Autohaus

Bald Automobile GmbH, Altenkirchen (Westerwald)

4,4
459 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Pinter Signum G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Auto wurde nicht wie vereinbart abgeholt und ich wurde darüber auch nicht informiert.
Musste erst anrufen um das zu erfahren und dann das Auto selbst hin bringen.
Service war aber sonst wie immer top !
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass die vereinbarte Abholung nicht stattgefunden hat und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden. Wir verstehen, dass das zusätzlichen Aufwand für Sie bedeutete, und prüfen den internen Ablauf, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Es freut uns, dass Sie den Service ansonsten als top empfunden haben. Danke für Ihr Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung – wir arbeiten daran, Ihren nächsten Besuch noch reibungsloser zu gestalten.
Maria B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Kommunikation darüber was letztendlich gemacht wurde und das der Wagen fertig ist hätte besser laufen können.
Sehr lange Wartezeit in der Telefonschleife
Antwort vom Autohaus
Wir verstehen, dass die Information über die durchgeführten Arbeiten und die Fertigstellung Ihres Fahrzeugs klarer hätte sein können, und entschuldigen uns für die lange Wartezeit in der Telefonleitung. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe und die Erreichbarkeit zu optimieren, damit zukünftige Termine noch reibungsloser verlaufen. Vielen Dank für die 4‑Sterne‑Bewertung und das konstruktive Feedback – wir freuen uns, Sie beim nächsten Besuch von den Verbesserungen zu überzeugen.
Hans-Dieter S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles OK
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für die 4‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns, dass Ihr Besuch zufriedenstellend war. Gerne stehen wir Ihnen auch beim nächsten Termin mit noch mehr Service zur Verfügung.
Wüba Walter Ü. Gebrauchtwagen Mercedes
4,0/5
Inspektion
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren, und hoffen, beim nächsten Besuch noch einen Stern mehr für Sie zu erreichen.
Bodo B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Der Ablauf beim Werkstatt Besuch war gut vom Ablauf, aber mein Problem mit den Kofferraum der sich selbst öffnet, sollte ich die Programmierung des Schlüssel, selber Zahlen, daß Problem liegt nicht bei mir, sonder beim Schlüssel, der eine Fehlfunktion hat.
Im Internet ist dies Problem leicht zufinden. Warum steht man nicht zu dem Schlüssel-Problem, bei Mercedes.
Mein Koffer stand in der Garage offen und hat das Garagentor blockiert, Bild kann ich gerne zu Verfügung stellen.
Mein Schlüssel steck
jetzt in einer Dose.
Ist einfach peinlich, wenn Kollegen mich drauf hinweisen, dass mein Kofferraum wieder offen steht.
Ist schon ärgerlich, bei einen so schönen Auto.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte /r Kundin/Kunde,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf in unserer Werkstatt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Problem mit dem selbstöffnenden Kofferraum weiterhin besteht und Sie dadurch Unannehmlichkeiten haben.

Der von Ihnen beschriebene Fehlfunktion des Schlüssels ist uns bekannt – bei einigen Modellen kann ein Software‑ oder Hardware‑Fehler im Schlüssel zu ungewollten Öffnungen des Kofferraums führen. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn das Fahrzeug in der Garage blockiert und Sie von Kolleginnen und Kollegen darauf hingewiesen werden.

Gerne möchten wir das Problem gemeinsam mit Ihnen beheben:

1. **Kostenfreie Prüfung des Schlüssels** – Wir prüfen in unserer Fachwerkstatt, ob die Programmierung oder ein Bauteil des Schlüssels defekt ist. Sollte ein Defekt vorliegen, übernehmen wir die Reparatur bzw. den Austausch.

2. **Software‑Update** – Oft lässt sich das Problem durch ein aktuelles Steuergerät‑Update lösen. Wir installieren das Update bei Ihnen vor Ort, damit der Kofferraum wieder zuverlässig schließt.

3. **Dokumentation** – Wenn Sie uns das Foto des blockierten Garagentors zusenden, können wir den Vorfall genauer analysieren und etwaige Folgeschäden vermeiden.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0261) 123 456 oder per E‑Mail an service@bald-automobile.de, damit wir einen zeitnahen Termin für die Überprüfung vereinbaren können. Selbstverständlich übernehmen wir die anfallenden Kosten, solange die Ursache im Schlüssel liegt.

Wir möchten, dass Sie sich wieder rundum sicher und zufrieden mit Ihrem Fahrzeug fühlen, und hoffen, das Problem schnell aus der Welt zu schaffen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)
Wendelin S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Abholung, Service und Fahrzeugrückbringung liefen problemlos und wie vereinbart.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei der Bald Automobile GmbH in Altenkirchen! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abholung, der Service und die Rückgabe des Fahrzeugs reibungslos und nach Absprache verlaufen sind. Ihr positives Erlebnis ist ein gutes Zeichen dafür, dass unser Team die Abläufe gut koordiniert.

Falls Sie Anregungen haben, wie wir den Service noch weiter verbessern können, oder wenn Sie bei zukünftigen Besuchen weitere Wünsche haben, lassen Sie es uns gern wissen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zufrieden zu stellen.
Wilfried Erich H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bin mit der Werkstatt sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung bei Bald Automobile GmbH in Altenkirchen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Werkstatt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin eine sichere und gute Fahrt! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Bald Automobile GmbH.
Dirk W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr kompetente Beratung und Hilfe. Bei der Nutzfahrzeugabteilung sowie bei PKW und dem Lager. Beispielhaft.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung bei Bald Automobile GmbH in Altenkirchen (Westerwald) zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die tolle Bewertung. Es ist unser Bestreben, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten, sei es in der Nutzfahrzeugabteilung oder bei PKWs. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Eine sichere und angenehme Fahrt wünschen wir Ihnen!
Nicole S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Direkte Information bei ggf. Weiteren Kosten im Rahmen der Reparatur. Netter und zuvorkommender Service.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei der Bald Automobile GmbH in Altenkirchen (Westerwald). Es freut uns zu hören, dass Sie den Service als nett und zuvorkommend empfunden haben und dass Sie über mögliche zusätzliche Kosten direkt informiert wurden. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr, da sie uns helfen, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Bald Automobile GmbH.
Peter S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Das Personal war freundlich. Habe vollstes Vertrauen in ihre Leistungen.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen, das Sie in unser Team setzen! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem freundlichen Service zufrieden waren. Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Horst B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
sehr freundlich
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Breunig, vielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Feedback zu Ihrem Besuch bei Bald Automobile GmbH in Altenkirchen (Westerwald)! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Falls Sie Anregungen oder Wünsche haben, wie wir uns noch weiter verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute und weiterhin eine sichere Fahrt! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Bald Automobile GmbH.
Axel R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Inspektion wurde ausgeführt, aber über die Arbeiten an der Rückrufaktion (Austausch des Vorderachsträger) habe ich keinerlei Info! Meine Fragen im Vorfeld wurden vom Werkstattmeister gut und verständlich erklärt.
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Axel R.!
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Schön, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden sind, und wir bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Gerne stehen Ihnen unsere Serviceberater bei Rückfragen zu den getätigten Arbeiten zur Verfügung.
Das Mercedes-Team aus Altenkirchen wünscht Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto und allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Bitte bleiben Sie uns treu und empfehlen Sie uns weiter!
Auf Ihren nächsten Besuch freut sich
Ihr Mercedes-Partner in Altenkirchen
Ihre Bald Automobile GmbH
Joachim Friedrich H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Reifen Wechsel problemlos. Auto wurde diesmal nicht gewaschen!
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Joachim Friedrich H.!
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Schön, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden sind, und wir bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen konnten.
Sofern der Reifenwechsel nicht an einem Boxen-Stopp Termin erfolgte, ist die Außenwäsche für Ihren Wagen bei uns selbstverständlich ein kostenloser Service. Unsere Waschanlage in Altenkirchen konnte jedoch aus technischen Gründen für ein paar Tage nicht genutzt werden. Selbstverständlich werden wir bei Ihrem nächsten Besuch die Fahrzeugaußenwäsche wieder als Service anbieten.
Das Mercedes-Team aus Altenkirchen wünscht Ihnen bis dahin weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto und allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Bitte bleiben Sie uns treu und empfehlen Sie uns weiter!
Ihr Mercedes-Partner in Altenkirchen
Ihre Bald Automobile GmbH
Günter K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Schnelle und gute Betreuung
Meine Erwartungen wurden voll und ganz erfüllt
Gotfried V. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Hervorragende und freundlicher Empfang.
Die Kommunikation unter den Mittarbeitern ist bestens.