Knubel, Ahaus

Johannes van der K. Werkstatt Volkswagen

Wollte meinen VW nach einem Unfall
bei Knubel reparieren lassen.
Fühlte mich vom Serviceleiter behandelt wie Kunde 2 Klasse, da ich
Mein Auto in den letzten Jahren nicht
Bei Knubel habe warten lassen.
Habe mich dann für eine andere freundlichere Werkstatt entschieden.

Ralf R. Werkstatt Audi

Die Mitarbeiter der Serviceannahme sind ausgesprochen freundlich, der Rest ist eine Katastrophe...:

Probleme Knubel Ahaus:

- Handynummer:

3 mal darauf hingewiesen das ich eine neue Handynummer habe!
erst nach dem dritten Mal war die richtige Nummer im System 


- Falscher Lieferort Leihwagen:

2 mal nacheinander innerhalb eines Jahres, den Leihwagen zu meinem Arbeitgeber anstatt zu mir gebracht, obwohl ich extra vorher gesagt hatte:
ACHTUNG! Der Leihwagen muss NICHT zu meinem Arbeitgeber!
Wurde notiert und trotzdem falsch gemacht 

- Termin für Reifenwechsel 09:00 (soll 30 - 45 Minuten dauern => kein Leihwagen gefordert):

Um 09:00 da gewesen; nach 45 Minuten mal nachgefragt; Antwort:
Um 09:00 ist Frühstückspause, sind um 09:30 mit dem Auto angefangen
=> 10:15 war der Wagen fertig 

- Termin gemacht für Reifenwechsel 09.11.2017:

Termin telefonisch abgesprochen, am 09.11.2017; angekommen => „Sie hatten Termin am 07.11.2017“ => habe aber weder Nachricht bekommen über den Termin, noch wurde ich angerufen warum ich nicht erschienen bin
am 09.11. dann trotzdem Termin bekommen.
Zusätzliche Bitte: 1l Öl und Kontaktaufnahme wegen Wasser im Rücklicht => weder Öl im Auto, noch Kontaktaufnahme 