Autohaus Tabor, Achern

Sehr geehrter Herr L.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Selbstverständlich versuchen wir bei der Fahrzeugauslieferung, unseren Kundinnen und Kunden eine möglichst flexible Terminwahl anzubieten und individuelle Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Gleichzeitig müssen wir unsere Auslieferungstermine im Voraus planen und die vorhandenen personellen sowie organisatorischen Kapazitäten berücksichtigen. Gerade bei einer hohen Anzahl an Fahrzeugübergaben kann es daher vorkommen, dass bestimmte Wunschtermine bereits vollständig belegt sind.

In solchen Fällen können wir leider nicht jederzeit jeden gewünschten Termin ermöglichen. Bereits fest vereinbarte Auslieferungstermine anderer Kundinnen und Kunden können wir selbstverständlich nicht kurzfristig verschieben oder streichen, um einen zusätzlichen Termin freizumachen. Unser Ziel ist daher immer, gemeinsam einen passenden Termin innerhalb der noch verfügbaren Kapazitäten zu finden.

Dass Ihr Fahrzeug entgegen der vorherigen Absprache nicht geladen übergeben wurde, entspricht hingegen nicht unserem Anspruch. Wenn dies im Vorfeld angefragt und von uns bestätigt wurde, hätte die Übergabe selbstverständlich entsprechend erfolgen müssen. Warum dies in Ihrem Fall nicht umgesetzt wurde, können wir im Nachhinein leider nicht mehr nachvollziehen. Für solche Versäumnisse bieten wir unseren Kunden selbstverständlich eine angemessene Entschädigung an.

Wir hoffen dennoch sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrzeug zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Tabor