Bewertungsverteilung
5 Sterne
91%
4 Sterne
5%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

HIRSCHVOGEL - Cham, Cham

4,6
638 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Christian-Albrecht B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sowohl mit Anmelde-, als auch Abgabe- und Abholformalitäten war ich zufrieden. Ich gehe davon aus, daß die Inspektion fachgerecht durchgeührt wurde. Au die Rechnung warte ich noch.
Was mir gar nicht gefallen hat, war die Werbeaktion im Mai/Juni. Dort wurde ein Ersatzfahrzeug für 1 EURO versprochen, war aber nicht verügbar. Für ein größeres Ersatzahrzeug bekam man zwar ein Emäßigung von EURO !5, mußte jedoch den höheren Grundpreis zahlen. Da fühlte man sich, milde ausgedrückt, schon ein wenig verschaukelt. Machte keinen guten Eindruck. Ich habe geschwankt, ob ich nicht zu eine freien Werkstatt am Ort hätte gehen sollen.
Antwort vom Autohaus
Liebe Christian-Albrecht B.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gem. unseren veröffentlichten Bedingungen zum 'smart Mobilitätsfahrzeug' Ihnen korrekt den Nachlass auf ein anderes Fahrzeug angerechnet haben. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Rosmarie H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Wie immer war der Service und auch die Erläuterung der durchgeführten Arbeiten sehr gut.
Antwort vom Autohaus
Liebe Rosemarie H.! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Service und Angebot überzeugen. Hierzu wird sich zeitnah unser Centerleiter Herr Andreas Rieger bei Ihnen melden, so dass Sie uns in Zukunft getrost 5* verleihen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Rainer G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war mit den Leistungen des Händlers sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus
Lieber Rainer G.! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer MOBILEN KOMPETENZ zufrieden waren. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Edith Maria K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Der Service und die entsprechende Info waren wie immer hervorragend.
Nur 4 Sterne deshalb, weil die Dame an der Annahme (vermutlich Auszubildende?) nicht sehr hilfsbereit war und Ihre aktuelle negative Stimmung weitergegeben hat. Ich habe deutlich zu spüren bekommen, dass Sie genervt war.
Antwort vom Autohaus
Liebe Edith Maria K! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Nur so können wir uns weiter verbessern und Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen. Entschuldigen Sie bitte vielmals, dass Sie diesen Eindruck gewinnen mussten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Michael L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles schnell und unkompliziert gegangen
Antwort vom Autohaus
Lieber Michael l.! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service schnell und unkompliziert verlaufen ist. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Erich B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Termin war zügig. Vorher wurde alles mit dem Servicemitarbeiter besprochen. Das Fahrzeug stand wie ausgemacht nach dem Service pünktlich zur Abholung bereit.
Antwort vom Autohaus
Lieber Erich B.! Es freut uns sehr, dass wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ, unserem Angebot und Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Johann M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr gut!
Antwort vom Autohaus
Lieber Johann M.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und freuen uns auf den regen Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Gerhard K. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Langer Werkstattaufenthalt für Reparatur - ( Montag - Samstag)
ohne seriöses(preisgünstiges) Angebot für ein Ersatzfahrzeug(Werkstatt oder Leihwagen)!
Kein Kostenvoranschlag - auch keine ungefähren Kosten für die Raparatur.
Antwort vom Autohaus
Lieber Gerhard Köberl! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Werkstattaufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass wir Ihre Vorstellungen nicht erfüllen konnten und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, damit wir Ihnen zukünftig eine zufriedenstellende Erfahrung bieten können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Josef S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens.
Antwort vom Autohaus
Lieber Josef S.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Kurt S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
hervorragent
Antwort vom Autohaus
Lieber Kurt S.! Wir sind dankbar dafür, dass Sie unsere Bemühungen zu schätzen wissen und sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Lydia W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles OK, perfekter Service
Antwort vom Autohaus
Liebe Lydia W.! Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit unserem Service sind. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Edith G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, kompetent, gehen auf Kundenwünsche ein, sind sehr bemüht um Kundenzufriedenheit,
Antwort vom Autohaus
Liebe Edith G.! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem Team und unserem Service positiv beeindruckt waren. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Ludwig S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Die Terminabsprache war eine Katastrophe! Von der Servicezentrale wurde mir mitgeteilt, dass sich die Niederlassung Cham mit mir wegen eines Termins in Verbindung setzt. Das hat Cham aber nicht sonderlich interessiert. Nachdem sich niemand gemeldet hat, ist es mir am übernächsten Tag dann gelungen, selbst den Kontakt herzustellen. Telefonisch wurde mir dann der 14.04.2023 von 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr vorgegeben. Wobei zu erwähnen ist, dass zwischen Absprache und tatsächlichem Termin ein Zeitraum von 4 Wochen lag. Auf dem vorgefertigten Auftragsschein war dann ein Zeitfenster von 11.00 Uhr bis 17.00 Uhr vermerkt. Als ich um 08.00 Uhr vor Ort war und ich bei einer ziemlichen unfreundlichen und inkompetenten Empfangsdame anmerkte, dass dies nicht der telefonischen Vereinbarung entspricht, bekam ist als Antwort, dass sie da nichts machen könne. Erst durch das Hinzuziehen eines Werkstattmeisters konnte die Situation entspannt werden, bevor eine totale Eskalation eingetreten wäre. Die Durchführung der Servicearbeiten war dann einwandfrei. Positiv zu erwähnen ist, dass mich der Werkstattmeister, Herr Späth, mich während der Arbeiten telefonisch kontaktierte, um Details zu besprechen.
Johann C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles wie besprochen abgewickelt!
Freundliche und zuvorkommende Bedienung!
Antwort vom Autohaus
Lieber Johann C.! Es freut uns sehr, dass wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.
Werner B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Gute Beratung auch über etwaige weitere Folgearbeiten.
Es wird auch versucht, unnötige Reparaturen und damit höhere Kosten zu vermeiden.
Dies stärkt auch das Vertrauensverhältnis zwischen Kunden und dem Unternehmen.
Antwort vom Autohaus
Lieber Werner B.! Vielen Dank für Ihre lobende Rückmeldung und Ihre 5* Bewertung. Beides freut uns sehr. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.