1416 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Hornung, Garmisch-Partenkirchen

Vertrauenswürdig sammeln wir 1416 Bewertungen und zeigen die aktuelle Bewertung von 4.8 ★ – dank freundlichem Personal, schneller Abwicklung und zuverlässigem Service.

Seit über 75 Jahren zählt das Autohaus HORNUNG zu den größten Mercedes‑Benz‑Anbietern in der Region.
Gegründet wurde das Unternehmen 1951 von Fritz Hornung als Vertretung der Daimler‑Benz AG. Heute ist das Autohaus weit mehr als das: An insgesamt drei Standorten entlang der A95 südlich von München – in Garmisch‑Partenkirchen, Penzberg und Eschenlohe – bieten wir erstklassige Produkte und umfassenden Service rund um die Marke Mercedes‑Benz.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Mercedes

Hauptstraße 2
82467 Garmisch-Partenkirchen

08821 1810

www.autohaus-hornung.com/
Impressum

hier bewerten

Video

Gesamtbewertung

sehr gut (4,9/5)

570 Bewertungen

seit 05.03.2021

Seriöse Kundenbewertungen

846 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 7 anderen Quellen:

4,6/5

205 Bewertungen

Google

4,5/5

25 Bewertungen

Facebook

4,6/5

335 Bewertungen

mobile.de

4,6/5

50 Bewertungen

AutoScout24

4,3/5

10 Bewertungen

kununu

4,7/5

22 Bewertungen

ProvenExpert

4,9/5

199 Bewertungen

Mercedes

Das sagen Kunden

Viele Kunden betonen, dass sie sich im Autohaus stets gut aufgehoben fühlen. Die Terminvereinbarung wird als schnell und flexibel beschrieben, wobei auch Samstage verfügbar sind und kurzfristige Wünsche problemlos umgesetzt werden. Das Personal gilt als freundlich, kompetent und nicht aufdringlich; Beratung und Verkauf erfolgen transparent und fair. Werkstattarbeiten erledigen die Techniker pünktlich, zügig und mit hoher Sorgfalt, sodass Fahrzeuge sauber und fahrbereit zurückkommen. Die Kommunikation wird als vorbildlich und persönlich empfunden, weil Kunden immer denselben Ansprechpartner haben. Das gesamte Team wird für seine Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und das angenehme Ambiente gelobt. Kunden schätzen zudem die klare Darstellung der anstehenden Arbeiten und die faire Preisgestaltung. Insgesamt entsteht der Eindruck eines professionellen Serviceerlebnisses, das immer wieder zu einer uneingeschränkten Weiterempfehlung führt. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

95%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Mitarbeiter Kompetente Beratung Pünktliche Abwicklung Zuverlässige Termine Top Service Schnelle Abwicklung Hilfsbereite Unterstützung Professionelles Team Terminverbindlichkeit einhalten Kundenorientiertes Arbeiten

Letzte Einzelbewertungen

Bernhard K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Flexibel und pünktlich

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als flexibel und pünktlich erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Friedrich Johann B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bestens aufgehoben.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten.

Hannelore H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Guten Tag zum Mercedes Team,
immer wieder gerne mein Mercedes zu Ihnen in die Werkstatt zu bringen.
Alles zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.
Besten Dank und bis zum nächsten Mal

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service rundum zufrieden waren und Ihr Fahrzeug wieder in bestem Zustand zurückbekam. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Heyko U. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich fühle mich in besten Händen

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie sich in besten Händen fühlen – Ihr positives Feedback motiviert unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Nurten A. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Ich bin äußerst enttäuscht vom Service bei Mercedes. Mein Mechaniker hat mein Fahrzeug zu Ihnen gebracht, in der Hoffnung auf Kulanz, da es sich eindeutig um einen Fehler seitens Mercedes handelt – für den wir als Kunden nichts können.

Statt einer fairen und kundenorientierten Lösung wurde uns jedoch keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Im Gegenteil: Für die Reparatur des Lichts, das aufgrund mangelhafter Verarbeitung bzw. eines Defekts seitens Mercedes entstanden ist, wurde uns zusätzlich eine Auslesegebühr von über 265 € berechnet.

Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel. Hier hätte ich erwartet, dass Mercedes Verantwortung übernimmt, anstatt die Kosten auf den Kunden abzuwälzen.

Ich werde diese Erfahrung entsprechend öffentlich teilen, da dieser Fehler eindeutig bei Mercedes liegt und wir dennoch auf den Kosten sitzen bleiben. So stellt man sich keinen Premium-Service vor.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Altunbulak,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offene Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service in diesem Fall als enttäuschend empfunden haben. Ваш Unmut ist für uns nachvollziehbar – insbesondere, wenn bei einem Fahrzeug dieser Klasse unerwartete Kosten entstehen.
Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen: Die berechneten Kosten entstanden nicht allein für das reine Fehlerauslesen. Um die Ursache des ausgefallenen Scheinwerfers fachgerecht zu prüfen, waren zusätzliche Arbeitsleistungen erforderlich, unter anderem der Aus- bzw. Teilausbau von Bauteilen, um Zugang zur betroffenen Stelle zu erhalten. Diese Arbeiten sind notwendig, um eine fundierte Diagnose stellen zu können.
Der Wunsch nach Kulanz wurde von uns entsprechend geprüft und an den zuständigen Hersteller bzw. Garantiegeber weitergeleitet. Leider wurde eine Kostenübernahme in diesem konkreten Fall abgelehnt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf diese Entscheidung keinen direkten Einfluss haben und in solchen Fällen nicht eigenständig Kulanzleistungen zusagen dürfen.
Dass Sie die Situation als nicht premiumgerecht empfinden, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es stets, transparent zu handeln und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden Lösungen zu finden. Gerne bieten wir Ihnen nochmals ein persönliches Gespräch an, um mögliche weitere Schritte oder eine bilaterale Lösung zu besprechen.
Bitte setzen Sie sich hierfür direkt mit uns in Verbindung. Wir würden uns freuen, die Situation gemeinsam mit Ihnen aufzuarbeiten und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team des Autohaus Hornung

Angelika Eva-Maria Freifrau von W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles gut!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihr Besuch rundum gelungen war und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Werner P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens wie immer.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback – wir freuen uns, dass Sie stets zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Helmut K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Der Kundendienst wurde zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt
Vielen Dank

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde. Ihr positives Feedback motiviert das Team, weiterhin erstklasslichen Kundendienst zu leisten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Matthias R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich hatte am 13.03.2026 keinen Termin

Antwort vom Autohaus

Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren – wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Termin begrüßen zu dürfen.

Panagiotis V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Zufrieden mit Service

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns die volle Punktzahl geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Michaela K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles wunderbar geklappt. SUPER Danke :)

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie mit unserem Service so glücklich sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team – danke für die 5 Sterne!

Ina Maria S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr freundlich, kompetent und schnell

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als freundlich, kompetent und zügig empfunden haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Irfan S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

TOP

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum positiv war. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Florian L. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bester Service

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Hubert S. Werkstatt Mercedes