Autohaus Tabor, Achern

4,7

4679 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Neuwagen Renault

3,0/5

Angebot & Verkauf
Das Autohaus TABOR bot mir das beste Angebot für das von mir favorisierte Fahrzeug.
Der Verkäufer Herr R. hat meine Fragen stets beantwortet, beim Probefahren als auch per Mail bis zum Vertragsabschluss.

Lieferzeit
Exakt 8 Wochen nach Bestellung wurde das Auto produziert. Eine Woche später war es dann bereits beim Autohaus TABOR. Die Übergabe konnte 4 Wochen später stattfinden, es musste noch auf die Zulassungspapiere gewartet werden.
In Summe war es für mich eine relativ schnell empfundene 14 Wochen Lieferzeit und entsprach dem angekündigtem Zeitfenster.

Kommunikation & Information
Das Autohaus TABOR informiert zu allen relevanten Schritten ausführlich per Mail. Die Informationen sind weitgehend standardisiert und für mich hilfreich, auch wenn sie sich in manchen Punkten selbst widersprachen. Kunden haben mit mehr als einer Ansprechperson zu tun, was der Größe des Autohauses geschuldet sein dürfte.

Übergabe
Die Arbeit von Frau Kornmeier im Auslieferungszentrum verdient 10/10 Punkten. Ich konnte das neue Auto in Ruhe in Augenschein nehmen. Frau K. hat alle Fragen beantwortet und noch Informationen per Mail nachgeliefert.
Vielleicht wäre es möglich den Akku mindestens zu 50% vollzuladen. Der meines Neuwagens war deutlich darunter, sodass die erste Fahrt direkt zum Laden gehen musste.
Bei der Übergabe fehlten versprochene Fußmatten. Sie sollen per Post nachgeliefert werden, sind allerdings 6 Wochen nach Übergabe noch nicht eingetroffen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung sowie die positiven Worte zu unserem Angebot, der Kommunikation und insbesondere zu Frau Kornmeier bei der Fahrzeugübergabe. Das freut uns sehr.

Ihren Hinweis zum Ladezustand nehmen wir gerne auf. In der Regel werden unsere Elektrofahrzeuge mit einem angemessenen Ladestand übergeben. Wir werden diesen Punkt weiterhin im Blick behalten, um unseren Kunden eine möglichst komfortable Fahrzeugübernahme zu ermöglichen.

Auch beim Versand nachzuliefernder Artikel wie Fußmatten haben wir zwischenzeitlich eine umfangreiche Prozessoptimierung durchgeführt, um die Abläufe hier deutlich zu verbessern. Sollten die zugesagten Fußmatten weiterhin nicht bei Ihnen eingetroffen sein, schreiben Sie uns bitte kurz an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de. Wir kümmern uns dann persönlich darum, dass die Fußmatten schnellstmöglich an Sie versendet werden.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Tabor