• 16 Identifikation
  • 144 Referenznummer
  • 134 Stammkunde
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4,58 Marktschnitt
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Autohaus

Merbag Trier GmbH, Bitburg

4,7
420 Bewertungen
  • 16 Identifikation
  • 144 Referenznummer
  • 134 Stammkunde
  • 9 Fairplay
  • 2 Social Media
verifiziert
Werkstatt
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Wir sind Merbag.

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner.

Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz und im Saarland sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.

Sie finden uns in Trier | Trier-Euren | Bitburg | Daun | Merzig | Wittlich 

Mercedes, smart, sonstige Marken
Merbag Holding GmbH
Saarstraße 52
54634 Bitburg

Gesamtbewertung
sehr gut (4,9/5)
142 Bewertungen
seit 23.08.2024
Seriöse Kundenbewertungen
278 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,6/5
206 Bewertungen
4,7/5
36 Bewertungen
4,7/5
36 Bewertungen


Letzte Einzelbewertungen

C. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich hatte am 10. Juli 2025 einen Termin für den 15. Juli 2025 um 15:00 Uhr vereinbart, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Ich kam überpünktlich zu meinem Termin und hatte im Vorfeld nachgefragt, ob ich während der Wartezeit bleiben kann oder abgeholt werden sollte, da ich noch weitere Termine hatte. Es wurde mir versichert, dass es kein Problem sei zu warten.

Nach meiner Ankunft wurde ich in den Wartebereich gesetzt, jedoch erhielt ich keinerlei Rückmeldung darüber, wann der Service-Mitarbeiter kommen würde. Nach 15 Minuten Wartezeit fragte ich nach, und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass der Mitarbeiter informiert sei. Leider kam der Mitarbeiter erst um 15:30 Uhr.

Die gesamte Situation war sehr enttäuschend. Es gab keine Entschuldigung von den Mitarbeitern, und ich empfand den Service als äußerst kundenunfreundlich. Es wäre hilfreich gewesen, wenn man mich im Vorfeld darüber informiert hätte, dass es länger dauern könnte. Es ist wichtig zu betonen, dass es hier nicht nur um die Wartezeit ging, sondern auch um Wertschätzung für die Zeit des Kunden. Meine Zeit ist wertvoll, und ich hätte erwartet, dass dies von den Mitarbeitern anerkannt wird.
Es gab keine Erklärung von den Mitarbeitern, was die Situation noch frustrierender machte.

Es wäre hilfreich gewesen, wenn man mich im Vorfeld darüber informiert hätte, dass es länger dauern könnte. Insgesamt war meine Erfahrung unbefriedigend, und ich kann diesen Händler aufgrund des mangelhaften Kundenservices nicht empfehlen.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns in der Merbag Trier GmbH Bitburg mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation während Ihres Termins. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stets bemüht, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war.

Wir würden die Gelegenheit sehr schätzen, die Situation persönlich mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Alternativ können Sie mich auch direkt unter der Telefonnummer 0651 7100250 oder per E-Mail an sreco.rasic@merbag.de erreichen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherstellen können.

Freundliche Grüße,
Ihr Team der Merbag Trier GmbH


Hedwig S. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Überaus zufrieden. Verkäufer, Herr Schmidt, sehr kompetent im fachlichen und
menschlichen Bereich. Lieferzusagen wurden eingehalten. Nachfragen wurden
sehr schnell zügig beantwortet. Auslieferung im Werk Sindelfingen wurde locker
und kompetent ausgeführt.
Danke
Jederzeit wieder
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei Merbag Trier GmbH in Bitburg rundum zufrieden waren. Unser Team, einschließlich Herr Schmidt, legt großen Wert auf Kompetenz und Kundennähe und wir freuen uns, dass Sie dies erfahren haben. Es ist toll, dass alle Vereinbarungen und Fragen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurden und dass die Auslieferung in Sindelfingen reibungslos verlief. Wir sind immer gerne für Sie da und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Vielen Dank nochmals und bis bald!


Heribert M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Rundum-Service und freundliche Termingestaltung sowie Fahrzeugübergabe!
Dank dafür
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Rundum-Service und der Fahrzeugübergabe zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unseren besten Service zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Hilfe oder einen Service benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!


Jörg T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in Bitburg so zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!


Günter Hubert B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service, freundlich, flexibel und fachlich Top!
Antwort vom Autohaus

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service in Bitburg so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Alles Gute für Sie!


Ralf N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
volle zufriedenheit
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Merbag Standort in Bitburg rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alles Gute!


Nagihan Üstündag B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlich und professionell.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen und professionellen Service zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Merbag Trier GmbH in Bitburg begrüßen zu dürfen. Falls Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Einen wunderbaren Tag noch!


Manfred H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden
Schnell und zuverlässig
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute!


Günter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer beste Bearbeitung, Erklärung und Ausführung durch Herrn Arnold Schmitz und die Werkstatt.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Bitburg! Wir freuen uns sehr, dass Herr Arnold Schmitz und unser Werkstatt-Team Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob inspiriert uns, unseren Service kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin!


Andreas N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍🏻
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns in Bitburg mehr als zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, unsere Kunden bestens zu betreuen, und Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alles Gute!


Robert Théodore F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer alles super 👍👍👍👍
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die volle Sternebewertung für Ihren Besuch bei Merbag Trier GmbH in Bitburg! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da. Herzlichen Dank und bis bald bei uns!


Weitere 10 Bewertungen laden (10 von 142)
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54,54,2543,753,5
     
4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
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