits die Kosten berechnet. Seit 3 Wochen höre ich nichts mehr. Kommunikation sehr schwierig.
Kann ich nicht weiterempfehlen!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Adamski,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir haben dies an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, um den Sachverhalt zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Helmut L. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Einfache Computerauswertung
umständlich und teuer !!!!!!!

Roland E. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Völlig überzogener Preis. Fahrzeug war 20 min in der Werkstatt. Fehlerspeicher ausgelesen, nichts festgestellt, 95,85 € bezahlt.
Dafür hätte man 0 Sterne geben müssen

Antwort vom Autohaus

Wir bedauern Ihre negative Bewertung und bedanken uns in diesem Zuge für das zwischenzeitlich erfolgte Gespräch mit unserer Service-Teamleitung vor Ort. Wie Sie unserem Kollegen Herrn Minner mitgeteilt haben, waren Sie mit unserem Service grundsätzlich zufrieden und Ihre Bewertung bezog sich - trotz eines eingeräumten Nachlasses somit rein auf die Preisgestaltung. Wir bedauern dies wie gesagt sehr und möchten Ihnen anbieten, sich jederzeit gern bei Hr. Minner zu melden, sollten Sie erneute Probleme mit Ihrem Fahrzeug haben. Wir sind sicher, dass wir dann eine gemeinsame, zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team