Dinnebier

Frank N. Werkstatt Ford

Totaler Getriebeschaden mit Schwungscheibenwechsel an einem 3 Jahre alten Mondeo nach 41000 km. Diese nicht alltäglichen Arbeiten an einem so jungen Fahrzeug wurden incl. Kulanzantrag an Ford 35% (Witz) und eigenen 10% obendrauf (man hat sich wohl für Ford geschämt) zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Knappe 4000,00 € blieben übrig. Ich war mit 4 jährigem Enkel, Frau und Zweitwagen dort um am späten Nachmittag bei 38 Grad im Schatten das dringend benötigte Fahrzeug weit außerhalb von Leipzig abzuholen.
Wie zahlt man aber 4000,00 € bei einem Wochenlimit von 2000,00 €, wenn das riesige Autohaus aber nur eine Geldkartenbezahlvariante ohne Unterschrift anbieten kann und die Bank 15 km im Zentrum liegt und der Feierabend nicht fern ist? Man zahlt 2000,00 sofort und überweist den Rest noch am gleichen Tag. Man kennt sich ja schließlich, man hat das Fahrzeug ja auch dort gekauft. Nicht aber hier! Ohne vollem Geldeingang kein Fahrzeug so die strikte Anweisung! Die Mitarbeiter vor Ort bemühten sich um eine Lösung per Telefonat mit irgendeinen Chef in Berlin. Der aber lehnte eine Herausgabe aus dem fernen Berlin, Vorort war kein Entscheider anwesend, ab. Ob ich die Welt noch begriff oder nicht interessierte niemanden in Berlin. Bei 38 Grad im Schatten und bereits bezahlten 2000,00 € mit meinem 4 jährigen Enkel und meiner Frau und meinem Zweitwagen trabte ich nach Hause und überwies den Rest. Am nächsten morgen wieder im Autohaus Bei mir war das Geld auf dem Konto bereits raus und verbucht. Aber nicht auf dem Konto des Autohauses! Die Mitarbeiter telefonierten fieberhaft und beschämt nach Berlin zum Chef, denn ich konnte die Überweisung per Laptop nachweisen. Antwort vom Chef: Ohne Geldeingang kein Auto! Ich verließ entnervt das Autohaus mit 4 jährigem Enkel, meiner Frau...... Da kam eine Mitarbeiterin gerannt: Das Geld liegt schon bei der Hausbank und wurde aber noch nicht verbucht. Ich bekam nun endlich das Fahrzeug.
So machen unflexible, nicht anwesende Chefs die gute Arbeit der Werkstatt zunichte! Dies Werkstatt und diese Autohaus sieht mich nie wieder!

g. k. Neuwagen Ford

... vom Autohaus nur Ausreden; Service ist was anderes! bin das zweite Mal hier, nicht freiwillig - wegen Garantie - und wieder nur Frust bei mir und Ausreden vom Autohaus - keine Empfehlung von mir Finger weg von diesem Autohaus ...