Bodo B. Werkstatt Mercedes
Der Ablauf beim Werkstatt Besuch war gut vom Ablauf, aber mein Problem mit den Kofferraum der sich selbst öffnet, sollte ich die Programmierung des Schlüssel, selber Zahlen, daß Problem liegt nicht bei mir, sonder beim Schlüssel, der eine Fehlfunktion hat.
Im Internet ist dies Problem leicht zufinden. Warum steht man nicht zu dem Schlüssel-Problem, bei Mercedes.
Mein Koffer stand in der Garage offen und hat das Garagentor blockiert, Bild kann ich gerne zu Verfügung stellen.
Mein Schlüssel steck
jetzt in einer Dose.
Ist einfach peinlich, wenn Kollegen mich drauf hinweisen, dass mein Kofferraum wieder offen steht.
Ist schon ärgerlich, bei einen so schönen Auto.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte /r Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf in unserer Werkstatt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Problem mit dem selbstöffnenden Kofferraum weiterhin besteht und Sie dadurch Unannehmlichkeiten haben.
Der von Ihnen beschriebene Fehlfunktion des Schlüssels ist uns bekannt – bei einigen Modellen kann ein Software‑ oder Hardware‑Fehler im Schlüssel zu ungewollten Öffnungen des Kofferraums führen. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn das Fahrzeug in der Garage blockiert und Sie von Kolleginnen und Kollegen darauf hingewiesen werden.
Gerne möchten wir das Problem gemeinsam mit Ihnen beheben:
1. **Kostenfreie Prüfung des Schlüssels** – Wir prüfen in unserer Fachwerkstatt, ob die Programmierung oder ein Bauteil des Schlüssels defekt ist. Sollte ein Defekt vorliegen, übernehmen wir die Reparatur bzw. den Austausch.
2. **Software‑Update** – Oft lässt sich das Problem durch ein aktuelles Steuergerät‑Update lösen. Wir installieren das Update bei Ihnen vor Ort, damit der Kofferraum wieder zuverlässig schließt.
3. **Dokumentation** – Wenn Sie uns das Foto des blockierten Garagentors zusenden, können wir den Vorfall genauer analysieren und etwaige Folgeschäden vermeiden.
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0261) 123 456 oder per E‑Mail an service@bald-automobile.de, damit wir einen zeitnahen Termin für die Überprüfung vereinbaren können. Selbstverständlich übernehmen wir die anfallenden Kosten, solange die Ursache im Schlüssel liegt.
Wir möchten, dass Sie sich wieder rundum sicher und zufrieden mit Ihrem Fahrzeug fühlen, und hoffen, das Problem schnell aus der Welt zu schaffen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Bald Automobile GmbH Altenkirchen (Westerwald)
