Auto Zolleis, Forchheim

Anna Margaretha M. Werkstatt Volkswagen

Annahme und Abholung freundlich und gut verständlich. Gespräch zum Service ausführlich und nachvollziehbar. Kostenloses Angebot der Autowäsche wurde nicht erfüllt.

Klaus K. Werkstatt Volkswagen

Von der Anmeldung bis zur Abholung gab es keine Probleme.

Andreas S. Werkstatt Skoda

Mal wieder den Verbandskasten, bzw. das Warndreieck nicht gefunden und bei Abholung nix gesagt. Beides ist am fürs Fahrzeug vorgesehenen Stauraum. Einfach nur traurig

Margit K. Werkstatt Audi

Rasche und zuverlässig gearbeitet

Vladimira S. Werkstatt Volkswagen

sehr kompetente Beratung und Service

Maria Magdalena R. Werkstatt Volkswagen

Termingerechte und professionelle Erledigung des Kundendienstes

Walter F. Werkstatt Volkswagen

Wie immer: zuverlässig beraten und termingerechte Erledigung der Reparatur

R F. Werkstatt Audi

Terminabsprache transparent, hilfreiche tipps.

Peter Z. Werkstatt Skoda

Sehr zufrieden, Termin und Preis ok

Margitta P. Werkstatt Volkswagen

Sehr guter Service
Kompetente Ansprechpartner und Freundliches Personal
Kurzfristige Termine und Wartezeit
War sehr zufrieden wie immer

Dr. Jean L. Werkstatt Audi

Bester Service, kompetente Beratung und dann termingerechte Durchführung. Wir sind seit Jahren begeisterte Kunden. Wenn man bedenkt wie schwierig im Moment die Rahmenbindungen sind (Corona& Lieferengpässe). Trotzdem zaubert Auto Zolleis immer eine Lösung für den Kunden!

Martina A. Werkstatt Seat

Sehr schneller Termin. Alles bestens

Katharina S. Werkstatt Volkswagen

Kompetente Mitarbeiter und guter Service

Dr. Clemens F. Werkstatt Audi

1) Termin mit ca. 5 Wochen Wartezeit (Reifenwechsel,. Ölwechsel, Service, TÜV).
2) Dienstleistung/Ergebnis
Wie vereinbart hatten wir an einem Montag pünktlich um 7.30 Uhr den Wagen nach Forchheim zu Zolleis gefahren. (Anfahrt ca. 20 km). Wir wurden gegen Mittag angerufen, dass die Bremsen des Autos repariert werden müssen (TÜV) und dass das Auto dennoch am gleichen Tag (Montag) um 17 Uhr abgeholt werden kann. Als wir Nachmittags in Forchheim ankamen, sagte die Zolleis-Mitarbeiterin am Empfang, dass das Auto noch nicht fertig sei. Sie fragte noch einmal bei dem Servicemitarbeiter nach; der ließ telefonisch ausrichten, dass wegen TÜV und zu reparierender Bremsen das Auto noch nicht fertig sei. Glücklicherweise habe ich in meinem Auto gewartet, sonst wäre mein Mann bei Zolleis gestanden und hätte nichts zum Heimfahren gehabt. Wieder zu Hause, hörten wir eine Mitteilung von Zolleis auf unserem Anrufbeantworter, dass die Ersatzteile doch noch nicht da wären und das Auto nicht fertig wird. Dadurch war pro forma die Information in unser Haus gekommen, aber viel zu spät, da wir dann schon auf dem Weg nach Forchheim waren. Der Wagen konnte dann am Mittwoch von uns abgeholt werden ( am Dienstagnachmittag war er fertig, aber da konnte ich nicht schon wieder meinen Dienst verschieben, um meinen Mann nach FO zu fahren).
3) Bezahlung: problemlos
4) Fazit: 40 km vergebens gefahren, vergebens freigenommen für diese Fahrt, es gab noch nicht mal eine Entschuldigung seitens Zolleis, keine Problemlösungsvorschläge, wir wurden einfach weggeschickt....
Sie fragen in Ihrer Bewertungsmatirx, ob Zolleis an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert ist: offensichtlich nein

Georg B. Werkstatt Audi

Leider muß ich diesmal 2 Sterne abziehen, beim Online buchen für Tüv und Ersatzwagen wurde mir mitgeteilt das sich rechtzeitig wegen dem Ersatz jemand Meldet. (Hätte gerne kein Automatik und ein etwas höheres Auto, damit ich nicht auf der Strase sitze.)Dies ist aber nicht geschehen. Am Freitag 14:00 habe ich dann nachgefragt und beim 3x die Aussage erhalten das es sich um einenVW UP handelt.Da ich den Eindruck hatte das kein anderes Fahrzeug zur verfügung stand war es in O.
Aber am Montag dann war auch dieser Wagen nicht zur verfügung.
Ich bekam dann wohl einen größeren Wagen zum selben Preis, aber der gesamte Ablauf (Kontaktaufnahme von Ihrer Seit wie bei Terminvergabe (Online) versprochen, sollte besser koordiniert werden. Ich bin fest überzeugt das ihnen das gelingt und sie somit beim nächsten mal wieder 5 Sterne erhalten.