Bewertungsverteilung
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Autohaus

Auto Bierschneider, Aalen

4,8
2743 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Gerhard G. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Soweit alles OK. Leider wurde auf Rückfrage per E Mail bis jetzt nicht geantwortet ( nach 3 Wochen keine Antwort) Und die versprochene Innenreinigung wurde leider auch nicht gemacht. Deshalb kann es keine volle Sternezahl geben .....
Antwort vom Autohaus
Wir bedauern, dass Ihre E‑Mail unbeantwortet blieb und die versprochene Innenreinigung nicht durchgeführt wurde – das entspricht nicht unserem Service‑Standard. Bitte kontaktieren Sie uns erneut telefonisch oder teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit, damit wir den Reinigungstermin umgehend nachholen und die offene Anfrage klären können. Es freut uns, dass der übrige Besuch zufriedenstellend war, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback.
Birgitt K. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Musste, trotz Termin länger warten, bis mein Auto angenommen wurde. Eine Erklärung für die Wartezeit wäre gut gewesen.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass Sie trotz Termin länger warten mussten. Aufgrund unerwarteter Verzögerungen in der Vorarbeit kam es zu der Wartezeit, und wir hätten Sie besser informieren sollen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und verbessern unsere Kommunikationsabläufe, damit zukünftige Termine reibungsloser ablaufen.
Ralf J. Gebrauchtwagen Audi
4,0/5
Offen me und ehrliche Kommunikation.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie die offene und ehrliche Kommunikation bei uns erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin transparent und serviceorientiert zu arbeiten.
Anita S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
War mit den Leistungen sehr zufrieden, alle sehr freundlich, alles wurde erklärt. Beim Abholen würde ich in die falsche Richtung geschickt!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das positive Feedback zu unserem Team und den Erklärungen. Es tut uns leid, dass Sie beim Abholen die falsche Richtung erhalten haben – wir prüfen das intern, um zukünftige Abläufe zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Peter S. Gebrauchtwagen Seat
4,0/5
Gut - etwas genauer auf Bezahlungen und vorallem Zeitpunkt/Start der Zahlungen eingehen Sonst rundum zufrieden - jedoch viele technische Probleme mit dem Programm,jedoch ist dies wohl üblich :) Sehr freundlich und zuvorkommend :)
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Service insgesamt zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Zahlungsdetails ernst und werden die Informationen zu Zeitpunkt und Ablauf der Zahlungen künftig klarer kommunizieren. Auch die von Ihnen angesprochenen technischen Schwierigkeiten im Programm sind uns wichtig; unser Team arbeitet bereits an Optimierungen, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Abrechnung oder weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich gern bei uns – wir helfen Ihnen schnell weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Gut
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung und die 4‑Sterne‑Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihr Besuch zufriedenstellend war und stehen Ihnen gern für weitere Fragen zur Verfügung.
Daniel M. Gebrauchtwagen Seat
4,0/5
Freundliche und unkomplizierte Abwicklung meiner Anfrage. Schnelle Beantwortung der Kontakte per Telefon und E-Mail. Offenes Gespräch. Wartezeit bis zur Abholung des Fahrzeugs mkt 2 Wochen etwas lang.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die unkomplizierte Abwicklung und die schnellen Rückmeldungen per Telefon und E‑Mail sowie das offene Gespräch als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Wartezeit von etwa zwei Wochen bis zur Fahrzeugabholung zu lange war, und wir arbeiten daran, diesen Schritt künftig zu beschleunigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ursula N. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Es hat alles gepasst
Antwort vom Autohaus
Schön zu hören, dass Ihr Besuch bei uns gut geklappt hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Michael R. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Der Service im Rahmen der Gebrauchtwagengarantie war unübertroffen. Der Preis zum Anlernen einer Fahrzeugbatterie leider auch. Deshalb nur 4 Sterne.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie den Service im Rahmen der Gebrauchtwagengarantie als unübertroffen empfunden haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Bedenken beim Preis für das Batterietraining und prüfen gern, wie wir künftig ein noch besseres Preis‑Leistungs‑Verhältnis bieten können.
Werner W. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Reparatur wurde zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt. Auch wurde das Auto innen und außen geputzt. Personal war freundlich. Leider war kein Fahrer da, der mich nach Hause bringen konnte. Mir wurde auch kein Ersatzwagen angeboten. Sonnst alles gut.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass die Reparatur zu Ihrer Zufriedenheit gelungen ist und Ihr Fahrzeug sowohl innen als auch außen sauber übergeben wurde. Auch das freundliche Auftreten unseres Teams wissen wir zu schätzen. Wir bedauern, dass kein Fahrer für die Heimfahrt zur Verfügung stand und Ihnen kein Ersatzwagen angeboten werden konnte. Für zukünftige Besuche koordinieren wir gern eine passende Lösung, damit Sie rundum gut betreut sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Petra Z. Werkstatt Audi
4,0/5
Alles gut terminiert
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns, dass Ihr Termin reibungslos verlief. Sollten Sie noch Anregungen haben, um Ihren nächsten Besuch noch besser zu machen, melden Sie sich gern bei uns.
Frank U. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Wertes Serviceteam, mit der Serviceleistung, dem Fahrservice und der Fahrzeugreinigung war ich sehr zufrieden. Leider muss ich einen Punkt abziehen, weil ich trotz der abgeschlossenen Garantieverlängerung ca. 255 Euro für eine Reparatur der SOS Notruffunktion bezahlen musste. Nochmals vielen Dank für den sehr guten Service. Beste Grüße Frank Uedickoven
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Serviceleistung, dem Fahrservice und der Fahrzeugreinigung zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Ihnen trotz der Garantieverlängerung Kosten für die SOS‑Notruffunktion entstanden sind. Gerne prüfen wir den Vorgang gemeinsam und suchen nach einer Lösung – bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir das klären können. Nochmals danke für Ihr Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung.
Andreas Z. Gebrauchtwagen Audi
4,0/5
bis auf die nicht geplante Wartezeit habe ich mich gut beraten gefühlt undhat alles super geklappt.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie sich gut beraten fühlten und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Gleichzeitig bedauern wir die ungeplante Wartezeit und arbeiten daran, Terminabläufe künftig noch genauer zu planen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Lukas M. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Schnelle Bearbeitung und ohne Probleme für das Putzen bin ich zwar dankbar aber evtl. wäre eine Osmoseanlage für Anlage sinnvoll, nirgends sonst hab ich so stark Wasserflecken
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur schnellen Bearbeitung und dem problemlosen Ablauf beim Waschen. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Wasserfleckenbildung nehmen wir ernst – eine Osmose‑ oder Wasseraufbereitungsanlage kann tatsächlich helfen, die Wasserqualität zu verbessern. Gerne beraten wir Sie dazu im Detail und prüfen, welche Lösung sich am besten in Ihre Fahrzeugpflege integrieren lässt. Bei weiteren Fragen oder einem Termin stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Dieter W. Werkstatt Audi
4,0/5
Trotz Wartungsvertrag; Ersatzwagen nur 50 km frei und oben drauf noch Kosten für Treibstoff. Auch bei nur 12 gefahrenen KM.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass die Freikilometer‑ und Tankregelung beim Ersatzwagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders bei nur kurzer Fahrstrecke. Gerne prüfen wir gemeinsam, wie wir in Zukunft eine passendere Lösung für Sie finden können – bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.