586 Bewertungen

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Autohaus

Autohaus SCHADE, Bad Hersfeld

Entdecken Sie vertrauenswürdige Kundenbewertungen für das Autohaus SCHADE Bad Hersfeld – 586 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.6 Sterne, schneller Service, freundliches Team und die letzten Kundenmeinungen.

Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für die Marken Mercedes-Benz, Škoda, Maxus, FUSO und XPENG in Bad Hersfeld. Entdecken Sie in unserem Nutzfahrzeug/Škoda Center eine große Auswahl an Neufahrzeugen von Škoda, Maxus, FUSO und XPENG sowie Vans und Nutzfahrzeugen von Mercedes-Benz. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie das perfekte Fahrzeug finden. Neben dem Verkauf bieten wir Ihnen erstklassige Werkstattservices für Wartungen, Reparaturen und Inspektionen für all unsere Marken und Fahrzeugklassen. Entdecken Sie zudem unseren Vermiet-Service für Transporter und Lkw. In Bad Hersfeld sind wir mit unserem Lack- und Karosseriezentrum außerdem bei Reparaturen und Unfallinstandsetzung Ihr kompetenter Ansprechpartner.

Fuso, Maxus, Mercedes, Skoda, Xpeng

SCHADE GmbH & Co. KG

Am Giegenberg 1
36251 Bad Hersfeld

06621/404-0

www.schade.de
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,9/5)

179 Bewertungen

seit 11.08.2016

Seriöse Kundenbewertungen

407 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 1 anderen Quellen:

4,5/5

407 Bewertungen

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Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass das Personal durchweg freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit ist. Die Terminvereinbarung wird als unkompliziert und die Wartezeiten als überraschend kurz empfunden, wobei die Aufnahme, Durchführung und Abholung von Inspektionen und Reparaturen reibungslos ablaufen. Viele loben die schnelle und saubere Ausführung von Arbeiten, das faire Preis‑Leistungsverhältnis und die transparente Erklärung jedes Schrittes. Besonders positiv hervorgehoben werden die Unterstützung am Empfang, die Bereitstellung von Leihfahrzeugen und die flexible Reaktion auf dringende Fälle, etwa bei Marderbissen kurz vor dem Urlaub. Kunden schätzen zudem das fundierte Fachwissen einzelner Mitarbeiter, die individuelle Beratung und das Vorbereiten von Fahrzeug‑Einstellungen bereits vor der Übergabe. Insgesamt entsteht der Eindruck eines zuverlässigen, serviceorientierten Betriebs, bei dem Kunden sich gut aufgehoben fühlen und gerne wiederkommen. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

93%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundlicher Service Schnelle Terminvergabe Kompetente Beratung Zuverlässige Abwicklung Preis-Leistungs-Verhältnis Saubere Arbeit Hilfsbereites Personal Professionelle Ausführung Gute Organisation Termintreue Fachkundige Mitarbeiter Unkomplizierte Abwicklung Freundliches Team Empfehlenswerter Service

Letzte Einzelbewertungen

Magistrat der S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Es hat wie immer alles bestens geklappt.

Antwort vom Autohaus

Hallo Magistrat der Stadt, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie erneut mit unserem Service zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal! Ihr SCHADE Team

Sebastian Z. Werkstatt Kia

5,0/5

Instandsetzung im Lackier- und Karosseriezentrum in Bad Hersfeld.

Antwort vom Autohaus

Hallo Sebastian Z., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Instandsetzung in unserem Lackier- und Karosseriezentrum in Bad Hersfeld zufrieden waren. Ihr SCHADE Team

Valentin R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bestens zufrieden, weiter so!

Antwort vom Autohaus

Hallo Valentin R., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns ein wertvoller Ansporn, unseren hohen Ansprüchen weiterhin gerecht zu werden. Ihr Autohaus SCHADE

Antje Paetzel C. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich bin außerordentlich zufrieden gewesen. Vielen Dank

Antwort vom Autohaus

Hallo Antje Paetzel Catering, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie außerordentlich zufrieden mit uns waren. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Ihr Autohaus SCHADE

Thomas Gerhard M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich bin vollumfänglich mit der Abwicklung des Servicetermins
zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Hallo Thomas Gerhard M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr SCHADE Team

Manuel F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Mein Ansprechpartner war über dem normalen Maß bemüht meine Anliegen zu klären.

Antwort vom Autohaus

Hallo Manuel F.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihr Ansprechpartner sich so engagiert um Ihr Anliegen gekümmert hat und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Mitarbeiter weiter.
Ihr Autohaus SCHADE

Frank W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Nach anfänglichen Schwierigkeiten alles zu meiner Zufriedenheit erledigt

Antwort vom Autohaus

Hallo Frank W.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Sollten dennoch Fragen oder weitere Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Autohaus SCHADE

Trucktat G. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Wir hatten unsere AROCS-Sattelzugmaschine beim Autohaus Schade zur Durchführung der Hauptuntersuchung sowie zur Erstellung eines Kostenvoranschlags für einen kleineren Anfahrschaden angemeldet.
Das Fahrzeug befand sich rechtzeitig zum vereinbarten Termin in der Werkstatt. Dennoch wurde die Hauptuntersuchung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums durchgeführt, sondern erst nach dem Monatswechsel. Die Folge: Es wurde eine HU+ erforderlich, deren zusätzliche Kosten nicht durch unseren Mercedes-Wartungsvertrag abgedeckt sind. Die Kosten der HU+ sollen nun von uns getragen werden – obwohl sie bei einer fristgerechten Durchführung der beauftragten Hauptuntersuchung vermeidbar gewesen wären.
Für uns ist dieser Vorgang besonders ärgerlich, weil wir ein Nutzfahrzeug gerade deshalb zu einem Mercedes-Benz-Fachbetrieb geben, um uns auf eine professionelle, termingerechte und verlässliche Abwicklung verlassen zu können. Genau das war hier aus unserer Sicht nicht gegeben.
Dass ein ordnungsgemäß angemeldetes Fahrzeug nicht rechtzeitig zur HU vorgestellt wird und der Kunde anschließend die Kosten übernehmen soll, ist für uns nicht nachvollziehbar und entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen an einen professionellen Werkstattbetrieb.
Wir sind mit der Abwicklung äußerst unzufrieden und haben durch diesen Vorgang erheblich an Vertrauen in das Autohaus Schade verloren. Für unseren Fuhrpark kommt diese Werkstatt nach dieser Erfahrung nicht mehr infrage. Eine Empfehlung können wir daher ausdrücklich nicht aussprechen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Werkstattauftrags unzufrieden waren und können nachvollziehen, dass insbesondere die entstandene Situation rund um die HU für Sie ärgerlich ist.

Wir möchten den Vorgang dennoch sachlich einordnen: Der ursprüngliche Termin am 22.07. war zur Begutachtung des Unfallschadens und zur Erstellung eines Kostenvoranschlags vereinbart. Zu diesem Termin lagen uns weder die erforderlichen Versicherungsunterlagen vor, noch wurde das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt übergeben – die Ankunft erfolgte mit etwa einstündiger Verzögerung. Unser Mitarbeiter hat sich des Fahrzeugs dennoch unmittelbar angenommen und den Schaden gemeinsam mit dem Mieter besichtigt. Da sich das Fahrzeug aufgrund des Unfallschadens nach unserer Einschätzung nicht in einem HU-fähigen Zustand befand, wurde dies bereits zu diesem Zeitpunkt entsprechend kommuniziert. Auch die für die weitere Bearbeitung erforderlichen Versicherungsunterlagen wurden telefonisch mit dem zuständigen Ansprechpartner geklärt.

Gleichzeitig müssen wir klar anerkennen, dass die anschließende interne Weiterbearbeitung des Vorgangs nicht konsequent erfolgt ist und der Kostenvoranschlag bei uns nicht rechtzeitig weiterverfolgt wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben den Vorgang intern aufgearbeitet und entsprechende Maßnahmen getroffen, damit vergleichbare Situationen künftig vermieden werden.

Erst am 03.08. wurde erneut der Wunsch geäußert, das Fahrzeug einer Hauptuntersuchung vorzuführen. Zu diesem Zeitpunkt wurde der Auftrag unmittelbar an unsere Lkw-Abteilung weitergegeben. Bei der anschließenden HU wurde das Fahrzeug aufgrund des bestehenden Unfallschadens sowie weiterer festgestellter Mängel beanstandet; eine HU-Plakette konnte nicht erteilt werden.

Wir verstehen, dass die zwischenzeitlich überschrittene HU-Frist und der dadurch entstandene zusätzliche Aufwand für Sie besonders ärgerlich sind. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die HU-Fähigkeit des Fahrzeugs bereits bei der ersten Begutachtung aufgrund des Unfallschadens thematisiert wurde und eine Instandsetzung entsprechend Zeit in Anspruch nehmen konnte.

Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik an unserer internen Bearbeitung sehr ernst. Unser Anspruch ist eine zuverlässige und transparente Abwicklung – insbesondere bei Nutzfahrzeugen, bei denen Ausfallzeiten und Fristen eine besondere Bedeutung haben. Dass wir diesem Anspruch in diesem Vorgang bei der internen Weiterverfolgung des Auftrags nicht gerecht geworden sind, bedauern wir.

MfG
Autohaus SCHADE

Magistrat der S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles gut gelaufen.

Antwort vom Autohaus

Hallo Magistrat der Stadt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Ihr Autohaus SCHADE

A. Zuschlag GmbH & Co. K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

...... sehr guter Service !

Antwort vom Autohaus

Hallo A. Zuschlag GmbH & Co. KG, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung sehr zufrieden waren. Ihr SCHADE Team

Friedhelm J. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Freundliches Personal, gewissenhafte Mitarbeiter in der Werkstatt, faires Preis-Leistungsverhältnis.

Antwort vom Autohaus

Hallo Friedhelm J., vielen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr SCHADE Team

Peter A. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Zuverlässig, kompetent , freundlich

Antwort vom Autohaus

Hallo Peter A., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind. Ihr SCHADE Team

Hans Brenzel Landhandel G. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Wir waren leider mit dem Service überhaupt nicht zufrieden. Ein defekter Parksensor, wurde nicht getauscht, obwohl wir bei der Terminvereinbarung als auch bei der Abgabe explizit darauf hingewiesen haben. Es fehlte außerdem die Abdeckung für die Anhängekupplung. War wohl nicht vorrätig/lieferbar - ein Hinweis dazu hat aber komplett gefehlt.
Per E-Mail bekamen wir einen Hinweis auf Verlängerung des Digital-Paketes - als Ansprechpartner das Autohaus. Dann dort angerufen - Rückruf wurde zugesagt - erfolgte aber nicht. Erst als wir beim erneuten Termin zur Tausch des defekten Sensors persönlich das Problem nochmal angesprochen haben, hat sich ein Mitarbeiter dahinter geklemmt und dann auch zurückgerufen. Guter Service sieht anders aus.,

Antwort vom Autohaus

Hallo Hans Brenzel Landhandel GmbH, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sowohl der nicht getauschte Parksensor als auch die fehlende Information zur Abdeckung der Anhängerkupplung und der ausgebliebene Rückruf entsprechen nicht unserem Anspruch an guten Service. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden die angesprochenen Punkte intern aufarbeiten, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen zu können. Ihr SCHADE Team

Andrea M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Dieses Mal war -vermutlich saisonabhängig- die Wartezeit für einen Termin wesentlich kürzer als im vergangenen Winter. Die Bearbeitung verlief erfreulich unkompliziert.
Die Damen am Empfang waren äußerst hilfreich und Herr Glosius und Kollegen haben sich dankenswerterweise nicht nur um mein beschädigtes Fahrzeug gekümmert, sondern mir auch einen Leihwagen "vermittelt". vielen lieben Dank dafür! Es lief alles einwandfrei :)

Antwort vom Autohaus

Hallo Andrea M.,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Terminvergabe, der unkomplizierten Abwicklung und unserem Service rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei unseren Kolleginnen am Empfang sowie bei Herrn Glorius und seinem Team so gut aufgehoben gefühlt haben.

Dass wir Ihnen neben der Reparatur Ihres Fahrzeugs auch schnell mit einem Leihwagen weiterhelfen konnten, hören wir natürlich besonders gerne. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte!

Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns darauf, Sie bei Bedarf wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Autohaus SCHADE

Friedhelm J. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Freundlich, gewissenhaft, faire Preise

Antwort vom Autohaus

Hallo Friedhelm J.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr das Sie so zufrieden sind mit dem Service in unserem Autohaus.

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team