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Autohaus

Dresen, Neuss

4,1
726 Bewertungen
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verifiziert
Werkstatt
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Automobile Vielfalt: die Dresen - Gruppe ist einer der größten Mehrmarkenhändler im Rheinland. Neben einem umfangreichen Neu- und Gebrauchtwagenangebot sind wir auch kompetenter Ansprechpartner für Finanzdienstleistungen, Unfallschadenabwicklung sowie Mobilitäts- und Serviceleistungen. 6 Jahre Händlergarantie auf Neuwagen sowie ein spezieller Service für Gewerbekunden runden unser Angebot ab. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Dacia, Hyundai, MG, Renault
Autohaus Louis Dresen GmbH
Moselstr. 11
41464 Neuss
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Bewerterstruktur
Männer
53%
4,5
Frauen
47%
4,5
Gesamtbewertung
gut (4,5/5)
74 Bewertungen
seit 10.06.2015
Seriöse Kundenbewertungen
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Letzte Einzelbewertungen

Oliver K. Werkstatt Opel
1,0/5
Ich habe für eine Inspektion 1200,- Eur bezahlt. danach funktionierte das Tagesfahrlicht nicht. Nach 3 Tagen habe ich es reklamiert, konnte nicht genau feststellen woran es lag und um welches Fahrlicht es sich genau handelte. Einen termin bekam ich dann schließlich , nachdem feststand ,welches Licht defekt war. Nach etlichen Telefonaten erhielt ich dann schliesslich einen online termin, musste aber noch einmal einen halben Tag auf die Reparatur warten. Die Rechnung mit erneuten Einbaukosten musste ich trotz der vorher als ok befundenen Lichtanlage erneut begleichen,um den Autoschlüssel zu erhalten. Eine Kulanz wurde nicht für nötig erachtet, obwohl ich bereit war die defekte Glühlampe zu bezahlen.
Christopher S. Werkstatt Opel
1,0/5
Komme schon zum 5. mal mit dem selben Fehler immer ist es angeblich was anderes. Mittlerweile schon neues Motorsteuergerät und Gassensor ausgetauscht für 2k.
Wollen einfach nur die Leute abziehen!
Yvonne Z. Werkstatt Opel
1,0/5
Wir mussten wegen des gleichen Fehlers (Öl-Leckage, Auto 2 Jahre alt) achtmal in die Werkstatt. Die „Profis“ Können kein Öl von Wasser unterscheiden, was sowohl für Mechaniker als auch Werkstattleiter gilt. Die Werkstatt scheint völlig überfordert zu sein - fachlich und zeitlich.
Bei anderen Reparaturen davor lief es ebenfalls bereits sehr schleppend und nicht zufriedenstellend.
Unser mit Abstand negativstes Erlebnis bzgl. Werkstatt.
Der eine vergebene Stern ist sicher noch zuviel.
Bettina S. Werkstatt Ford
1,0/5
Bei Inspektion einfach noch die Klimaanlage ohne Absprache gewartet und in Rechnung gestellt obwohl dies nicht notwendig war! Nach Abholung von Inspektion direkt Fehlermeldungen und weiterer Werkstattbesuch notwendig.
Bei Probefahrt damals mit dem Wagen war dieser nicht da, bei 2. Termin funktionierte der Wagen nicht und der Öldeckel im Motorraum war offen und alles voll Öl und die Batterie war leer.
Die Übergangsinspektion beim Verkauf wurde vergessen und musste von mir erst angefordert werden.
Nach Reparatur nach einem Unfall ging die Klimaanlage auf einmal nicht mehr und der Wagen musste nochmal in die Werkstatt.
Ich habe meinen Wagen seit nicht mal 2 Jahren...
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Bettina S.,

gerne möchten wir auch an dieser Stelle den Kontakt zu Ihnen suchen und auf Ihre Bewertung eingehen.

Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung. Aus diesem Grund sind wir in mehrfacher Hinsicht Ihren Wünschen nachgekommen, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wir waren der Ansicht, dass wir Sie im Nachgang bestens betreut hätten, da Sie uns dies positiv signalisierten. Umso enttäuschender ist es nun für uns Ihre Bewertung zur Kenntnis zu nehmen. Dachten wir doch, wir ständen mit Ihnen in einem guten Nachkontakt.

Wir versichern Ihnen, dass wir trotz allem zu unserer bisherigen Zusicherung stehen und würden uns freuen, Sie künftig wieder in unserem Haus begrüßen zu können.

Michael E. Werkstatt Opel
5,0/5
Schneller Termin obwohl noch nie zuvor da gewesen
Elke W. Werkstatt Opel
4,0/5
4 Sterne
Chris H. Werkstatt Ford
4,0/5
gut.
Daniela B. Werkstatt Ford
5,0/5
Sehr gut.
Gisela Charlotte G. Werkstatt Ford
5,0/5
Bereits zur 3. Inspektion. Sehr zufrieden. Sehr guter Service.
Oliver S. Werkstatt Opel
5,0/5
alles gut
Weitere 10 Bewertungen laden (10 von 74)
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